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Account Manager, Enterprise
立即应聘

Account Manager, Enterprise

发布于 大约 21 小时前

普通员工/个人贡献者

香港特别行政区
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Account Management
Crm
Fintech
Payment Acceptance
Pos
Saas
业务拓展
客户关系管理
跨部门协作

AI 估算 · 35k–50k

香港高级客户经理，金融科技行业，薪资水平较高，结合市场行情估算

职位详情

关于这个职位

该职位是空中云汇香港企业团队的客户经理，负责管理并拓展大型企业客户组合

你将专注于推动支付受理和POS解决方案的采纳与使用，通过建立长期客户关系、识别增长机会，帮助客户最大化平台价值
适合具有5年以上客户管理或客户成功经验，熟悉金融科技、支付或SaaS行业的人才

最低要求

年以上客户管理、客户成功、业务拓展、合作伙伴关系或其他面向客户的商业岗位经验

与金融科技、支付、SaaS、电子商务或高增长科技环境中的B2B客户合作的经验
良好的关系管理技能，能够与客户组织内的多个利益相关者自信合作
商业敏锐度，能平衡客户价值、留存和增长成果
较强的问题解决能力，以务实主动的方式处理客户需求和问题解决
能够在快节奏环境中管理多个客户、优先级和内部利益相关者
良好的英语和中文（粤语和普通话）口头和书面沟通能力
高度的主人翁精神、注重细节和学习的意愿

工作职责

管理并拓展香港企业客户组合，与关键利益相关者建立长期稳固关系

推动Airwallex产品的采用和持续使用，特别关注支付受理和POS解决方案
了解每个客户的商业模式、支付流程、运营设置和增长优先事项，以识别更深层产品利用的机会
在客户入职、实施、上线和上线后优化过程中提供合作
识别整个Airwallex产品套件中的追加销售、交叉销售和扩展机会
监控账户健康、使用趋势和商业绩效，主动应对风险并释放增长
在内部充当客户之声，向产品、运营等团队提供结构化反馈以改善客户体验
协调跨职能支持以解决客户问题、升级和战略举措
与客户组织的业务和运营利益相关者建立信任关系
通过组合审查、管道跟踪、预测和定期业务报告保持严格的账户纪律

优先资格

对支付产品、收单、支付受理、POS或相邻商务解决方案有良好理解者优先

使用Salesforce或类似CRM工具的经验者优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 加入高增长的全球金融科技平台，估值超110亿美元，品牌影响力强
  • 接触复杂企业客户和前沿支付产品，积累稀缺行业经验
  • 跨部门协作频繁，能快速建立广泛的人脉和商业视野
  • 香港作为国际金融中心，职业发展空间和薪酬竞争力强
  • 对支付领域专业知识要求高，需要持续学习新产品和行业动态
  • 客户期望高，需在维护关系与推动商业增长之间取得平衡

缺点 / 挑战

  • 需同时管理多个客户和内部利益相关者，工作节奏快、压力较大
  • 适合有5年以上客户管理经验，乐于挑战复杂客户问题，希望在金融科技领域深度发展的专业人士

角色解读

  • 向高级客户经理或团队主管发展，管理更大客户组合或带领团队
  • 横向转向产品、战略或商务拓展岗位，积累更全面的行业经验
  • 在快速成长的金融科技公司内，有机会参与区域或全球业务拓展
  • 负责香港大型企业客户的日常维护与关系建设，确保客户满意度和留存率
  • 推动支付受理和POS产品的采用，帮助客户优化支付流程并提升业务价值
  • 识别客户组合中的增购和交叉销售机会，与销售、产品团队协作完成商业目标
  • 定期进行账户审查和商业报告，监控客户健康度并主动应对风险
  • 需要5年以上客户管理或相关面向客户的经验，熟悉金融科技或支付行业
  • 出色的沟通和关系管理能力，能同时与客户多个层级和内部团队高效协作
  • 具备商业敏锐度和数据分析能力，能从客户数据中挖掘增长机会
  • 流利的英语和中文（粤语和普通话），适应香港本地市场

申请策略

  • 了解Airwallex的产品矩阵和竞争对手，面试中展示行业洞察
  • 强调自己以客户为中心、结果导向的工作风格，并准备具体案例
  • 突出客户管理业绩，如客户留存率提升、增购金额或客户满意度数据
  • 强调支付或金融科技行业经验，尤其是支付受理、POS相关项目
  • 展示跨部门协作案例，体现推动复杂项目落地的能力
  • 如有Salesforce或CRM经验，请列出具体使用深度和成效
  • 补充支付行业知识，如收单流程、交易处理、支付合规等
  • 提升数据分析能力，能通过CRM工具生成客户洞察报告

面试指南

  • 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答
  • 强调数据驱动决策和主动沟通，展现商业敏锐度
  • 结合Airwallex的产品特点，展示你对支付行业的热情
  • 请描述你如何管理一个大型企业客户组合，并实现增长目标？
  • 你如何理解支付受理和POS产品？请举例说明你如何推动产品采用
  • 当客户对产品不满意时，你如何挽回关系？
  • 你如何协调内部资源解决客户复杂问题？
  • 你对香港支付市场有哪些了解？

职位点评

70
综合评分

高增长金融科技，发展机会多，薪资有竞争力，但生活平衡一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
最适合注重技能成长和职业发展的求职者，能接受一定的工作强度。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70

薪资福利

75中等

该职位薪资水平较高，但未明确披露具体范围，福利信息未提及，综合补偿动机满足良好。

薪资信号未披露（AI估算：35K-50K/月）

成长发展

80较高

职位涉及前沿支付技术，有明确的成长路径和跨部门协作机会，发展动机满足较好。

技术前沿主流现代技术
技术栈Payment Acceptance、POS、Fintech、SaaS
业务类型profit_center

工作生活

50较低

香港现场办公，未提及弹性工作或远程选项，快节奏环境可能带来较大压力，生活动机满足一般。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

公司使命清晰，致力于构建全球支付平台，行业增长潜力大，但社会影响力较中性。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术

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