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Fendi Store Manager-店铺经理-北京
立即应聘

Fendi Store Manager-店铺经理-北京

发布于 大约 8 小时前

基层主管/组长

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
Kpi管理
员工培训
品牌形象维护
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
视觉陈列
销售团队领导
零售管理

AI 估算 · 25k–45k

奢侈品零售店经理岗位，位于北京核心商圈，需管理团队和销售，薪资处于市场偏高水准，含绩效奖金。

职位详情

关于这个职位

作为FENDI店铺经理，您将全面负责北京店铺的销售业绩与日常运营，领导团队提供卓越的客户服务，维护品牌形象

您需要协调助理经理和团队成员，制定销售策略，管理客户关系，并确保店铺运营符合品牌标准

工作职责

销售与业务发展**

以个人形象体现公司形象，确保团队与品牌DNA一致
负责与助理店铺经理和团队协调，通过不断提升客户服务水平和团队产品知识及销售技巧，优化店铺整体销售业绩
通过主要KPI持续监控团队销售业绩，与零售经理合作制定并实施具体行动计划以提升销售
能够分析市场环境并提出改进建议：充分了解市场趋势和竞争对手，以分析和识别商机/举措，旨在提升销售，推广新产品，符合公司整体目标和政策
客户管理与CRM**
维护优秀的客户关系，协调助理店铺经理和店铺团队，确保高水平的客户满意度
负责提供最高水平的客户服务，妥善处理销售过程中的所有关键情况和客户投诉
确保扩大外部关系网络，维护与合作伙伴和名人的关系以促进客户忠诚度，尤其关注Top Clients和VIP，始终与零售经理保持联络
团队管理**
积极参与店铺团队的人才搜寻和选拔过程，了解相关区域的市场和店铺趋势，与相应的人力资源经理合作
创建有凝聚力的团队，协调各项活动，确保团队成员始终保持积极性和能力
确保店铺团队的专业成长、产品知识和培训，不断激励他们了解奢侈品行业，并与零售经理分享职业规划
将零售经理下达的定量目标传达给店铺团队，并与零售经理共同制定定性目标，通过分析结果、每月核实活动、与团队持续接触和年度评估确保目标实现
协调助理店铺经理，确保正确的店铺团队排班，以提供必要资源管理预期工作量，随时了解人员需求
确保每日开店活动的组织，以及店铺符合视觉和维护指导原则（产品展示、视觉营销安装、维护活动、零售空间和后办公室的组织等）
进行每日/每周/每月的会议，向团队传达关键信息和优先事项，保持上下沟通渠道畅通
通过零售经理认可的工具，让团队随时了解店铺业绩
确保在总部的支持下执行劳动法和销售法规
确保所有行政和会计职责及活动的妥善管理，以及尊重FENDI内部流程
采取一切必要措施确保员工和客户的安全
视觉**
监督视觉营销实践和标准，确保店铺橱窗、陈列以及店铺和产品形象符合公司和总部视觉指南
基于公司标准，旨在提供额外的服务以惊艳客户
更具体地说，招募新客户，保留现有客户并开发潜在客户
与团队成员分享业务目标，协助团队成员制定个人工作计划，提供持续的辅导和反馈以提升他们的知识和技能
持续监控销售业绩，并与视觉陈列师、买手和零售经理沟通滞销商品，以设置特定的视觉陈列来提升销售
运营与流程**
熟悉所有与店铺相关的公司流程，委派并监督其正确执行
了解产品销售趋势和客户需求，将此知识用于库存管理和优化库存管理
与物流、运营和其他店铺保持良好沟通
负责防止任何盗窃和损失，确保店铺面积得到充分覆盖和监控，协调助理店铺经理，并随时告知零售经理
确保安保程序正确执行（店铺管理、店铺保险箱管理程序等）
库存**
负责管理和优化仓库，协调仓库经理，确保与销售潜力相符，与零售经理和采购部门沟通
监督和控制与年度结算、品类快速盘点和年度财务盘点相关的所有活动
负责仓库内所有产品和材料的保管

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 背靠LVMH集团，品牌知名度高，平台资源丰富
  • 接触高端客户群体，积累奢侈品行业人脉
  • 管理岗位，可以锻炼领导力和商业运营能力
  • 薪资和福利通常高于市场平均水平
  • 管理复杂，需要同时处理团队、客户和运营等多方面事务
  • 奢侈品行业对服务细节和品牌形象要求极高，工作标准严格
  • 适合具有零售管理经验、热爱奢侈品行业、具备强领导力和客户服务意识的人

缺点 / 挑战

  • 销售压力较大，需要持续达成业绩目标

角色解读

  • 可晋升为区域零售经理或运营经理，管理多家店铺
  • 在奢侈品集团内横向发展，转向商品、培训或品牌管理岗位
  • 通过积累高端客户资源和行业经验，成为奢侈品行业高级管理人才
  • 全面负责店铺的销售业绩，制定并执行销售策略，监控KPIs并推动团队达成销售目标
  • 管理与维护高端客户关系，提升客户忠诚度，重点关注VIP客户
  • 领导并培训店铺团队，包括招聘、排班、绩效考核和职业发展辅导
  • 确保店铺运营符合品牌标准，包括视觉陈列、库存管理和安全流程
  • 出色的领导力和团队管理能力，能够激励并发展团队成员
  • 优秀的销售和客户服务技巧，熟悉奢侈品零售行业
  • 强大的数据分析能力，能够通过KPI监控销售表现并制定改进计划
  • 良好的沟通协调能力，能与总部、其他部门及外部高端客户有效互动

申请策略

  • 了解FENDI品牌历史、产品线及市场定位，展现对品牌文化的认同
  • 准备具体例子说明如何通过团队管理提升销售和客户满意度
  • 突出零售管理经验，特别是店铺销售业绩提升的具体案例
  • 强调团队管理成果，如团队建设、培训发展和员工满意度
  • 展示高端客户服务和管理经验，包括VIP维护和CRM系统使用
  • 提及对奢侈品市场和趋势的了解
  • 深化数据分析能力，学习使用CRM系统或销售报表工具
  • 提升奢侈品行业知识，关注时尚趋势和竞品动态

面试指南

  • 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，具体说明你的行为
  • 强调结果和可量化的指标
  • 展示与品牌价值观的契合
  • 请描述你过去如何提升一家店铺的销售业绩？
  • 如何处理难缠或不满意的VIP客户？
  • 你如何激励团队完成销售目标？
  • 面对店铺运营中的突发事件（如库存问题、员工流失），你会怎样应对？
  • 你对FENDI品牌和奢侈品市场有何理解？

职位点评

65
综合评分

奢侈品品牌店铺经理，平台好、发展空间大，但工作强度高、需现场办公

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
最适合追求职业发展、热爱奢侈品零售管理、能够承受一定工作压力的求职者
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值60

薪资福利

70中等

该职位提供具有竞争力的薪资和福利（未在JD中说明但行业惯例），补偿性满足较好。

薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）

成长发展

80较高

职位包含团队培训、职业规划分享，且奢侈品行业提供广阔发展平台。

技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、career plans、professional growth
业务类型profit_center

工作生活

40较低

店铺经理通常需要在营业时间和节假日工作，生活平衡度较低。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

品牌形象高端，但整体社会意义中性。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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