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GCO - Senior Technical Service Manager(Japanese) - Dalian/Shanghai
GCO - Senior Technical Service Manager(Japanese) - Dalian/Shanghai
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
大连市 / 上海市
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
信息技术与基础设施
客户管理
SAP
SAP S/4HANA
SAP Basis
SAP HANA
日英双语
AI 估算 · 30k–50k
外企高级技术岗位，需日英双语，薪资具有竞争力，参照SAP中国薪资水平。
职位详情
关于这个职位
该职位是SAP企业云服务团队的技术服务经理，作为客户的技术顾问，推动SAP S/4HANA云转型，解决技术问题，并提供高质量服务
适合具有深厚SAP技术背景、日英双语流利、善于客户沟通的资深专家
最低要求
Bachelor’s degree or higher in one of the following areas: Computer Science, Engineering, Information Management.
Solid know-how on SAP Technologies and Products (SAP certification highly beneficial).
Hyperscalers certification (AWS, Azure, GCP) is a plus.
Analytical, solution-oriented and experience in working with cross-cultural teams.
LANGUAGE SKILLS: English (advanced/fluent written & spoken), Japanese (advanced/fluent written & spoken).
WORK EXPERIENCE: Minimum 8 years of Total experience under SAP Technical Administration Background (Preferably in the domain of SAP Basis skill) and should have knowledge & experience on Administration and Operations of SAP solutions. Among that, minimum 5 years of experience in customer facing role and should have excellent command on de-escalating the critical situations. Hands on experience with working knowledge of Unix/Linux flavors. Hands on experience with working knowledge of SAP HANA and Sybase databases.
工作职责
Primary contact for customers for discussions about technology and innovations and serve as an escalation point person for technical issues.
Understand the customer business, goals, and challenges to suggest solutions & services.
Identify and position offerings by SAP Enterprise Cloud Services that deliver value to the customer.
Offer comprehensive knowledge on SAP S/4HANA architecture, conversion, migration path, methodology and tools.
Understand the SAP high availability or disaster recovery architecture, network, and virtual technologies (load-balancer, virtual machine).
Experience and knowledge in SAP NetWeaver Administration, migration and upgrades.
Identify top issues, define service plan, and drive implementation of identified action items across customer landscapes.
Understanding of various SAP cloud solutions and integration scenarios of SAP systems with SCP, Ariba, SuccessFactors etc. (good to have).
Design optimal SAP configuration to maximize system performance and availability.
优先资格
SAP certification highly beneficial; Hyperscalers certification (AWS, Azure, GCP) is a plus
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位位于SAP核心云业务部门，参与全球客户的数字化转型，技术视野广阔
- 提供持续学习机会，支持获取SAP认证及云平台认证，技能增值快
- 外企文化，混合办公模式，工作生活平衡较好，福利完善
- 日英双语环境，提升国际化竞争力，适合有语言优势的候选人
- 需同时掌握深厚SAP技术栈和客户管理能力，要求综合素质高
- 技术更新快（如SAP S/4HANA、云迁移），需持续学习保持前沿
- 适合拥有8年以上SAP Basis经验、日英双语流利、乐于与客户打交道并解决复杂技术问题的资深技术人员
缺点 / 挑战
- 面对客户关键业务系统，问题升级压力大，需要快速响应和解决复杂问题
角色解读
- 横向扩展：深入SAP云产品线（如SAP S/4HANA Cloud、BTP），成为云架构专家
- 纵向晋升：向高级技术经理、云服务总监或首席技术顾问发展
- 跨领域转型：积累行业知识后，转向咨询或解决方案架构师角色
- 作为客户的首要技术联系人，讨论技术策略和创新方案，并处理升级的技术问题
- 深入理解客户业务目标和挑战，推荐SAP企业云服务解决方案
- 主导SAP S/4HANA架构设计、转换迁移路径规划，确保系统高可用与性能
- 精通SAP NetWeaver管理、迁移升级，以及SAP HANA和Sybase数据库运维
- 熟悉Unix/Linux操作系统，具备云平台（AWS/Azure/GCP）知识
- 出色的日英双语沟通能力，能够作为跨国团队与客户的桥梁
- 强大的分析和解决问题能力，有5年以上客户面对经验
申请策略
- SAP重视文化契合，在面试中展现对‘Bring out your best’和‘inclusion’的认同
- 提前了解SAP Enterprise Cloud Services产品线，思考如何为客户创造价值
- 突出SAP项目经验，尤其是SAP Basis管理、迁移升级、系统优化的具体案例
- 强调客户面对经历，描述如何管理客户期望、处理升级问题、提升满意度
- 列出日英双语能力证明（如N1、托福成绩），以及跨文化团队合作经验
- 如有云平台（AWS/Azure/GCP）认证或SAP认证，显著标出
- 可提前学习SAP S/4HANA架构和云迁移方法论，了解SAP Cloud ALM
- 若云平台经验不足，可考取AWS/Azure基础认证，增加竞争力
面试指南
- 先阐明问题背景和影响，然后描述分析过程和行动，最后总结成果和经验
- 对架构类问题，从业务需求、技术选型、风险控制等维度展开
- 对客户处理问题，强调沟通方法、优先级管理和团队协作
- 请描述一次你处理客户关键系统问题的经历，如何降级和解决？
- 你如何规划一个SAP S/4HANA的迁移路径？考虑哪些因素？
- 你对SAP HANA高可用架构的理解是什么？如何设计？
- 如何处理客户对云服务性能的投诉？
- 你如何平衡技术细节和客户高层沟通？
职位点评
74
综合评分
SAP资深技术经理，云技术核心岗位，发展空间大，薪酬福利优，WLB中等。
更适合这类人
最适合追求技能成长和职业发展的资深技术人员，兼顾较好薪酬福利和国际化环境。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展85
工作生活70
使命价值65
薪资福利
75中等
薪资面议但SAP外企通常提供有竞争力的薪酬和福利，包括灵活办公和健康保障，对高薪资要求有较好满足。
薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）
福利待遇flexible working models、health and well-being
成长发展
85较高
岗位强调持续学习、技能成长和职业发展，接触前沿云技术和SAP战略产品，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP S/4HANA、SAP HANA、Cloud、AWS、Azure、GCP
成长机会constant learning、skill growth、personal development
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
提供混合办公模式，但客户导向角色可能面临一定时间灵活性要求，工作生活平衡中等偏上。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working models
使命价值
65中等
云计算行业高速增长，SAP推动企业数字化转型有一定社会价值，但岗位偏技术支持，使命感一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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