乐高
Store Manager Guangzhou
Store Manager Guangzhou
发布于 大约 13 小时前基层主管/组长
广州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Pos系统
品牌体验
团队管理
客户体验
库存管理
英语读写
跨部门协作
销售指标
门店运营
AI 估算 · 15k–25k
乐高作为国际零售品牌，广州旗舰店店长岗位负责全店运营，薪资具备竞争力，参考零售行业同水平岗位及外资企业薪酬水平。
职位详情
关于这个职位
作为广州乐高旗舰店的Store Manager，您将负责带领门店团队，为乐高粉丝提供卓越的品牌体验，同时达成销售业绩目标
您需要管理日常运营，包括人员排班、库存管理、顾客服务等，并与商场和跨部门团队紧密合作
这是一个充满活力、注重顾客互动和团队发展的零售管理岗位
最低要求
大学学位，商科、零售管理或相关领域优先，或有同等经验
年以上国际零售环境门店管理岗位经验
对学习创新零售方式和提供卓越品牌体验有浓厚兴趣
有管理并交付商业结果的经验
展现出领导能力，并有培养员工的可证记录
对发展员工有很高满足感
有各层级新员工培训经验
较强的沟通、人际交往和辅导能力
能与跨职能团队合作
有零售POS系统和运营的知识与经验
具备预算、损益表、排班、防损和现金管理知识者优先
必须能适应灵活工作时间
可能需要偶尔出差
必须具备英语读写能力
工作职责
总体：乐高旗舰店店长的主要职责是带领门店员工团队，提供极致的乐高品牌体验和商业绩效
商业绩效：达成销售指标的增长目标，如消费者销售、转化率（CR）、每单件数（UPT）和平均交易价值（ATV）
极致品牌体验：与门店团队合作，通过顾客服务和互动、店内触点顾客参与、店内导航、门店清洁、商品陈列和氛围，持续提供卓越的顾客体验
NPS/神秘顾客：支持和培训门店团队，以达到满意的NPS和神秘顾客结果，并在需要时实施后续行动计划
门店员工管理：招聘门店员工，管理门店团队假期排班、出勤、培训、人事档案和团队排班
与门店人员持续沟通，确保理解并遵守门店政策和流程
产品管理：与跨职能团队合作，确保主打产品有货
通过产品模型展示和其他店内触点很好地展示产品
确保仓库始终井井有条，所有可用产品都陈列在店面，并达成防损目标
门店环境管理：确保门店设施和温度控制状况良好
确保遵循所有健康与安全政策和实践，并在需要时采取适当行动
按照指南和运营准则管理门店和办公用品订单
与总部跨职能合作：主动从门店运营和客户视角向总部跨职能团队提供洞察和输入，以推动更高效的协作和支持
与商场合作：与商场运营伙伴保持紧密合作，主动为门店业务需求寻求商场的支持和资源
门店主人翁精神：对门店预算和成本计划及控制负责
优先资格
深入理解运营高端品牌零售店
基本财务技能，能够制定和审查计划与项目
对中国零售行业及近年演变有良好理解，特别是线上和线下动态
中英文均熟练
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 乐高品牌知名度高，工作环境充满乐趣和创造力，能接触全球统一运营标准
- 岗位综合性强，能全面锻炼销售、管理、运营、财务等能力，职业发展空间大
- 公司福利完善，包括保险、员工折扣、奖金等，重视员工福祉
- 位于广州核心商圈，能积累高端商业零售人脉和经验
- 人员管理复杂，需处理排班、培训、员工关系等多种事务，对沟通和领导力要求高
- 需要灵活工时，包括节假日和周末，可能影响个人生活规律
- 适合热爱零售行业、喜欢与人互动、具备强领导力和销售意识，并乐于在品牌氛围中带领团队实现业绩的人才
缺点 / 挑战
- 零售门店经理工作节奏快，需要应对高峰期压力，并承担明确的销售指标
角色解读
- 可从单店店长向区域经理发展，管理多家门店，负责更大范围的业绩
- 可向零售运营、品牌体验管理等总部职能岗位发展，利用一线经验推动策略优化
- 有机会在乐高集团内部获得全球化发展机会，因公司提倡内部晋升和人才发展
- 带领门店团队完成销售、转化率、客单价等商业指标，并确保业绩增长
- 打造卓越的乐高品牌体验，包括顾客服务、店内陈列、氛围维护等，提升顾客满意度
- 负责门店人员管理，包括招聘、排班、培训、绩效督导，以及日常运营如库存、环境、安全等
- 与商场和总部跨部门合作，协调资源，争取支持，推动门店业务发展
- 具备零售门店管理经验，熟悉销售运营和损益管理
- 优秀的团队领导和人才培养能力，能激励和辅导员工
- 出色的沟通协调能力，能与跨部门和外部商场伙伴合作
- 熟悉POS系统、库存管理和防损流程，具备基本财务知识
- 必须能用英语读写，能适应灵活排班
申请策略
- 乐高注重品牌价值观和儿童发展，申请时可表达对品牌使命的认同
- 关注乐高中国的零售布局，了解旗舰店特色，在面试中融入对业务的见解
- 突出过往门店管理经验，尤其是所负责门店的业绩达成情况和提升幅度
- 展示团队培养案例，如员工晋升、培训项目等，体现领导力和人才发展能力
- 强调对品牌体验和顾客服务的理解，可具体描述如何通过服务提升顾客满意度
- 如有跨部门合作或与商场洽谈经验，也需突出
- 提前熟悉零售运营指标（如转化率、UPT、ATV）和POS系统操作
- 加强英语读写能力，特别是零售行业术语和商务邮件沟通
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答问题，具体说明你的角色和行动
- 展现“以团队为中心”的管理思路，强调通过培养员工来提升结果
- 结合数据指标说明业绩改善，体现商业敏感度
- 请分享一次你带领门店达成销售目标的经历，你是如何激励团队的？
- 如何处理员工绩效不佳的情况？请举例说明
- 如何确保顾客在店内获得极致体验？你会关注哪些细节？
- 你如何管理门店库存和防损？有什么成功经验？
- 作为店长，如何与商场方合作争取资源？
职位点评
65
综合评分
国际品牌零售管理岗，意义感强，福利完善，但需现场办公且工时灵活。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求品牌影响力、愿意投身零售管理并乐于培养团队的人，同时能接受灵活工时和现场工作。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值75
薪资福利
65中等
薪资未明确披露，但乐高作为跨国企业提供较全面的福利保障，如保险、折扣、奖金等，补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
福利待遇家庭关怀假、保险、福利、员工折扣、奖金
成长发展
70中等
岗位能全面锻炼管理和零售运营能力，且强调人才培养，发展性较好，但明确晋升通道未提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会develop people、training、career
业务类型profit_center
工作生活
50较低
门店经理需要现场办公和灵活排班，工作时间和地点灵活性有限，生活化满足程度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
乐高品牌以儿童发展为核心，岗位能带来积极的社会影响和品牌使命感，意义感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Children are our role models、inspire creativity
创新程度积极采用新技术
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