希尔顿
营运总监
营运总监
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Kpi管理
Power Bi
团队建设
客户服务
战略执行
数据分析
流程优化
运营管理
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
国际大牌、薪资优厚、管理职责重、工作强度中等偏高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1050 个在招 · 其中运营管理 2 个
市场机会
选择面较广
北京 · 运营管理 · 约 1490 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为希尔顿营运总监，全面负责统筹公司营运管理体系的建设与优化，制定年度策略及流程标准
需督导各业务单元日常运营，监控服务质量与经营效率，并通过数据分析驱动业务增长
同时负责营运团队梯队建设与人才培养，参与重大经营决策，确保服务标准与客户体验达成目标
最低要求
本科及以上学历，工商管理、市场营销、供应链管理、经济学或相关管理类专业优先
具备5年以上中大型企业营运管理经验，其中至少3年担任部门负责人或同等职级管理岗位，有连锁零售、快消、餐饮、服务业等行业背景者优先
熟悉营运全链条管理，具备流程优化、标准体系建设、KPI设计与落地、跨部门协作及团队管理实操经验
具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、Power BI等工具进行业务诊断与决策支持
出色的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，能够适应多任务并行与阶段性高强度工作节奏
工作职责
全面统筹公司营运管理体系的建设与优化，制定并落地年度营运策略、流程标准及绩效考核机制
负责各业务单元（含门店/区域/中心等）日常营运督导、运营质量监控与持续改进，确保服务标准、客户体验与经营效率达成目标
主导营运数据分析，识别关键运营瓶颈与增长机会，推动跨部门协同落地改善举措
统筹营运团队能力建设，包括骨干培养、梯队搭建、标准化培训体系设计与实施
参与重大经营决策，为高层管理提供基于营运视角的业务洞察与策略建议
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌，平台稳定且资源丰富
- 能接触高端服务业前沿管理理念
- 职业履历含金量高
- 对数据分析和跨部门协调能力要求极高
- 适合有丰富连锁行业管理经验、追求职业稳定性及希望在国际化平台上发展的资深管理者
缺点 / 挑战
- 工作压力较大，需应对多任务并行及阶段性高强度工作
角色解读
- 可向更高层级的运营副总裁或区域总经理方向发展，或横向拓展至其他大型连锁服务企业的高管职位
- 全面负责营运体系的搭建、优化与落地，确保各项运营指标达成
- 具备深厚的营运管理经验，擅长流程优化、数据分析及团队梯队建设
申请策略
- 了解希尔顿的品牌价值观及服务标准，在面试中展现对高品质服务的理解与执着
- 重点突出过往在营运体系搭建、流程优化及团队管理方面的具体成果和数据
- 提升数据分析工具（如Power BI）的应用能力，强化在复杂环境下的决策与沟通能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出量化成果
- 请分享一个你成功优化营运流程并显著提升效率的案例
- 你是如何构建和管理营运团队的梯队建设的？
- 在面对跨部门协作冲突时，你通常如何解决？
- 如何利用数据分析来驱动业务增长和解决运营瓶颈？
- 深入研究希尔顿的服务标准和最新市场动态，准备2-3个体现领导力和问题解决能力的详细案例
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
作为已上市的跨国巨头企业，希尔顿能提供具有市场竞争力的薪酬体系和完善的福利保障，满足求职者对稳定性和高收入的期望。
薪资信号未披露（AI估算：4.0千–7.0万/月）
成长发展
80较高
该职位涉及体系建设和团队培养，能提供广阔的管理视野和技能提升空间，但JD未明确提及具体的晋升通道或培训项目。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会骨干培养、梯队搭建、标准化培训体系设计与实施
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD提到需要适应“阶段性高强度工作节奏”，暗示工作强度较大，WLB可能受到一定挑战，但作为外企通常有一定的规范性和弹性。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
希尔顿作为全球领先的酒店管理集团，致力于提供卓越的客户体验和服务，具有一定的社会影响力和品牌价值，能满足求职者的成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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