营运主管

优缺点分析

角色解读

• 在商业地产运营领域深耕，可晋升为更高层级的区域营运经理或项目总经理
• 通过积累招商与运营经验，可向招商管理、资产管理等商业地产核心职能发展
• 在大型商业地产平台积累项目经验后，有机会跳槽至其他开发商或商业管理公司担任更高级别职位
• 负责购物中心的日常运营，确保服务标准执行，处理租户与现场问题
• 管理租金收缴，制定初步催缴策略，完成公司下达的收缴指标
• 监控并初步分析租户的销售数据，为运营决策提供支持
• 定期巡视项目现场，协调解决装修、运营中的各类具体问题
• 需要具备购物中心招商运营的全流程知识，熟悉商业地产运营模式
• 必须具备良好的沟通、协调和组织能力，能有效处理多方关系
• 需要较强的数据分析能力（针对租户销售）和计划执行能力
• 熟练运用Office办公软件进行数据统计与汇报是基本要求

申请策略

• 申请前可以研究旭辉控股在淮安的商业项目，了解其定位、品牌组合等基本信息，以便在面试中展现你的主动性
• 准备1-2个你过去处理过的具体运营或协调案例，用STAR原则组织好回答思路
• 重点突出在购物中心/商业项目的招商或运营管理经验，尤其是租金管理、租户服务等方面的具体案例和成果
• 量化你在过往工作中完成的租金收缴率、处理的问题数量或效率提升等数据
• 强调你的沟通协调能力，可以举例说明你如何成功解决现场突发问题或矛盾
• 确保简历中清晰体现对Office办公软件的熟练使用
• 可以学习或复习一些基础的商业地产运营知识，如行业术语、运营指标等
• 提升基础数据分析能力，学习使用Excel等工具进行简单的销售数据可视化分析

面试指南

• 回答经验类问题时，紧扣“招商运营”、“租金收缴”、“现场协调”等JD关键词，用具体事例说明
• 处理假设性问题时，展现你的逻辑思维：先沟通了解情况→分析原因→提出解决方案（如催缴函、约谈、调整策略）→跟进结果
• 强调你对岗位的理解与JD要求的契合度，展现你对商业地产运营的热情和基础认知
• 请介绍一下你过去在购物中心运营的工作经验，具体负责哪些模块？
• 如果遇到租户拖欠租金，你会如何处理？请分享一个你的实际案例
• 你如何理解购物中心营运主管这个岗位？你认为最重要的职责是什么？
• 请描述一次你成功协调解决现场突发问题的经历
• 你如何统计和分析租户的销售数据？会关注哪些关键指标？