仲量联行
租赁客户经理
租赁客户经理
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
Office办公软件
合同管理
商业地产租赁
商务谈判
园区运营
客户投诉处理
市场调研
租户关系管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
知名外企、薪酬规范、侧重销售与服务平衡、现场办公节奏较快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
59 个在招
市场机会
选择适中
上海 · 物业管理 · 15 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责园区自有物业的租赁全流程管理及租户运营服务
工作内容涵盖前端招商（客户接待、带看、洽谈签约）与后端客户服务（日常报修协调、入驻退租管理、费用催缴及关系维护），旨在提升租户满意度与园区出租率，需具备优秀的商务谈判能力及客户服务意识
最低要求
具备良好的市场洞察力和业务拓展能力，能精准捕捉客户需求
拥有优秀的沟通表达与商务谈判能力，能够独立完成客户洽谈与签约
具备较强的客户服务意识，善于处理客户投诉与突发事件
对园区运营设施相关系统有基础的了解，能够为客户针对设施设备的问题咨询提供解答和建议，支持客户选址的可行性分析
熟练使用Office办公软件，擅长数据统计、台账及文档管理、了解基本的租赁相关财务操作
工作严谨细致、有责任心，具备团队合作精神，能在快节奏环境中保持高效工作
工作职责
一、租赁业务（前端）
协助园区招租工作，与多家代理公司合作，通过线上线下多渠道拓展客户资源，完成出租目标
接待客户咨询，了解客户需求，提供专业的租赁方案建议，安排房源带看并组织商务洽谈
协助租赁合同的起草、审核及签订流程，确保条款合规，跟进租金收缴及台账登记
管理代理公司，开展市场调研，进行需求分析，为租赁策略调整提供数据支撑
维护与代理，中介渠道、企业客户等的合作关系
二、运营与客户服务（后端）
作为租户服务的一线接口，及时响应并跟进租户的日常咨询、报修、投诉等服务需求
协调园区设施管理工程、安保、保洁等内部团队，跟进租户区域的维修、保养等工作落实
如客户需要设施管理服务，负责商务对接，合同签署以及内部资源协调
负责租户入驻直到退租的全流程对接，包括入驻手续办理、房屋交接、界面划分，退租验收、押金结算等
定期走访租户，收集服务反馈，维护良好客户关系，提升续租率
负责租金、物业管理费及其他费用的催缴工作，确保资金回款率
建立并维护租赁合同台账、客户档案，确保资料完整可追溯
三、其他
完成上级交办的其他招商租赁及运营相关工作任务
优先资格
具备基础英语沟通能力者优先（外企工作环境）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：JLL为全球顶尖地产服务商，简历背书价值高，培训体系完善
- 技能复合：兼具销售拓展与客户运营经验，职业适应性广
- 行业稳定：商业地产租赁属于成熟行业，需求稳定，尤其在一线城市
- 国际化环境：外企氛围，有机会接触国际客户，提升英语及跨文化沟通能力
- 事务繁杂：需同时处理前端招商和后端大量琐碎的租户服务问题，精力分散
- 渠道依赖：需有效管理多家代理公司，协调成本高，易产生利益冲突
- 情绪劳动：面对租户投诉和突发状况，需具备极强的耐心和情绪管理能力
- 适合性格外向、抗压能力强、喜欢与人打交道，且具备一定服务意识和服务精神的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：需完成出租目标和租金收缴指标，受宏观经济和市场波动影响较大
角色解读
- 纵向晋升：资深客户经理 -> 租赁经理 -> 区域租赁总监
- 横向发展：转向资产管理、物业管理或商业地产咨询领域
- 专业深化：成为特定行业（如高科技、生物医药）园区租赁专家
- 负责园区物业的招商租赁，包括客户接待、带看、商务洽谈及合同签订
- 担任租户服务一线接口，协调解决租户日常运营中的报修、投诉等问题
- 管理代理渠道，进行市场调研，维护客户关系以提升续租率和出租率
- 负责租金及物业费催缴，建立和维护租赁台账及客户档案
- 出色的商务谈判能力和客户沟通技巧，能独立促成交易
- 扎实的客户服务意识，具备处理突发事件和投诉的能力
- 熟悉办公/园区设施管理系统，能提供基础的选址和设施建议
- 熟练使用Office软件，具备数据统计、文档管理及基本财务知识
申请策略
- 面试前研究JLL在上海的主要服务项目和竞争对手情况
- 准备1-2个具体的成功案例，展示如何平衡销售目标与客户服务满意度
- 突出过往在商业地产、园区租赁或物业管理领域的销售业绩和出租率提升案例
- 强调处理复杂客户投诉和突发事件的成功经验，体现问题解决能力
- 展示对Office办公软件的精通程度，特别是Excel数据处理和台账管理能力
- 若有英语工作或学习经历，务必重点标注，这是外企加分项
- 补充学习商业地产法律法规及合同风险管理知识
- 提升数据分析能力，学会用数据支撑租赁策略调整
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，清晰描述事件背景和你的具体贡献
- 数据驱动：在回答策略类问题时，引用具体数据（如转化率、满意度评分）增强说服力
- 客户至上：强调以解决客户痛点为核心，同时兼顾公司商业目标的达成
- 请分享一个你成功处理棘手客户投诉的案例，你是如何解决的？
- 在面对市场低迷期，你会采取哪些策略来拓展客户并完成出租目标？
- 你如何理解‘租户服务’在租赁业务中的作用？如何平衡销售导向与服务导向？
- 请举例说明你如何利用数据来优化你的工作流程或决策
- 复习商业地产租赁的基本流程和关键术语
职位点评
薪资福利78
成长发展75
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
JLL作为上市跨国巨头，薪酬福利体系规范，通常高于市场平均水平，但具体薪资未披露，基于大厂标准推断为市场水准偏上。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
成长发展
75中等
JD提及‘empowering them to thrive, grow meaningful careers’，且外企通常有完善的培训体系，但岗位本身偏向执行层面，晋升路径需依靠个人表现。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会empowering them to thrive、grow meaningful careers
业务类型profit_center
工作生活
65中等
JD明确标注‘On-site’且提到‘快节奏环境’，暗示工作强度较高，WLB一般，但外企通常比国内民企更注重合规休息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
JD提到‘shaping a brighter way’和‘better world’，具有一定的使命感，但本质仍是商业租赁服务，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping a brighter way、better world
创新程度稳健跟随主流
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