Retail - Store Advisor（MixC SHA）

优缺点分析

角色解读

• 专业路径：从店铺顾问成长为资深顾问、店铺专家，或转向区域培训师、视觉陈列师等专业职能岗位
• 管理路径：表现优异者有机会晋升为副店长、店长，负责整个门店的运营与团队管理
• 跨部门发展：积累零售运营经验后，可向品牌市场、社群运营、零售培训等总部职能岗位发展
• 在On品牌门店作为核心顾问，为顾客提供专业的跑鞋和运动装备咨询与试穿服务
• 通过热情服务传递品牌理念，维护品牌形象，并积极促成销售达成
• 组织并执行门店的社区跑步活动或品牌体验活动，增强顾客粘性与品牌影响力
• 负责门店日常运营支持，包括系统问题处理、库存维护以及竞品市场信息收集
• 卓越的顾客服务与沟通能力：能够建立信任，理解需求，并提供解决方案
• 品牌塑造与表达能力：需要深入理解并热情传达On的品牌故事与价值观
• 基础的销售技巧与目标导向：有意愿并能够为实现门店销售目标做出贡献
• 团队协作与问题解决能力：与团队高效配合，并能灵活应对门店运营中的突发问题

申请策略

• 申请前，亲自前往On的门店体验一次购物流程，感受品牌氛围和服务标准，这会是面试中的加分项
• 在求职信或面试中，明确表达你对零售工作的热爱，以及希望通过这个平台传递运动精神和品牌价值的愿望
• 突出任何与销售、客户服务、零售或活动执行相关的实习或工作经验
• 强调你的沟通能力、团队合作精神以及解决问题的能力，可引用具体事例
• 展现你对On品牌或运动行业的热情和了解，如个人跑步经历、对品牌的认知等
• 明确提及你的英语沟通能力（如可满足日常问候）和适应弹性排班的意愿
• 深入研究On的品牌历史、产品科技（如CloudTec®）和社区文化，以便在面试中展示热情
• 学习基础的零售销售技巧和顾客服务礼仪，可参考高端品牌的服务标准

面试指南

• 对于品牌相关问题，结合On的品牌故事、价值观（如创新、社区、性能）和你个人的认同点来回答
• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地回答行为面试题，突出你的服务意识和解决问题能力
• 对于挑战性问题（如处理投诉、排班），展现积极、灵活、以客户为中心的态度
• 你为什么选择加入On品牌？你对On的哪些方面特别认同？
• 描述一次你为客户提供卓越服务并成功解决问题的经历
• 如果遇到一位对产品有疑问或不满的顾客，你会如何处理？
• 你如何理解‘社区活动’在零售品牌中的作用？你有过组织或参与类似活动的经历吗？
• 这个岗位可能需要周末和节假日工作，你如何看待和安排自己的时间？