凯特丝蓓
Sales Associate
Sales Associate
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Pos系统
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
社交媒体营销
英语沟通
视觉陈列
销售技巧
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国际奢侈品牌一线销售，平台好、氛围包容，但需接受轮班制和业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
47 个在招 · 其中销售与零售 33 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Coach品牌的门店一线销售顾问，负责提供个性化的购物体验和客户服务
你需要通过交叉销售和向上销售达成个人及门店销售目标，同时维护库存、陈列及日常运营标准，以推动品牌忠诚度和收入增长
最低要求
年以上销售经验（奢侈品零售优先）
了解时尚趋势和竞争对手
学历与经验的组合将被考虑
具备POS操作经验，基本的计算机熟练度（iPad/笔记本电脑、移动POS），使用对讲机，能够阅读价格/发布表
英语能力强
能够在快节奏的环境中工作
能够适应灵活的工作时间表以满足业务需求，包括夜晚、周末、旺季和高流量零售日（包括但不限于公共假日）
工作职责
代表Coach品牌形象，遵守《Coach风格与服务指南》标准
通过个性化造型、产品专业知识和时尚建议建立持久的客户关系
通过交叉销售、向上销售和量身定制的建议推动销售
利用移动POS、客户管理工具和社交销售平台（包括短视频）捕获数据并鼓励重复购买
制定和执行个人销售计划
达到或超过个人和团队KPI
开发新客户，维护关系，并跟进以完成销售
在卖场保持高能量，管理多位顾客，并根据业务需求调整销售技巧
完成日常运营任务（收银、库存处理、补货、视觉陈列），同时保持服务标准
保持销售区和仓库清洁、有序和充足
遵循零售政策、POS流程和资产保护程序
高效处理交易（购买、退货、换货、线上取货）
支持库存周期：接收货物、上架和管理产品流动
根据需要协助团队成员在其他职能领域工作
培养基于信任的协作环境
鼓励团队绩效
参与品牌倡议、培训项目和包容性活动
欢迎反馈，调整行为，并保持冷静、专业的态度
优先资格
具有奢侈品零售背景
精通社交媒体，有直播购物或视频演示经验
具备客户管理(clienteling)和数据获取技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名奢侈品牌，平台背书强
- 能积累高端客户服务经验和人脉
- 接触前沿时尚潮流
- 零售业工作时间长，需轮班包括周末和节假日
- 热爱时尚、擅长与人沟通、抗压能力强且愿意在零售行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需应对高强度客流
角色解读
- 可从初级销售晋升为高级销售顾问、店长助理、店长，或转向区域销售管理、品牌市场部等方向
- 作为Coach门店的销售顾问，直接面对消费者提供高端购物咨询和服务
- 需要具备良好的英语口语沟通能力、奢侈品销售技巧、POS系统操作能力及社交媒体互动能力
申请策略
- 面试时展现良好的仪态和亲和力，准备一些关于如何提升客单价或处理客户投诉的具体案例
- 突出过往零售销售业绩、VIP客户维护经验、多语言能力以及社交媒体运营案例
- 提升英语口语流利度，学习奢侈品品牌知识，了解最新的美妆/服饰搭配趋势
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出你的主动性、服务意识和最终达成的量化成果
- 请分享一次你成功说服客户购买高价商品的经历
- 你如何处理一位对商品不满意或情绪激动的客户？
- 你对Coach品牌有什么了解？为什么想加入我们的团队？
- 你如何利用社交媒体来吸引客户或促进销售？
- 提前了解Coach的品牌历史、当季主打系列及主要竞争对手，练习模拟销售场景的话术
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为国际奢侈品牌，其基本薪酬和福利体系通常较为规范，在香港地区属于中等偏上水平，但具体薪资未披露。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.5万/月）
成长发展
65中等
品牌提供培训项目和包容性活动，有助于提升软技能和职业素养，但技术成长空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training programs
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售业典型特征，需要适应灵活且可能不规律的工作时间，包括周末和节假日，WLB相对较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
品牌强调包容性和多样性，具有一定的社会价值导向，但主要商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号inclusive and courageous spirit、commitment to equity, inclusion, and diversity
创新程度积极采用新技术
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