路威酩轩
美容顾问
美容顾问
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
客户服务
库存管理
收银结算
时尚行业
美妆护肤
销售技巧
陈列设计
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
大牌零售一线岗位，培训体系完善，晋升路径清晰，但需牺牲部分个人时间适应排班
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 580 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 530 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在丝芙兰门店为顾客提供专业的彩妆、护肤及香氛咨询服务，通过优质的购物体验达成销售目标
同时承担店铺日常运营工作，包括收银、货品陈列管理、库存盘点及保持店面卫生标准，确保符合品牌规范
最低要求
对化妆品和时尚行业有热情
热爱学习，积极主动
乐观并善于交流
有团队合作精神
工作职责
工作职责：
顾客服务Customer services
为我们的顾客提供彩妆，护肤及香氛的专业咨询服务
依照SEPHORA的服务理念为顾客提供优质服务，提高顾客满意度
服务过程严格遵循卫生法则和规章制度
销售管理Sales Management
按公司规定的标准妆容及制服要求接待顾客
全面了解顾客的需求，为顾客提供咨询建议和挑选合适的产品
了解店铺短期和长期的销售目标，以及关键KPI指标，并根据团队计划达成目标
培训与发展Training and development
参加并完成公司要求的基础培训和考试
通过参与完成各类品牌和区域培训师安排的培训熟知产品知识，参加由店铺管理者组织的店内培训
与店内同事分享经验，在学习与成长中相互支持
了解丝芙兰门店员工发展路径，并制定个人发展计划
陈列管理Display Management
准备责任区域内的产品陈列并及时将产品补充到货架上
保持货架及抽屉的清洁
保证责任区域内的视觉形象符合丝芙兰标准
关注责任区域内的试用装清洁度和使用情况，及时跟管理组沟通反馈发现的问题
执行公司季度推广陈列工作
收银Cashiering
按照收银流程以及标准操作程序为客人购买的产品进行结账，正确执行公司的买赠政策
严格按照CRM政策和流程操作，避免违规发生
与管理组共同执行收银SOP流程，保证店铺现金安全
库存管理Stock Management
正确执行收货、退货以及各项盘点工作，保证库存准确性
执行货品先进先出原则，有效执行近销期商品管理，降低店铺损耗
执行库房5S政策
其他工作Other responsibilities
严格遵守公司各项政策及规定
完成店铺经理不定时分配的工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 世界顶级奢侈品集团旗下品牌，平台背书强，简历含金量高
- 完善的内部培训体系，能系统学习美妆知识与销售技巧
- 接触高端客户群体，有助于拓展人脉和提升审美品味
- 工作时间多为周末及节假日，需适应轮班制，可能影响部分社交生活
- 适合热爱美妆时尚行业、性格开朗外向、具备良好服务意识和抗压能力的求职者
- 希望进入知名外企积累经验或将其作为职业生涯起步阶段的人群
缺点 / 挑战
- 零售业通常面临较大的销售业绩压力（KPI考核）
- 高强度站立工作及重复性事务较多，对体力有一定要求
角色解读
- 从初级美容顾问晋升为资深顾问或店长助理，进而发展为门店店长
- 也可向区域培训师、商品陈列专家或品牌市场部方向发展，积累行业经验后具备较强的职业延展性
- 作为品牌与顾客的桥梁，提供专业的美妆产品咨询与搭配建议，提升顾客购物体验
- 负责门店日常运营，包括收银、货品陈列维护、库存管理及店面卫生标准执行
- 参与品牌培训，持续更新产品知识以应对不同顾客需求
- 具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能够敏锐捕捉顾客需求并提供个性化建议
- 熟悉美妆护肤基础知识，对时尚潮流有敏感度
- 具备良好的服务意识和服务礼仪，能适应零售行业的排班制度
申请策略
- 面试时着装需符合品牌调性，展现良好的个人形象和精神面貌
- 表现出对LVMH集团文化的认同和对美妆行业的热情，而非仅仅将其视为一份工作
- 突出过往零售或服务行业经验，特别是与美妆、时尚相关的经历
- 强调沟通能力、团队协作能力及解决顾客投诉的案例
- 如有相关美妆证书或产品知识储备，务必列出
- 提前了解丝芙兰旗下热门品牌及当季主打产品，建立基本的色彩搭配和肤质识别知识
- 练习情景模拟对话，提升应对不同类型顾客的话术技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 对于产品推荐问题，展示专业知识与倾听顾客需求的结合
- 对于压力测试题，强调积极心态和解决问题的能力
- 你平时使用哪些美妆产品？如何向顾客推荐一款新产品？
- 如果顾客对购买的产品不满意并要求退换，你会如何处理？
- 你如何看待销售业绩指标？过去是如何达成目标的？
- 请描述一次你通过优质服务赢得顾客信任的经历
- 你能接受周末和节假日工作吗？
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，薪资处于市场中上水平且福利规范，但零售一线岗位薪资上限受限于职级，稳定性较高但爆发力有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
80较高
JD明确提及完善的培训体系、品牌培训师安排及明确的员工发展路径，适合希望在美妆零售领域深耕的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会参加并完成公司要求的基础培训和考试、通过参与完成各类品牌和区域培训师安排的培训熟知产品知识、了解丝芙兰门店员工发展路径，并制定个人发展计划
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售行业典型特征，需在现场办公且工作时间覆盖周末及节假日，WLB相对较差，通勤便利性取决于具体门店位置。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
属于成熟的美妆零售行业，主要满足消费者对美的追求，社会影响力中性，虽无强烈使命感但能提供愉悦的消费体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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