路威酩轩
客户顾问 - 北京
客户顾问 - 北京
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售与零售
团队协作
奢侈品行业
客户关系管理
客户服务
库存管理
沟通能力
销售
零售管理
AI 估算 · 8k–15k
奢侈品销售底薪加提成，北京市场平均水平，技能要求中等，行业稳定但竞争激烈。
职位详情
关于这个职位
作为路威酩轩北京精品店的客户顾问，您将负责完成销售目标、管理货品库存、维护店铺日常营运，并为顾客提供卓越的奢侈品购物体验
同时需要积极建立和维护客户关系，提升品牌忠诚度
最低要求
高中及以上学历
年相关销售工作经验
具备良好的客户服务意识和沟通能力
工作职责
销售目标达成: 完成精品店经理分配的销售任务
库存管理: 协助管理精品店货品库存，定期进行货品盘点
店铺日常营运: 协助精品店经理维护店铺的环境整洁，物品整齐摆放等符合日常营运要求的标准，定期核查店铺陈列道具和货品的摆放是否符合品牌要求并及时按需作出相应调整
客户服务: 为顾客提供卓越的服务及介绍品牌和产品知识，积极跟进售后客人的需求并提供及时有效的帮助
客户关系维护: 积极建立、促进和维护客户关系，建立健全有效的客户资源
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球顶级奢侈品集团平台，品牌背书强大，职业发展空间广阔
- 接触高端客户，积累人脉资源，提升沟通和销售能力
- 完善的培训体系，学习奢侈品行业知识和销售技巧
- 底薪+提成制，收入上限高，业绩优秀者回报丰厚
- 节假日和周末需要轮班，工作时间相对不固定
- 客户服务要求高，需应对各种挑剔或高要求的客户
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需要完成每月/季度指标
- 适合热爱奢侈品行业、具备较强销售和服务意识、渴望高收入并愿意承受业绩压力的求职者
角色解读
- 纵向发展：可晋升为资深客户顾问、店铺主管、精品店经理等管理岗位
- 横向发展：可转岗至集团其他品牌或职能，如客户关系管理、培训、买手等
- 长期可进入奢侈品行业区域管理或品牌总部岗位
- 负责完成个人及团队销售指标，通过提供专业的产品知识和卓越服务促成交易
- 协助管理店铺库存，包括货品盘点、陈列调整，确保店铺符合品牌标准
- 维护现有客户关系，开发新客户资源，提升客户忠诚度和复购率
- 处理售后需求，及时解决客户问题，确保满意度和品牌口碑
- 出色的沟通和人际交往能力，能够与高端客户建立信任关系
- 较强的销售技巧和目标导向思维，能够达成业绩指标
- 细致认真，具备基本的库存管理和店铺运营知识
- 对奢侈品行业有热情，了解品牌文化和产品知识
申请策略
- 在面试中展示对奢侈品的热情和对品牌的深入了解
- 准备1-2个过往销售成功的案例，用具体数据说明结果
- 突出过往销售业绩数据，如销售额、客户满意度、销售排名等
- 强调客户服务案例，展示如何维护客户关系和解决问题
- 如有奢侈品或高端零售经验，重点描述相关品牌知识
- 体现团队协作和库存管理能力
- 提前了解路威酩轩旗下品牌的产品线和历史背景
- 练习销售话术和客户沟通技巧，尤其是面对高端客户
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 展示以客户为中心的服务理念，强调主动解决问题和超越期望
- 结合品牌知识和个人经验，表达对行业的热爱和长期发展的意愿
- 请分享一次你成功达成销售目标的经历
- 你如何处理一位对产品不满意并投诉的客户？
- 你对我们品牌有什么了解？为什么想加入路威酩轩？
- 如果同时有多位客户需要服务，你如何安排优先级？
- 你对奢侈品零售行业未来趋势的看法？
职位点评
58
综合评分
奢侈品零售销售岗，底薪加提成，平台好但需轮班，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高收入、享受销售挑战，且不介意轮班制和业绩压力的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
70中等
薪资水平在零售行业中具有竞争力，底薪加提成制提供高收入潜力，但JD未明确具体范围，稳定性中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
60中等
提供销售技能和奢侈品行业知识积累，但JD未明确提及晋升通道或培训计划，发展路径依赖个人表现。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
仅现场办公，需轮班和周末工作，工作节奏较快，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
奢侈品行业属于稳定成熟行业，社会影响力中性，但能带给顾客美好体验，有一定意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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