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闲鱼-舆情管理专家-杭州
闲鱼-舆情管理专家-杭州
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公风控/安全运营
风控/安全运营
Ai应用
Sql
事件响应
危机公关
平台治理
数据分析
舆情管理
跨部门协作
闭环管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
大厂核心风控岗，薪酬福利优厚，技术赋能明显，但工作强度大，WLB较弱
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比风控/安全运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 210 个在招
职位详情
关于这个职位
负责闲鱼平台的舆情监测、重大突发事件（ESU）响应及闭环处置
通过建立指令承接台账和多源舆情核实流程，提升风险识别与止损效率
利用SQL和AI工具优化风险分析与处置材料产出，推动高频问题源头治理，保障平台安全稳定运行
工作职责
{对平台工作要求（含各类指令）、舆情及重大突发事件（ESU）的响应质量和闭环结果负责，保障重大风险及时识别、快速止损、有效收敛，推动高频问题向源头治理转变
,提升各类指令的按期闭环率和结果准确性，减少要求识别偏差、责任遗漏和处置返工
,提升舆情风险发现、事实核实和影响研判的及时性与准确性，推动实际问题解决和合理关切回应，降低风险升级及次生风险
,缩短重大突发事件的首响和止损时间，提升跨团队协同处置效率，保障事件及时定级、升级和有效收敛
,完善事件分级、响应和升级机制，通过预案、演练及复盘提升处置稳定性，推动高频问题的源头整改
,建立事件运营指标体系，运用SQL和AI提升风险分析、事实底稿及处置材料的产出效率与准确性，持续验证并优化治理效果
,岗位职能：负责闲鱼平台监管工作要求、舆情及重大突发事件的研判、响应与闭环处置，推动重大风险及时止损
,工作交付：,"1. 建立指令承接与闭环台账，完成要求识别、任务拆解、责任落实、进度跟踪和结果核验，交付处置材料及闭环记录，确保要求、动作和结果可追溯
","2. 建设多源舆情监测与核实流程，形成包含信息来源、事件时间线、已核实事实和待核实事项的事实底稿，交付影响研判、处置建议及后续跟踪结果
","3. 完成重大突发事件的全链路响应，组织事件定级、资源调度、止损处置和升级汇报，形成关键决策、执行进展及收敛结果记录
","4. 建立并完善事件分级标准、场景预案、响应机制和升级路径，组织复盘演练，形成问题归因、整改任务及效果核验记录，推动机制和源头问题优化
","5. 搭建首响时效、按期闭环率、材料准确性及风险收敛效果等指标的统计口径与分析机制，交付周期分析报告
沉淀SQL取数方法和AI辅助工作流程，跟踪效率、准确性及人工复核结果
"}
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触阿里核心C2C平台的高频复杂场景，技能复合度高（运营+数据+AI），职业发展空间大
- 抗压能力强、逻辑清晰、擅长多线程处理紧急事务且对数据敏感的用户
缺点 / 挑战
- 舆情与突发事件压力大，需7x24小时待命或快速响应，工作节奏快，容错率低
角色解读
- 可向资深风控专家、平台治理负责人或用户增长/体验方向转型，积累大型平台复杂事件处理经验
- 负责闲鱼平台的舆情监控与重大突发事件（ESU）的快速响应与处置
- 具备敏锐的风险洞察力、优秀的跨部门协调能力，以及使用SQL进行数据分析和AI工具提升效率的能力
申请策略
- 准备具体的突发事件处置案例，展示在高压下的冷静判断与资源协调能力
- 突出过往在舆情监测、危机处理中的成功案例，强调闭环管理能力及量化成果（如响应时间缩短比例）
- 强化SQL查询能力以支持独立取数分析，了解主流AI工具在内容审核或数据分析中的应用场景
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述案例，重点突出数据驱动决策、跨团队协作细节及最终的业务价值（如风险降低率、用户满意度提升）
- 请分享一次你处理过的最复杂的舆情或突发事件，你是如何定级、响应并最终闭环的？
- 如何利用SQL和AI工具提升舆情分析的效率和准确性？请举例说明
- 当业务部门与风控要求发生冲突时，你如何平衡发展与安全？
- 如何建立有效的舆情预警机制，将事后处置转变为事前预防？
- 深入研究闲鱼平台的常见风险类型（如欺诈、违禁品、纠纷），熟悉阿里内部常用的风控术语与流程框架
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
85较高
作为巨头企业核心业务线岗位，提供具有竞争力的薪酬福利体系及完善的员工保障，满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及前沿的AI技术应用及复杂的数据分析，能显著提升个人在风控领域的专业深度与技术广度。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、AI、舆情分析、数据建模
业务类型cost_center
工作生活
40较低
舆情与突发事件处理岗位通常伴随较高的工作压力和不定时的工作节奏，WLB相对较差。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
致力于维护平台交易安全与用户体验，保护消费者权益，具有一定的社会价值和行业意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号保障重大风险及时识别、推动高频问题向源头治理转变
创新程度积极采用新技术
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