宏利
Director, Asia Operations Excellence
Director, Asia Operations Excellence
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公流程管理
流程管理
Agile
Automation
Idp
Lean Six Sigma
Powerapps
Process Optimization
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国金融巨头亚洲区运营高管岗，薪资福利优厚，聚焦流程优化与AI自动化，提供混合办公模式。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.5万
比流程管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
43 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责支持亚洲区运营卓越负责人，通过精益六西格玛、数据分析和自动化技术优化核心业务流程
你需要与跨部门团队紧密合作，推动运营转型，提升客户服务质量与运营效率，确保亚洲各市场运营标准的一致性与持续改进
最低要求
在保险或金融服务领域的运营、流程卓越或类似领导岗位拥有至少8-10年经验
拥有精益六西格玛黑带认证
在人寿和健康保险流程、产品以及亚洲各地不同的监管考量方面拥有广泛的专业知识
在优化承保、保单处理和理赔流程方面取得过显著成功
熟悉自动化技术（PowerApps、AI）和用于绩效跟踪与改进的数据分析工具
能够评估新兴技术并有效整合以优化运营成果
在文化多元化的矩阵式环境中，与高管和跨职能团队协调时具备强大的影响力和沟通技巧
擅长清晰地展示复杂材料，并获得不同受众的支持
具备管理亚洲复杂、多市场环境的经验
熟悉规模化敏捷实践（Scaled agile practices）
在关注短期流程目标的同时，保持更广阔的组织视角
以绩效为导向，在实现运营效率和提高服务标准方面有可靠的业绩记录
善于推动变革，擅长在多个地区实施大型计划
具备分析思维，利用稳健的数据和指标指导运营决策并保持问责制
以客户为中心，能够从客户出发逆向驱动价值
具备企业家精神，适应快速变化的环境，能够承担合理风险并根据数据决定继续或调整方向
在战略规划、敏捷、项目管理原则、精益和系统思维以及变革管理等领域具备接触和经验
在涉及跨职能团队、利益相关者和业务职能的高级跨职能项目交付方面取得过成功
具备出色的沟通判断力，能够与技术和非技术利益相关者进行有效沟通
具备自信的演讲和引导技巧，以及强大的人际交往和领导能力，能够促进与各级高级管理人员的合作
工作职责
战略与治理：支持亚洲区运营卓越负责人制定运营卓越计划，确保与全球目标和区域需求对齐
协助实施治理结构，评估高优先级改进项目，确保高层赞助和明确问责
流程优化与标准化：深入审查端到端流程（如承保、保单管理、理赔），识别低效环节并提高成本效益
应用精益六西格玛方法简化工作流，确保合规及区域一致性
协助开发和完善最佳实践运营模型，为现场团队提供专家指导
与转型和创新团队合作：作为运营洞察和成熟技术的核心来源，支持转型和创新工作
在转型计划推进过程中提供流程设计和建议，尽量减少对现有运营的干扰
对试点项目和新技术提供反馈，帮助将成功方案推广至多个市场
数字工具与自动化：支持指导自动化平台（如PowerApps、IDP和AI）的采用，减少人工工作并提高直通率
与IT和数据分析团队合作评估这些工具的影响，在产生明确价值的地方扩大其使用范围
能力建设与实施框架：协助设计和交付培训，加强本地市场团队的运营卓越能力
支持建立和维护稳健的绩效审查实施流程，确保各市场一致应用
为本地领导层提供持续支持和辅导，培养数据驱动改进和问责的文化
绩效衡量与持续改进：支持使用收益实现评估来确认收益、指导后续改进并向高层领导汇报
通过推广基于证据的决策和流程迭代优化，鼓励持续优化的文化
协调与执行：与国家团队审查改进进展，解决延迟和问题，提供补救或升级支持
审查实施进展和交付预期，提供深度分析和建议，以提高直通率并关注客户驱动的结果
支持向区域和全球合作伙伴及委员会进行月度报告
维护所有流程审查的存储库并跟踪/报告进展
支持与备份：为区域运营、创新、转型和绩效团队提供支持和备份
个人责任：协助制定并掌握运营卓越的战略路线图
支持流程改进项目并确保及时执行以达成预期结果
协助评估和采用推动运营效率的新技术
支持本地运营团队的指导和发展，培养持续学习和改进的文化
共同责任：与其他部门负责人和高级领导合作，确保转型计划与整体业务目标对齐
与相关部门合作制定和实施有效的变革管理策略
与相关部门合作确保围绕转型计划的信息传递清晰一致
应对问题与挑战：克服对新技术或流程的阻力，制定有效的变革管理策略以确保平稳过渡
在预算、时间和人员等资源受限的情况下确定优先级并成功执行转型计划
