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1688-大客户服务-石家庄
1688-大客户服务-石家庄
发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
Aigc
Ai应用
Ska
Sql
产业带运营
全域营销
大客户运营
客户管理
数据分析
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
天猫平台大客户运营岗，AI技术应用前沿，发展空间大，但出差多、强度高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
与大客户销售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 160 个在招 · 其中大客户销售 10 个
市场机会
选择不多
石家庄 · 大客户销售 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责河北及山东区域SKA大客户的运营管理，通过数据分析挖掘客户需求，设计年框合作方案并落地服务交付，提升客户商业化营收
同时需要整合站内外资源，为产业带客户提供定制化全域营销解决方案，并主导产业带行业沙龙等活动，提升客户影响力
此外，还需推动AI技术在产业带业务场景的创新落地，帮助商家实现效率提升与生意增长
最低要求
业务实战能力：具备卓越的业务实战业绩，拥有1年以上互联网营销、客户运营或商业化领域经验
在过往经历中，有通过AI技术创新应用直接助力客户生意增长或大幅提升运营效率的成功案例者优先
有1688、天猫、淘宝等电商平台运营经验者优先
产业带行业经验：1年以上运动户外、日用百货、家纺家饰等河北&山东区域特色产业带行业运营经验，了解B端行业趋势产业集群特点，具备产业带方法论输出及落地行业解决方案能力
大客管理能力：能与SKA大客建立并维系良好关系，具备高阶客户管理能力，能针对不同层级商家进行有效对话与价值传递
有大客户运营经验者优先
数据分析能力：熟练掌握Excel、SQL、AI表格等数据分析工具，具备敏锐的数据洞察力，能通过数据驱动发现业务问题并制定解决策略
AI+业务落地能力：具备极强的"AI+业务"落地思维与产品化意识，熟悉主流AIGC工具及大模型应用场景，不局限于工具使用，更能深入产业带业务场景挖掘痛点，转化为可标准化的AI解决方案
具备优秀的跨团队协同能力，能与产技团队高效合作，推动AI能力的规模化复用
综合素质：优秀的学习能力和自驱力，对新技术保持高度敏感，乐于钻研，敢于在业务中打破常规进行创新尝试
能适应周边区域出差及产业带一线走访工作，具备较强的抗压能力和目标导向意识
工作职责
河北及山东区域SKA大客运营管理：负责河北&山东地区SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系
围绕河北&山东区域核心产业带，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作
定制化全域营销解决方案：基于产业带客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销、产业带专场活动等，助力SKA大客生意增长及品牌出海
产业带深耕与行业影响力建设：深耕河北&山东区域产业带核心行业趋势及客户痛点，沉淀产业带运营方法论并输出行业运营资产，包括产业带白皮书、标杆案例打造等
主导河北&山东区域核心产业带的行业沙龙、供需对接会等活动，提升SKA大客在河北&山东区域产业带商圈的影响力
跨团队协同与机制升级：跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成
建立产业带大客服务标准，形成可复制的产业带大客运营模型
AI技术创新落地：主导AI技术在产业带业务场景的创新落地，通过AI解决方案帮助商家实现效率提升与生意增长（如AI选品、AI视觉、AI客服等）
内部搭建智能化运营体系提升人效，并向产技及中台反哺产业带业务洞察，推动AI能力的标准
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠天猫平台，资源丰富，能接触核心产业带客户，积累B端大客户运营经验
- 涉及AI技术应用，紧跟行业前沿，提升个人技术敏感度和创新能力
- 工作内容多样，涵盖运营、营销、数据分析、AI落地，综合能力提升快
- 需频繁出差和走访产业带，工作强度较大，需适应一线工作环境
- 对综合能力要求高，需同时具备业务、数据、AI、客户管理等多方面技能
- 适合有1年以上互联网运营或销售经验，对AI技术感兴趣，擅长客户管理和数据分析，能适应出差和高压的求职者
缺点 / 挑战
- 大客户管理压力大，需处理复杂客户关系和业务目标，抗压能力要求高
角色解读
- 可向大客户运营专家或产业带运营负责人方向发展，深耕行业方法论
- 可转向AI产品化方向，将业务洞察转化为标准化AI解决方案，推动规模化应用
- 可晋升为区域运营管理岗，负责更大范围的客户和团队管理
- 负责河北及山东区域SKA大客户的运营管理，包括客户分层、年框方案设计、服务交付等，提升客户营收和合作稳定性
- 基于产业带客户需求，整合站内外资源，制定定制化全域营销方案，如品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力客户增长和品牌出海
- 深耕产业带，输出行业运营方法论，组织行业沙龙、供需对接会等活动，提升客户在产业带的影响力
- 推动AI技术在产业带场景的应用，如AI选品、AI客服等，帮助商家提效，并协同产技团队优化运营流程
- 具备1年以上互联网营销、客户运营或商业化经验，有电商平台运营经验者优先
- 熟悉数据分析工具（Excel、SQL、AI表格），能通过数据驱动业务决策
- 具备大客户管理能力，能有效沟通和传递价值，维护客户关系
- 熟悉AIGC工具及大模型应用，具备AI+业务落地思维，能挖掘场景痛点并转化为解决方案
申请策略
- 了解天猫及1688平台的大客户运营模式，准备相关案例
- 关注AI在电商领域的应用，展示对技术创新的热情
- 突出大客户运营或销售的成功案例，尤其是通过AI技术提升客户业绩的实例
- 强调数据分析能力，如使用SQL、Excel处理数据并驱动决策的经验
- 展示产业带行业经验，如运动户外、家纺等，体现对B端市场的理解
- 提及跨团队协作和项目管理的成果，体现协同能力
- 学习主流AIGC工具和大模型应用，如ChatGPT、Midjourney等，提升AI落地能力
- 加强SQL和数据分析技能，掌握更多数据可视化工具
面试指南
- 回答时采用STAR法则，突出情境、任务、行动和结果，强调数据支撑和AI应用
- 请分享一个你通过AI技术提升客户运营效率或营收的案例
- 如何搭建客户分层运营体系？请举例说明
- 面对河北山东产业带客户，你会如何制定营销方案？
- 如何用数据驱动业务决策？请描述一个具体场景
- 你如何平衡客户需求与公司资源？
- 准备1-2个成功案例，展示业务能力和AI应用
- 熟悉产业带行业趋势
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
该职位未明确薪资和福利，但作为天猫平台岗位，通常提供有竞争力的薪酬，但需结合面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
85较高
职位强调AI技术创新和产业带方法论沉淀，提供技能成长和行业影响力提升机会。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、AIGC、大模型、数据分析
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位要求出差和一线走访，工作强度较大，办公模式未明确，生活平衡可能受影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
该职位助力产业带商家增长，推动AI应用，具有行业价值，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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