喜来登
Assistant Sales Manager (MICE and Event)
Assistant Sales Manager (MICE and Event)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
万豪会员体系
团队协作
客户关系管理
客户服务
行政支持
酒店预订系统
销售技巧
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
跨国酒店品牌初级销售岗，培训体系完善，晋升路径清晰，但需适应行业工作节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
48 个在招 · 其中销售与零售 4 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是喜来登酒店（MICE及活动方向）的销售助理，主要负责协助销售团队处理客户咨询、预订管理及内部行政支持
你需要运用销售技巧提升收入，维护万豪会员权益，并协助培训新员工，确保为宾客提供专业且热情的服务体验
最低要求
教育背景：高中毕业或同等学历（GED）
相关工作经验：至少2年相关领域工作经验
监督经验：无监督经验要求
执照或认证：无特定要求
职责包括：解决宾客电话、请求或问题
使用销售技巧最大化收入并维护客户忠诚度（如升级销售）
处理万豪奖励积分兑换
处理所有预订请求、变更和取消
执行一般办公室行政工作（归档、发邮件、打字、传真等）
协助管理层培训和激励员工
遵守公司政策和程序
保持专业和整洁的形象
保护机密信息
以适当的方式与他人沟通
监控他人绩效以确保符合质量标准
搬运重量不超过10磅的物体
工作职责
联系适当的个人或部门（如销售、数据管理、会计）以解决宾客的电话、请求或问题
使用销售技巧最大化收入，同时维护对万豪的现有客户忠诚度，包括升级销售
确定并向宾客赠送赠品以感谢其光顾（如奖励积分、演出门票、礼品券）
提高对内外的品牌形象意识
处理万豪奖励积分的兑换请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、变更和取消
接听电话时记录并将万豪奖励信息输入到相应的软件中
回答、记录和 processed 所有宾客电话、请求、问题或担忧
执行一般的办公室工作以支持销售和营销（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工
充当榜样
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人外观干净专业
保护专有信息的机密性
保护公司资产
根据公司标准欢迎和认可所有宾客
预见并解决宾客的服务需求
真诚地感谢宾客
用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接电话
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监控他人的绩效，以确保符合质量期望和标准
阅读并以视觉方式验证各种格式的信息
无需协助即可移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的全球平台，拥有广阔的职业发展空间和品牌背书
- 提供系统的培训机制，有助于提升个人专业技能和职业素养
- 工作环境稳定，跨国企业的福利体系较为完善
- 接触不同背景的宾客和同事，有助于拓展视野和人脉
- 需要时刻保持专业和热情的服务态度，对情绪管理能力有一定要求
- 晋升竞争可能存在，需要主动争取表现机会
- 适合希望在酒店服务业长期发展、具备良好的服务意识和沟通能力的求职者，尤其是寻求进入大型跨国企业平台的初级专业人士
缺点 / 挑战
- 作为初级岗位，工作内容可能较为琐碎，需要处理大量重复性行政事务
- 酒店行业通常面临节假日和工作日的高强度工作压力
角色解读
- 从销售助理晋升为正式销售经理，负责更大的客户群体和项目
- 向更高级别的销售管理岗位发展，如区域销售经理或销售总监
- 积累行业经验和人脉后，可转向酒店管理或其他高端服务业的管理岗位
- 作为销售团队的辅助角色，处理日常的客户咨询、预订管理和行政事务
- 运用销售技巧进行升级销售，增加酒店收入并维护客户忠诚度
- 协助管理层进行员工培训和绩效管理，确保服务质量符合标准
- 维护万豪会员体系的积分兑换和相关数据处理
- 具备至少2年的相关行业工作经验，熟悉酒店或服务业运作
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理宾客问题和投诉
- 熟练使用办公软件和预订系统，具备基本的行政处理能力
- 团队合作精神，能够协助上级完成团队目标
申请策略
- 在求职信中表达对万豪品牌价值观的认同，特别是关于‘归属感’和‘全球社区’的理念
- 准备具体的案例来说明你如何处理棘手的客户问题或如何协助团队达成目标
- 关注公司的最新活动和新闻，在面试中展示你对行业动态的了解
- 突出过往在服务或销售岗位上的具体成就，特别是与客户满意度或收入增长相关的经历
- 强调对万豪品牌或酒店行业的了解和热情，展示对公司的认同感
- 列出熟练掌握的办公软件和预订系统技能，体现行政处理能力
- 提及团队合作经验和协助培训他人的经历，展现领导潜力
- 加强英语沟通能力，因为跨国企业环境中可能需要使用英语工作
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 强调以客户为中心的服务理念，展示如何通过细致观察和主动服务提升客户体验
- 突出团队合作精神和对上级指令的执行能力，同时展现独立思考和问题解决能力
- 将个人职业目标与公司的发展愿景相结合，表达长期发展的意愿
- 请分享一次你成功处理客户投诉或解决复杂问题的经历
- 你是如何在日常工作中识别并实施升级销售机会的？
- 描述一下你如何协助团队成员或新入职员工适应工作环境
- 在面对高强度工作压力时，你如何保持高效和服务质量？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
作为已上市的跨国巨头企业，喜来登能提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，满足求职者对稳定性和基本生活保障的需求。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.0万/月）
成长发展
75中等
公司提供系统的培训机制和清晰的职业发展路径，有助于初级员工快速成长并获得晋升机会，满足技能提升和职业发展的动机。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Assist management in training and motivating employees、Monitor the performance of others
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业通常涉及轮班制和节假日工作，可能对工作与生活的平衡造成一定挑战，但跨国企业通常提供相对规范的工作环境和一定的灵活性。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
喜来登强调创造归属感和连接宾客，具有一定的社会价值和服务意义，但对于追求强烈使命感或社会影响力的求职者来说，可能略显常规。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create a sense of belonging、connect guests through engaging experiences、The World’s Gathering Place
创新程度稳健跟随主流
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