汇丰
VP, Account Manager
VP, Account Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
双语沟通
客户关系维护
客户账户管理
现金管理
跨境支付
跨部门协作
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
汇丰台北总部高级客户经理，薪资优厚，侧重跨境支付客户服务与管理
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
11.5万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 840 个在招 · 其中销售管理 20 个
市场机会
选择适中
台北 · 销售管理 · 29 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于汇丰全球支付解决方案部门，主要职责是为高价值企业客户提供卓越的流动性与现金管理服务
你需要负责维护客户关系、解决服务问题并挖掘交叉销售机会，同时作为客户服务中心与其他利益相关者的联络人，推动业务战略目标的达成
最低要求
拥有商业及相关领域的学士或硕士学位
具备优秀的书面、电话及面对面客户沟通技巧
能够处理客户投诉，并与客户建立个人且融洽的关系
对问题具有主人翁意识，包括及时升级和解决问题
具备良好的中文和英文读写及口语能力
工作职责
负责在全球范围内交付卓越的客户服务质量，并有效管理任何风险和问题
识别交叉销售机会，并有效管理对客户承诺的交付
解决客户服务中的问题和挑战
与国家/区域层面的利益相关者进行沟通
确保有效的内部和外部沟通以及客户服务项目的分享
担任客户服务中心与其他项目利益相关者之间的联络人
超越服务职能范围工作，支持销售、产品和运营，以交付业务的战略目标
基于专业知识和对汇丰及市场最佳实践的理解，开发和推荐运营模式、程序和流程的变更与改进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托汇丰全球品牌影响力，接触高价值企业客户，积累深厚的跨境金融资源与人脉
- 适合拥有丰富B端客户服务经验、抗压能力强且精通双语的资深金融从业者
缺点 / 挑战
- 需应对复杂的跨境合规要求及多时区、多语言的沟通压力，业绩与服务指标双重考核
角色解读
- 可向更高层级的客户总监、区域业务负责人发展，或在跨境支付领域成为专家型管理者
- 负责为汇丰的高净值企业客户提供全方位的流动性与现金管理售后服务，确保服务体验卓越
- 需要具备极强的双语沟通能力（中英），擅长处理复杂客户投诉及建立深层信任关系
申请策略
- 了解汇丰全球支付解决方案的最新动态，面试中展现对‘客户至上’价值观的践行
- 突出过往管理中大型客户账户的经验，强调解决重大客户危机或提升客户满意度的具体案例
- 强化对跨境支付、现金管理产品的深度理解，提升数据分析以识别交叉销售机会的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出你的主动性、沟通策略及最终带来的业务成果
- 请分享一个你成功解决棘手客户投诉的案例
- 你是如何识别并实现高价值客户的交叉销售机会的？
- 在跨境业务中，你如何处理不同国家/地区的合规与文化差异？
- 复习汇丰的核心产品知识，准备2-3个体现领导力、跨文化协作及客户导向的详细项目案例
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市跨国巨头的高级管理岗位，提供具有竞争力的薪酬福利体系，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–15.0万/月）
成长发展
75中等
身处全球领先的支付平台，能接触前沿跨境业务模式，但JD未明确提及内部培训体系。
技术前沿主流现代技术
业务类型profit_center
工作生活
60中等
跨国银行通常有规范的作息，但VP级别需承担较大责任，可能涉及跨时区沟通，WLB视具体情况而定。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
助力全球贸易流动，提升支付效率，具有一定的社会与经济价值，但非公益导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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