达信
Head of Claims Advocacy, Hong Kong & Macau
Head of Claims Advocacy, Hong Kong & Macau
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公保险
保险
Rfp响应
保险理赔
合规控制
战略指导
流程优化
理赔谈判
粤语
英语
运营管理
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
港澳区理赔负责人，薪资偏高、混合办公，适合资深保险理赔管理专家。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
11.5万
比保险中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
53 个在招 · 其中保险 12 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 保险 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是达信港澳区理赔倡导团队负责人，主要负责管理复杂的保险理赔谈判，领导理赔投标，优化理赔运营流程，并与区域及国家领导层合作创新理赔收入模式
你需要具备15年以上保险行业经验，精通英语和粤语，致力于为客户提供最佳的理赔结果并提升部门运营效率
最低要求
大学或大专毕业
具备扎实的保险经纪（或相关保险理赔/法律）、客户管理、服务和销售技能
必须具备至少15年跨多个产品线的保险相关经验
需要具备与大型企业客户合作的经验
具备出色的沟通和演讲能力
能够与主要市场合作伙伴建立并巩固牢固的关系
英语和中文（粤语）流利
熟练使用PC技能，包括Word、Excel和PowerPoint
有抱负，以解决方案为导向，具备出色的理赔咨询管理技能
工作职责
管理或监督与保险公司的复杂谈判，以确保为客户争取最佳的理赔结果
领导主要客户和潜在客户的理赔插入/要素投标和RFP响应
指导并与区域和国家领导层合作，创新、识别和执行理赔倡导的新收入模式
监督通过工作流管理系统在国家内实施最佳的角色-成本-地点对齐
设计和评估理赔运营流程和策略，同时管理变革的影响和交付，以实现团队运营目标并最大化流程效率
这包括与位于吉隆坡的服务中心密切合作
维持和发展与区域和国家倡导团队的牢固关系，以推动Marsh内部的理赔运营变革
提供关于香港和澳门监管及市场要务的战略指导
领导提高整个区域理赔处理效率的工作，通过综合最佳实践和识别提高效率的机会，包括促进客户、保险公司和理算师之间的理赔快速通道机会
挑战现有实践，开发与部门风险、运营控制和效率计划相关的创新解决方案，以贡献于共享运营的有效管理
评估影响直接下属（及潜在二级下属）的高复杂性升级理赔流程问题，并提供解决方案或进一步升级，以确保有效结果
根据既定的业务政策和程序，设计、评估和批准运营控制，以确保其符合Marsh全球标准
优先资格
商业、保险、法律或其他相关专业学位优先
拥有ANZIIF或ACII资格认证优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型保险经纪平台，接触大型企业复杂理赔项目，积累顶尖行业资源
- 提供多元包容的文化及灵活办公模式，注重员工专业发展与福祉
- 面临复杂监管环境及市场变化，对理赔创新与合规控制要求极高
- 适合拥有深厚保险理赔背景、具备跨国团队管理经验且精通双语（英语/粤语）的资深保险专业人士
缺点 / 挑战
- 需平衡区域战略与吉隆坡共享服务中心的协同，跨地域管理难度较高
角色解读
- 作为区域理赔负责人，未来可向亚太区理赔高管、全球理赔战略负责人或公司核心管理层晋升，深耕保险经纪与风险管理领域
- 负责港澳区理赔倡导团队的全面管理，主导与保险公司的复杂理赔谈判以争取最佳结果
- 优化理赔运营流程，领导投标响应，并与吉隆坡服务中心协同提升区域理赔处理效率
- 需具备15年以上跨产品线保险经验及大型企业客户服务背景
- 精通英语和粤语，拥有出色的谈判、战略规划和跨部门协同能力
申请策略
- 展现对Marsh全球标准及理赔倡导业务模式的深刻理解，准备关于如何创新理赔收入模式的具体案例
- 突出15年以上保险理赔及大型企业客户管理经验，量化过往主导的复杂理赔谈判成果及挽回/争取的金额
- 强调跨部门/跨国协同经验及流程优化成果，展现对共享服务中心模式的理解
- 深入了解港澳地区最新保险监管政策及市场动态
- 提升共享服务中心模式下的远程团队管理与工作流优化能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述复杂案例，重点突出谈判策略、跨部门协作及最终为客户创造的价值
- 对于战略和流程问题，采用“现状分析-痛点识别-创新方案-落地执行-效果评估”的框架
- 请分享一个你主导的最复杂的保险理赔谈判案例，你是如何为客户争取最佳结果的？
- 你如何平衡区域理赔战略与吉隆坡共享服务中心的日常运营协同？
- 在港澳当前的监管和市场环境下，你认为理赔倡导团队有哪些新的收入模式可以探索？
- 你如何设计并评估理赔运营流程以确保符合全球标准同时提升效率？
- 深入研究Marsh近期的财报、战略重点及理赔倡导（Claims Advocacy）的核心价值
- 准备关于港澳保险市场趋势、监管变化及大型企业风险管理需求的行业洞察
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
该岗位为区域负责人级别，薪资福利处于行业高位，且提供完善的职业发展与福祉支持。
薪资信号偏高 (8千–15万/月)
福利待遇专业发展机会、有趣的工作、支持性的领导者、充满活力的包容文化、提升福祉的福利与奖励、混合办公
成长发展
80较高
依托大型保险经纪平台，提供丰富的专业发展机会和多元职业路径，但作为区域负责人岗位，更多依赖自我驱动与战略视野拓展。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会专业发展机会、职业机会
业务类型profit_center
工作生活
75中等
明确承诺混合办公模式，提供灵活的工作环境，但作为区域负责人，工作强度与责任较大。
工作模式混合式弹性办公 (每周最多2天远程)
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的工作环境、混合办公
使命价值
70中等
致力于帮助客户在风险中建立信心，具有积极的社会价值，但作为商业保险经纪机构，核心仍以商业利益和客户服务为主。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号帮助建立通过视角的力量蓬勃发展的信心、对同事、客户和社区产生影响
创新程度积极采用新技术
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