露露乐蒙
团队领航家，三亚海旅免税城
团队领航家，三亚海旅免税城
发布于 1 天前基层主管/组长
三亚市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
团队管理
领导力
产品知识
沟通能力
绩效管理
零售运营
社区活动
AI 估算 · 8k–12k
零售管理岗，三亚消费水平中等，品牌大公司福利较好，薪资有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙（lululemon）三亚海旅免税店的团队领航家，你将负责带领门店销售团队，确保提供卓越的客户体验，并管理日常运营
你需要以身作则，支持产品教育家的成长，同时与社区建立联结
这是一个将零售管理与运动服饰品牌文化相结合的基层管理岗位
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区：为团队成员提供支持，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划
与他人合作：欢迎并赞美差异，营造互相尊重和包容的团队环境和文化
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：根据公司标准管理产品展示任务
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：不适用
人员管理：是团队负责人，间接负责管理楼面的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
- 在知名运动品牌工作，品牌影响力大，有助于积累零售管理经验
- 公司注重员工全面发展，提供带薪休假、员工折扣、健身课程等福利
- 三亚免税店位于旅游热点，接触多元客群，工作环境有活力
- 有明确的职业发展路径和培训支持
- 需要领导团队和直接面对客户，工作压力较大
- 零售行业节假日可能需上班，工作时间灵活但需适应
- 作为基层管理，需平衡员工管理和业绩目标
- 适合有1-2年管理经验、热爱运动服饰、喜欢与人打交道、希望在零售管理领域长期发展的求职者
角色解读
- 从团队领航家可以向门店经理或区域经理发展，承担更多管理职责
- 在公司内部可以转向商品管理、培训或社区运营等岗位
- 随着经验积累，有机会晋升为多店管理或区域领导角色
- 领导门店销售团队，确保提供卓越的客户体验，处理客户反馈和问题
- 管理门店日常运营，包括产品展示、库存管理和开店闭店流程
- 培训和指导产品教育家，促进他们的职业发展
- 策划和执行社区活动，加强与当地社区的联结
- 至少1年领导或人员管理经验，有零售管理经验者优先
- 优秀的沟通和人际交往能力，能够激励和辅导团队成员
- 以客户为中心，热爱与客人互动并解决问题
- 具备基本的运营管理能力，能适应灵活的工作时间
申请策略
- 在面试中展示对品牌文化的认同和热情，强调对社区活动的兴趣
- 准备一个你如何激励团队或改善客户体验的具体案例
- 突出团队管理或领导经验，具体说明带领团队人数和取得成果
- 强调客户服务方面的成就，如客户满意度提升或解决复杂投诉案例
- 提及与运动或健康相关的个人兴趣，展示与品牌文化契合度
- 如有零售销售管理经验，量化业绩数据
- 提前了解lululemon的品牌理念和产品特点，特别是技术面料知识
- 学习基础的绩效管理和辅导技巧，提升领导力
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 强调以客户为中心和团队合作，体现领导力和解决问题的思路
- 展示对品牌文化的理解，并将个人价值观与公司使命结合
- 请描述一次你带领团队完成目标的经历
- 如何处理一个不满意的客户？请举例
- 你如何激励团队成员？
- 你对lululemon品牌有什么了解？
- 如果门店业绩不达标，你会采取什么措施？
匹配度报告
68
综合匹配度
知名运动品牌零售管理岗，福利不错，发展稳定，但工作地点固定且可能节假日上班。
适合人群
适合重视薪资福利和职业发展、能接受现场工作且热爱运动品牌的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利匹配
75中等
薪资属于市场中等偏上水平，但未明确具体数字；福利包括带薪休假、员工折扣、健身课程等，整体较为优厚。
薪资信号未披露 (8K-12K/月)
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展匹配
70中等
职位提供领导力发展机会，有明确的培训和个人发展计划，但晋升路径需自身努力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、支持团队成员持续学习和发展
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
工作地点为三亚景区免税店，环境好但需现场办公，工作时间灵活但可能包括节假日。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
65中等
品牌注重社区联结和健康生活方式，有一定社会影响力，但岗位更偏向商业运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号创建更加健康和繁荣的未来、公平、包容和注重成长的环境、与所在各个社区建立卓越的联结
创新程度稳健跟随主流
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