通过赋能和问责来交付成功,同时以身作则、指导和关怀,促进积极有效的团队文化
对整体数据中心服务合规性和质量负责
为团队提供指导,并确保团队遵守数据中心服务业务单元和服务级别的政策、程序、截止日期和服务变更政策
确保技术人员接受安装、部署、更换和执行后质量检查流程的培训
验证技术人员是否已适当执行执行后质量检查,并在需要时采取纠正措施
通过适当的渠道升级问题并跟进问题解决,与相关团队分享问题解决相关知识
审查流程变更以评估对服务执行的影响,并与跨职能和跨学科的干系人分享变更的相关信息
领导团队和问题分类会议,优先安排团队工作,并根据变化重新平衡优先级
完成所需的安全培训,进行每日安全简报,并参与现场安全委员会
确保技术人员和供应商资源遵守所有安全程序(例如,个人防护装备使用、设备使用、起重、电气危险、梯子/滚动楼梯使用)
促进安全文化,并授权技术人员采取行动、发声和报告安全隐患和/或事件
对服务质量、完整性和由此产生的客户体验感到自豪和责任感,展现对数据中心设施的责任感和主人翁精神
践行我们的文化和价值观