乐高
Assistant Store Manager 乐高上海旗舰店副店长
Assistant Store Manager 乐高上海旗舰店副店长
发布于 大约 15 小时前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
Sap
商品陈列
团队管理
培训
客户服务
库存管理
绩效管理
英语沟通
销售分析
AI 估算 · 12k–20k
作为乐高旗舰店副店长，需要丰富管理经验，薪资在上海零售行业处于中等偏上水平，13薪为外企常见做法。
职位详情
关于这个职位
作为乐高上海旗舰店副店长，你将协助店长管理店铺日常运营，包括客户服务、销售目标达成、团队管理及库存控制
你需要确保团队提供优质服务，营造积极的工作氛围，并通过数据分析提升销售业绩
这是一个需要丰富零售管理经验和良好沟通能力的岗位
最低要求
两年以上零售行业管理经验和销售系统相关经验
良好的组织能力，口头和书面沟通能力
能够接受灵活的工作时间
基本的招聘，培训，绩效管理，仓库管理，陈列经验，日程安排和考勤管理能力
具备英语书面与口语沟通能力，待人热情
具备较强的与内外部合作伙伴协作的能力和良好的团队合作精神
有很强烈的意愿在乐高公司环境中学习和工作
工作职责
客户服务
确保所有店铺销售持续接受客户服务标准和相关技能的培训
以身作则，确保团队始终为客户提供优质服务
无论何时都为客户提供热情的接待，与孩子们互动，满足客户的需求，了解各个商品的特点和优势，并成功完成销售
担任楼面管理工作时，确保所有顾客的问题得到满意的解决
协助店铺经理取得令人满意的神秘访客结果，并在必要时执行持续改进计划
销售利润
通过店铺经理的协助和培训，定期评估销售和利润，寻找提高销售业绩的机会
确保店铺库存的维护，并遵循店铺指导原则达到高标准的商品陈列展示
团队管理
营造一个积极，充满安全感并有乐趣的团队氛围
基于现行法律要求和公司流程，负责面试、选拔和任命店铺销售的最佳人选
高效评估识店铺销售和店铺主管的培训需求，协助完成所有新员工的入职培训，包括健康和安全培训
协助店铺经理按照公司流程有效地管理所有员工的绩效，以促进员工的个人职业发展
协助店铺经理维护假期、考勤、培训、人事记录和团队计划安排
在人力资源团队和店铺经理的协助下，处理潜在的员工关系问题或冲突
店铺流程管理
在指导方案和运营预算的框架内建立店铺各类需求订单
完成所有人事文件整理，并确保及时和正确的提交
始终遵循店铺的指导方针维护并保持良好的店铺销售环境
确保健康与安全的标准被严格遵守，在必要时采取适当的行动
库存管理
与零售推广团队和店铺经理合作，定期回顾和分析SAP中的库存信息，以确保正确的库存构成，最终实现目标利润，促进利润销售
主动复审库存信息并与各相关团队保持紧密沟通，确保正确的库存状态，提高库存周转率
保持仓库时刻有序整洁，确保所有可售商品在货架的有效陈列和及时补充，并达成预防破损目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 乐高作为全球知名品牌，平台稳定，福利完善，提供家庭假、保险、折扣和奖金
- 旗舰店客流量大，能够积累丰富的零售运营和团队管理实战经验
- 外企文化注重员工发展，提供系统的培训和清晰的职业晋升通道
- 零售行业工作强度较大，周末和节假日可能需要轮班，灵活性要求高
缺点 / 挑战
- 需要同时处理客户服务、销售指标和团队管理等多重任务，压力较大
- 竞争激烈，需持续保持业绩增长和团队士气，对管理能力要求较高
- 适合有零售管理经验、热爱团队协作、乐于在快节奏环境中挑战自我，并希望在外资品牌中长期发展的求职者
角色解读
- 可晋升为店长，全面负责单店运营，或向区域管理岗位发展
- 在乐高体系内积累运营经验后，可转向其他零售品牌或电商运营管理
- 通过参与总部项目或培训，提升战略思维，有机会进入零售总部支持岗位
- 负责店铺日常运营，包括客户服务、销售目标达成和团队管理，确保店铺高效运转
- 通过培训和指导提升团队销售技巧和客户服务水平，处理客户投诉和突发事件
- 管理库存和商品陈列，利用SAP系统分析数据以优化库存周转和利润表现
- 协助店长进行招聘、绩效评估和员工关系管理，打造积极有活力的工作氛围
- 至少两年零售管理经验，熟悉销售系统和库存管理流程
- 出色的沟通协调能力，能有效管理团队并与内外部伙伴合作
- 具备英语书面和口语能力，能够处理外籍客户或总部沟通
- 掌握基本的人事管理技能，包括招聘、培训和绩效评估
申请策略
- 深入了解乐高品牌文化和价值观，面试中展现对儿童教育及创造力的热情
- 准备一个具体的团队管理或销售提升案例，用STAR法则清晰呈现
- 突出2年以上零售管理经验，特别是店铺销售、库存管理和团队领导的具体成果
- 强调英语沟通能力，提供相关证书或实际使用案例
- 展示培训、招聘、绩效管理等人员管理经验，用数据说明团队效率提升
- 提前学习SAP系统基本操作或零售库存管理软件
- 强化领导力，可通过线上课程学习情境领导或冲突解决技巧
面试指南
- 对于情境类问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出个人角色和量化成果
- 对于行为类问题，聚焦具体例子，展示沟通、决策和领导力
- 对于动机类问题，结合乐高品牌使命和个人价值观，体现文化契合
- 请分享一次你如何激励团队达成销售目标的经历
- 如何处理一位愤怒的客户投诉？请给出具体步骤
- 你如何平衡店铺运营中多个任务的优先级？
- 描述你过去在库存管理方面优化流程的经验
- 你为什么想在乐高工作？你对乐高的品牌有何了解？
职位点评
71
综合评分
外企零售管理岗位，薪资福利优厚，发展路径清晰，但工作节奏灵活需适应轮班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重薪酬福利和职业稳定性，且能接受零售业轮班制的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展75
工作生活55
使命价值65
薪资福利
80较高
薪资未明确但乐高外企福利优厚（家庭假、保险、折扣、奖金），补偿性动机满足较好。
薪资信号未披露（AI估算：12K-20K/月）
福利待遇Family Care Leave、Insurances、Wellbeing、Colleague Discount、Bonus
成长发展
75中等
岗位提供系统培训和个人职业发展机会，技能积累偏零售管理，成长路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、入职培训、职业发展
业务类型profit_center
工作生活
55较低
仅现场办公，工作时间灵活需轮班，但乐高提供WLB资源，整体一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
乐高品牌有积极社会影响，但副店长岗位使命感一般，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
乐高 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs