携程
Key Account Manager, Global Chains(MJ035069)
Key Account Manager, Global Chains(MJ035069)
发布于 大约 10 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
项目管理
数据分析
客户关系管理
谈判技巧
战略合作
英语流利
旅游行业
Microsoft Office
酒店管理
商务演示
AI 估算 · 25k–45k
携程为上市大厂，上海Key Account Manager岗位通常月薪在25k-45k，加上年终奖金，整体收入可观。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责管理全球连锁酒店集团客户，作为携程与各大酒店集团的核心对接人，推动双方业务增长与战略合作
你需要主导从新客户拓展到现有客户维护的全周期项目管理，协调内部多团队资源，通过数据分析和商务谈判实现营收目标
适合有8年以上酒店、旅游业或电商经验，且具备出色沟通能力和项目管理能力的资深人士
最低要求
Fluent in English
Bachelor’s or Master's degree in a related field
A minimum of 8 years of working experience in hospitality, revenue/yield management, or e-commerce
Strong negotiation and influencing skills
Strong problem-solving skills with a logical mindset
Ability to demonstrate professional presentation
Ability to adjust different communication methods depending on the stakeholders
Strong knowledge of the travel industry and channel distribution
Result and data-driven with strong analytical skills
Strong project management skills
Proficiency in Microsoft Word, Excel, Outlook, and PowerPoint
Willing to travel
工作职责
Manage end-to-end projects to deliver the holistic solution required to meet business enablement, operational excellence, and strategic transformation
Have end-to-end ownership of new Hotel Chains acquisitions and existing hotel chains management, understand partners’ strategy and objectives, and help to grow the revenue
Initiate, develop, and manage mutually beneficial relationships with key stakeholders in the assigned accounts (Global Chains), and orchestrate discussions with senior execs around their business needs
Take a customer-centric approach to everything you do. Ensure hotels chains content, rates, availability, and products offer the best value to Trip.com customers
Responsible for full account management including performance tracking, production optimization, workshop conducting, and issue solving to drive mutual performance objectives, annual targets, and milestones globally
Conduct data research & analysis, and routine performance review meetings with VP, SVP, and even C-level in global hotel chain teams in different geographical areas to make sure the result in a positive financial contribution
Be able to initiate new regional projects and accelerate the progress of global projects to promote brand awareness, business strategy, and products benefits to hotel chain partners
Coordinate across Trip.com group internal teams, including teams of the platform, product, service, and marketing in order to achieve the account’s expectations and maximize performance. Map prospective accounts around organizational structure, people, and existing technology
Other assigned tasks based on business need
优先资格
An existing network with Tourism Boards, Hotel Chains, and travel influencers would be preferred.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程作为在线旅游龙头，平台资源丰富，可接触全球顶级酒店集团高层，积累高端人脉
- 工作内容兼具战略与执行，能锻炼项目管理、商务谈判和数据分析能力，职业天花板高
- 薪资待遇在行业内具有竞争力，且有上市公司的稳定与品牌背书
- 需要频繁出差（willing to travel），工作强度较大，需平衡生活
- 跨文化沟通复杂，需适应不同地域酒店的商务风格
- 适合有丰富酒店或旅游行业经验、英语流利、擅长客户关系管理与商务谈判的资深销售/客户管理人才
缺点 / 挑战
- 对业绩指标要求高，需同时管理多个跨国项目，压力较大
角色解读
- 可向更高级别的全球大客户总监或区域总经理方向发展，管理更大规模客户团队
- 也可转向携程内部产品、业务拓展或战略合作岗位，积累行业深度与全盘视野
- 未来可能晋升为负责整个区域或业务线的负责人，承担营收与利润指标
- 管理和拓展全球连锁酒店集团客户，完成从新客户接入到现有客户维护的全生命周期管理
- 主导项目交付，协调产品、技术、市场等内部团队，确保酒店资源最优配置
- 定期与酒店集团高层（VP、SVP甚至C-level）进行业绩回顾，推动合作深化与收入增长
- 分析市场数据和客户表现，制定优化策略，提升携程平台在酒店渠道的竞争力
- 流利的英语沟通能力（需与全球酒店高层直接对话）
- 年以上酒店、旅游或电商行业经验，熟悉收益管理和渠道分销
- 出色的谈判与影响力，能够驱动跨组织协作
- 数据驱动思维，熟练使用Excel进行数据分析与呈现
申请策略
- 面试前深入了解携程的全球酒店战略，特别是与雅高、洲际等大集团合作动态
- 准备一个完整的客户拓展或关系维护案例，展示你如何从零到一达成合作
- 突出8年以上酒店或旅游行业经验，特别是与连锁酒店集团合作的成功案例
- 强调数据驱动成果：用具体数字展示你过去如何提升酒店渠道营收或效率
- 展示与高层（VP/C-level）打交道的经验，体现商务沟通与影响力
- 列出你熟悉的区域市场（如亚太、欧美）和酒店品牌资源
- 强化数据分析能力，尤其是使用Excel或SQL进行业绩追踪与报告
- 复习收益管理（Revenue Management）相关概念，了解酒店定价策略
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，重点突出数据支持和协作过程
- 从客户痛点出发，体现你如何理解对方商业目标并设计解决方案
- 展示跨文化沟通与内部协调能力，强调结果导向
- 请分享一次你成功拓展或管理一个全球酒店集团客户的经验，你是如何建立关系的？
- 你如何通过数据分析发现业务增长点？请举例说明
- 如果一位酒店高管对我们的合作方式有疑虑，你会如何说服他？
- 你如何同时管理多个跨区域项目并确保按时交付？
- 对携程与酒店集团的合作模式，你有何改进建议？
匹配度报告
60
综合匹配度
携程全球连锁客户经理，薪资优渥但需频繁出差，发展空间大。
适合人群
该职位最适合以薪资与职业发展为第一驱动、能接受频繁出差的高阶销售人才。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值55
薪资福利匹配
75中等
携程为上市大厂，薪资水平在上海具有竞争力，但JD未明确薪资与福利细节，综合判断补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展匹配
70中等
职位能接触高层客户与跨部门项目，技能成长空间大，但JD未提及培训或晋升机制，发展性中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
要求willing to travel，工作地点上海但需频繁出差，未提及弹性工作，生活平衡挑战较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
旅游行业稳定但增长放缓，角色偏商业驱动，社会影响力一般，意义感中等偏低。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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