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LOEWE 客户顾问(Contractor) - 上海
LOEWE 客户顾问(Contractor) - 上海
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
兼职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌形象维护
奢侈品销售
客户关系管理 (Crm)
客户服务
销售技巧
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
知名奢侈品牌一线销售岗，平台好、重技能成长，但需适应轮班和高强度服务节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 550 个在招 · 其中销售与零售 约 330 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1170 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是LOEWE在上海静安区门店的合约制客户顾问，主要负责为顾客提供个性化的奢侈品购物体验
工作内容涵盖建立客户关系、掌握产品知识、完成销售指标以及维护CRM系统，旨在通过专业服务提升顾客满意度和品牌忠诚度
工作职责
建立并维护牢固的专属客户关系，培养客户忠诚度
利用客户偏好、消费历史等信息，定制推荐方案，提升购物体验
通过到店接待、电话、线上平台等多种渠道主动对接客户
全面掌握门店全部产品、零售环境以及竞品相关知识
在顾客购物过程中提供专业协助与指导，满足顾客需求与期待
努力完成销售指标，助力门店达成业务目标（门店关键绩效KPI）
在CRM客户管理系统录入、更新客户信息，记录互动记录、偏好、消费记录
实现精准客户维护，挖掘新销售机会
打造卓越的客户体验，给到店顾客留下难忘的消费感受
讲述品牌故事（品牌传承底蕴与精湛工艺）激发客户对品牌的向往
富有共情与热情，严格遵循品牌标准化销售流程接待客户
落实售后维护服务，妥善处理各类客户问题
践行LOEWE品牌文化，成为集团价值理念的品牌大使
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 世界顶级奢侈品牌背书，职业履历含金量高
- 接触高净值人群，积累优质人脉资源
- 完善的品牌培训体系，提升个人职业素养
- 工作节奏快，节假日和周末通常需轮班，工作时间不固定
- 对服务细节要求极高，需保持高标准的服务状态
- 热爱时尚行业，具备良好的服务意识、抗压能力和沟通技巧，追求在高端零售领域发展的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需完成月度/季度KPI
角色解读
- 可从初级顾问晋升为高级顾问、资深销售专家，进而向店长助理或门店管理层发展，也可转向品牌市场部或VIP客户管理部
- 作为LOEWE门店的一线销售顾问，负责接待进店顾客，提供个性化的奢侈品选购建议和服务
- 具备优秀的沟通技巧和亲和力，熟悉奢侈品销售流程，能够熟练使用CRM系统进行客户管理
申请策略
- 面试时展现对LOEWE品牌文化的深刻理解和个人品味，着装得体，体现高端零售服务人员的专业形象
- 突出过往零售或奢侈品行业经验，强调销售业绩数据、VIP客户维护案例及处理复杂客诉的能力
- 加强LOEWE品牌历史与产品知识的学习，提升英语或其他外语沟通能力（视门店客源而定），熟练掌握CRM系统操作
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出你的主动性、解决问题的能力和最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功维护或激活一个沉睡VIP客户的经历
- 如果顾客对产品价格有异议，你会如何回应？
- 你如何理解LOEWE的品牌精神？
- 请描述一次你处理棘手客户投诉的经历
- 提前了解LOEWE最新系列、创意总监背景及品牌核心价值观，准备1-2个能体现你服务意识和销售能力的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
作为跨国巨头企业的合约制岗位，薪资处于市场中等水平，福利体系相对规范但可能不如正式员工完善，稳定性一般。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
70中等
拥有完善的品牌培训和职业发展路径，适合希望在奢侈品零售领域深耕的求职者，技能成长空间较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售业典型的工作模式，需轮班且节假日忙碌，工作与生活平衡较难保证，属于高强度服务岗位。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为奢侈品牌代表，传递艺术与文化价值，具有一定的品牌使命感，但主要商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号践行LOEWE品牌文化、讲述品牌故事、营造一种包容多元的文化
创新程度稳健跟随主流
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