阿里妈妈-KA营销顾问（运动户外/奢品）-上海

优缺点分析

角色解读

• 在KA客户服务领域深耕，可晋升为高级客户总监或行业销售负责人，管理更大客户群和团队
• 积累行业资源与客户信任，可横向拓展至平台商业化、品牌营销策略等更高阶岗位
• 未来可向业务线负责人或生态合作伙伴方向发展，成为行业营销专家
• 负责重点客户的广告收入持续拓展，以客户生意可持续发展为目标，提供高效的营销解决方案并完成营收目标
• 洞察行业趋势，精准把握客户诉求，协同生态伙伴和内部部门，推动客户商业机会的挖掘与发展
• 与客户团队建立信任关系，熟悉客户内部组织架构，协调多部门需求，成为客户最信任的合作伙伴
• 年以上零售品牌营销或广告销售经验，具备大客户服务和运动户外/奢品行业经验优先
• 出色的沟通和谈判能力，擅长内部资源协调和外部客户关系维护，具备业务和人际敏感度
• 执行力强，自驱力强，对AI办公有成熟应用能力，对电商生意经营有基础理解

申请策略

• 了解阿里妈妈产品矩阵和最新营销趋势，在面试中展示对平台的理解
• 准备客户成功案例，用数据量化成果，体现商业价值
• 突出大客户销售业绩，尤其是广告收入增长或客户续约率提升的具体案例
• 强调运动户外或奢品行业的客户资源和成功案例，展示行业理解深度
• 展示AI办公工具的应用能力，体现数字化办公的成熟度
• 强调跨部门协作和资源整合能力，体现客户关系维护的深度
• 补充电商广告产品知识，如阿里妈妈、直通车、钻展等平台工具
• 提升数据分析能力，利用数据驱动客户策略制定

面试指南

• 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答案例，突出量化成果和客户价值
• 强调客户导向思维，展示对客户生意的理解，而非单纯销售广告
• 体现数据驱动和跨部门协作能力，展示资源整合与问题解决能力
• 请分享一个你成功提升大客户广告收入的案例，具体如何操作？
• 如何理解运动户外/奢品行业的客户需求？你如何制定营销解决方案？
• 面对客户预算缩减，你如何调整策略并维护客户关系？
• 如何协调内部资源（如产品、运营、技术）来服务客户？
• 你如何看待AI在广告销售中的应用？