Checkout.com
Manager, Account Management
Manager, Account Management
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
Cross-Cultural Communication
Fintech
Relationship Management
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
头部FinTech高薪潜力岗，混合办公，重个人成长与业务影响力，竞争压力大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0万
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
12 个在招 · 其中客户成功 2 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 客户成功 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Checkout.com的高级客户经理，您将负责维护与关键商户及合作伙伴的长期关系，担任其业务顾问和主要联系人
您需要深入理解支付技术，为商户提供从集成到运营的全流程指导，制定账户发展计划，并协调内部资源以确保卓越的商户体验，推动业务增长
最低要求
在金融科技和/或支付行业拥有6年以上B2B客户经理、关系管理或客户成功相关经验
具备优秀的战略问题解决能力和项目管理技能
熟悉当前主要的电子商务和支付技术、市场参与者及未来趋势
以客户为导向，能够与客户群建立稳固的关系
具备多面手方法，能适应变化的需求，同时平衡多个机会
流利的普通话和英语工作能力，具备出色的跨文化沟通技巧以及中英文书面和口头表达能力
工作职责
制定针对特定商户的账户发展计划
通过定期且开放的沟通，与商户建立高接触度、咨询式且积极的关系
向商户交付专业知识、教育和指导，帮助其制定并完成全面的全球支付策略
跟踪商户项目交付物，并确保Salesforce中的商户活动信息及时更新
彻底了解我们的产品、服务和伙伴网络的复杂性，以便在需要时利用它们来满足商户需求
与公司内的各个团队（如销售、法律、集成、支持）协作，确保提供卓越的商户体验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处全球头部金融科技公司，平台广阔，能接触到国际顶级商户资源
- 混合办公模式提供工作灵活性，扁平化文化鼓励个人影响力发挥
- 行业处于高速增长期，职业发展空间大
- 金融科技行业监管和技术迭代快，需持续学习以保持专业度
- 作为连接商户与内部团队的枢纽，协调成本高，易成为矛盾焦点
- 适合在金融科技或支付领域有深厚积累、具备极强沟通协调能力和抗压能力的资深专业人士
- 追求职业成长，喜欢快节奏、结果导向工作环境的人
缺点 / 挑战
- 需要同时处理多个复杂商户的需求，工作压力较大
角色解读
- 可向区域客户成功总监、大客户经理（Key Account Director）方向发展，或转向更广泛的商务拓展（BD）或产品管理角色，利用对商户需求的深刻理解推动业务战略
- 作为关键商户的主要联系人，负责从售前集成到售后运营的全生命周期管理
- 制定个性化的账户发展计划，提升商户对支付产品的使用率和满意度
- 协调内部销售、技术和法务团队，解决商户复杂问题，确保服务体验
- 精通B2B客户关系管理与客户成功方法论，具备深厚的金融科技或支付行业背景
- 熟练掌握SalesForce等CRM工具，具备优秀的项目管理和跨部门协调能力
- 流利的中英双语沟通能力及跨文化交际技巧
申请策略
- 在申请中体现你对Checkout.com目标商户群体的理解，展示你如何能为他们创造价值
- 准备具体的案例，说明你如何在高压下协调多方资源解决客户危机
- 突出展示在B2B客户成功或账户管理方面的具体业绩（如留存率提升、收入增长数据）
- 强调处理复杂支付集成案例的经验
- 重点标注中英双语能力证明及跨文化合作经历
- 深化对全球支付网络、合规要求（如PCI-DSS）及新兴支付技术（如BNPL、实时支付）的理解
- 提升数据分析能力，以便更好地通过数据驱动账户增长
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 对于策略性问题，先分析宏观趋势，再结合具体商户痛点提出解决方案，最后量化预期成果
- 请分享一个你成功挽救即将流失的大客户的案例，你是如何分析的？
- 在面对商户复杂的支付集成需求时，你如何协调内部技术团队与销售团队？
- 你如何看待当前亚太区支付市场的趋势？这对我们的商户意味着什么？
- 请描述一次你需要向非技术背景的商户解释复杂技术概念的经历
- 深入研究Checkout.com的主要竞争对手及其差异化优势
- 复习最新的支付行业法规和技术标准
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活75
使命价值70
薪资福利
80较高
作为C轮后的大型FinTech公司，通常能提供具有市场竞争力的薪酬包，但JD未明确具体薪资数额。
薪资信号未披露（AI估算：4.5千–7.5万/月）
成长发展
85较高
公司提供明确的成长机会，强调‘ambition gets met with opportunity’，且处于快速扩张期，个人贡献可见度高。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈FinTech、Payments、E-commerce、SalesForce
成长机会your growth is in your hands、recognized for the impact you deliver
业务类型profit_center
工作生活
75中等
JD明确提到混合办公模式（每周3天到岗），体现了对工作生活平衡的关注，但FinTech行业本身节奏较快。
工作模式混合式弹性办公 (three days per week in the office)
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡hybrid working model offers flexibility
使命价值
70中等
公司致力于改善全球数字支付体验，具有显著的商业和社会价值，但主要侧重于商业影响而非纯社会公益。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号shaping the future of fintech、work that makes a difference
创新程度积极采用新技术
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