管理跨越多个部门和职能的大规模转型项目的复杂性和范围
确保跨职能对齐与协作，解决项目中可能出现的冲突
解决跨系统的数据质量、可访问性和集成挑战
优先资格
拥有商业、运营管理或相关领域的硕士学位
拥有PMP、敏捷等额外认证
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台广阔，负责整个亚洲区的运营转型，能积累丰富的跨国矩阵式管理经验
- 接触前沿自动化与AI技术，提升个人在金融数字化转型领域的核心竞争力
- 提供混合办公模式及注重员工福祉的灵活环境，工作生活平衡较好
- 需要在文化多元、监管各异的亚洲多市场环境中协调资源，变革管理阻力较大
- 适合拥有8年以上金融保险运营经验，精通流程优化与变革管理，且具备出色跨文化领导力的高级管理人才
缺点 / 挑战
- 作为支持性角色，需平衡总部全球战略与本地化需求，跨部门沟通与对齐成本较高
角色解读
- 可向亚洲区或全球运营卓越负责人（Head of Operations Excellence）晋升
- 或转型为区域运营总监、首席运营官（COO）等高级管理职位，主导更大范围的数字化转型战略
- 负责亚洲区运营流程的优化与标准化，运用精益六西格玛和自动化技术提升运营效率
- 与跨部门及区域团队合作，推动运营转型项目落地，确保各市场运营标准的一致性
- 评估并引入AI、PowerApps等新兴技术，减少人工干预并提高业务直通率
- 具备深厚的保险或金融服务运营经验，精通精益六西格玛及流程优化方法论
- 拥有出色的跨文化沟通能力、变革管理技巧及数据分析能力
- 能熟练运用自动化工具，并具备在复杂矩阵式组织中推动跨部门协作的领导力
申请策略
- 在面试中展现对宏利全球战略的理解，以及如何将其转化为亚洲区的具体运营落地策略
- 准备具体的数据指标来证明过往在提升运营效率和客户体验方面的成果
- 突出在保险或金融服务领域的流程优化成功案例，量化成本节约与效率提升指标
- 强调精益六西格玛黑带认证及自动化技术（如PowerApps、AI）的实际应用经验与业务成果
- 展示在亚洲多市场、跨文化矩阵式环境中推动大型转型项目的领导力
- 深入了解亚洲各国/地区的人寿与健康保险监管政策差异及合规要求
- 提升敏捷管理（Agile）和规模化敏捷（Scaled Agile）的实践能力，以更好地支持技术落地
面试指南
- 采用STAR法则，重点突出在复杂、多文化环境下的变革管理策略、数据驱动的决策过程以及跨部门协作的具体行动
- 在回答技术引入问题时，强调从客户价值出发逆向推导，并结合ROI和直通率等量化指标评估效果
- 请分享一个你主导的跨亚洲多市场运营流程优化案例，遇到了哪些阻力及如何克服？
- 如何评估和引入AI或PowerApps等自动化技术以提升保险理赔或承保流程的直通率？
- 在矩阵式组织中，你如何确保区域运营卓越计划与本地业务目标的对齐？
- 面对资源受限的情况，你如何对多个高优先级的转型项目进行排序和管理？
- 熟悉宏利在亚洲市场的最新业务动态及数字化转型战略，了解其核心产品线
- 准备具体的数据指标和案例，证明过往在提升运营效率、降低成本和改善客户体验方面的实际成果
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
作为跨国金融巨头的高级管理岗位，薪资福利具备市场竞争力，且提供完善的全球团队福利体系。
薪资信号未披露（AI估算：7千–12万/月）
福利待遇flexible environment、well-being and inclusion
成长发展
80较高
职位涉及亚洲区整体运营转型，能接触前沿自动化技术，且公司提供赋能学习成长的平台。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈PowerApps、AI、IDP、Lean Six Sigma、Agile
成长机会empower you to learn and grow the career you want
业务类型cost_center
工作生活
75中等
职位明确标注为Hybrid（混合办公），提供灵活的工作环境，注重员工福祉。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible environment、well-being
使命价值
70中等
金融服务行业本身具有稳定的社会价值，公司强调包容性与多元化，致力于帮助人们做出更轻松的决策。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping people make their decisions easier and lives better、well-being and inclusion
创新程度积极采用新技术
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