银河娱乐
Associate - CD
Associate - CD
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
团队协作
大客户管理
客户开发
客户留存
数据分析
销售技巧
高端服务
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
高薪销售岗、强业绩导向、高人际互动、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.0万
比大客户销售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 大客户销售 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于银河娱乐集团（GEG），主要负责高净值客户的开发与维护
通过多渠道建立客户关系，利用酒店及娱乐设施资源提升客户消费额与复访率
需执行主动营销、个性化服务及客户干预策略，以达成月度销售目标并增强客户忠诚度
最低要求
至少1年客户开发或客户服务相关经验
具备获胜态度，雄心勃勃，致力于胜利，努力工作并追求结果
积极主动，热情投入工作
自我激励，设定个人目标和高标准
以人为本，乐于与人交往并为客人提供服务
正直诚实，遵循程序，行事透明
擅长建立关系，让客人有宾至如归的感觉
具备销售技巧，能与客户互动，进行有效的销售推介
带来客户回报
具备客户开发思维，了解个人和团队目标，区分不同层级的客户
团队合作与协作，与团队成员共同照顾客人并分享信息
有效处理客户问题，始终对客人保持友好
了解客户，努力记住客人的偏好、需求和文化
了解GEG产品、服务和流程，以及当前活动
了解内部系统和流程，使用支持主机和客户开发的IT系统
任务优先级排序，有效应对多项优先事项，安排任务和时间表
工作职责
识别和管理销售线索
发展联系人、网络和关系
通过外部来源和推荐识别潜在新客户
进行外部客人开发旅行以获取新客户并与现有客人培养更深层的关系
通过营销活动吸引新客户
倾听并与各种客户和团队成员沟通
为客户提供优质服务，及时礼貌地回应客户需求
激励客户更多访问和消费——客户旅程
根据公司设定的指南，根据游戏记录做出赠品决策
正确使用赠品和设施奖励客人并建立忠诚度
协调客户的旅行安排，安排接送服务
当出现支出下降趋势或客人偏离正常出行模式时，部署客人干预策略——积极接触
理解并区分客户的价值
一对一地了解客人，知道客人的日常偏好，并在每次访问时个性化偏好以提高忠诚度
持续介绍新设施/网点（餐饮、零售等）以增加物业内的钱包份额消费
激励客户达到更高的消费水平以获得更高的优惠价值，通过每日特权积分、直接优惠、更好的客房类型
通过增加客户数据库、酒店预订、活动参与、编码细分、复访率和其他销售相关目标，持续满足公司月度目标
通过电话、信件、电子邮件、出差和楼层接触与客户联系，建立关系并推广物业活动
部署重新激活营销优惠以吸引客户回到GEG
亲自拜访不活跃的客人，建立融洽关系和关系以重新参与
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托银河娱乐的大型平台，拥有丰富的客户资源和高端配套设施支持
- 薪酬结构通常为底薪加高额佣金，收入潜力大
- 能接触到高净值人群，积累宝贵的人脉资源和行业经验
- 工作需要频繁出差或进行高强度的人际互动，可能涉及轮班制
- 需要不断学习和适应新的营销工具及客户偏好变化
- 适合性格外向、善于交际、具有强烈成就动机和销售热情的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需持续达成月度指标
- 具备服务意识且能承受一定业绩压力的专业人士
角色解读
- 可从初级客户发展专员晋升为高级客户经理或团队主管
- 未来可向客户关系管理总监、市场营销经理或综合度假村运营管理等方向发展，积累深厚的高净值客户资源后职业路径广阔
- 负责识别并拓展高净值潜在客户，通过电话、邮件及实地拜访建立长期关系
- 利用酒店、餐饮及娱乐设施资源，制定个性化方案以提升客户消费额和复访率
- 监控客户行为数据，针对流失风险客户实施干预策略
- 具备优秀的沟通技巧和说服力，能够精准把握客户需求并提供定制化服务
- 拥有客户数据分析能力，能根据游戏记录和偏好调整营销策略
- 具备良好的抗压能力和目标导向意识，能适应快节奏的销售环境
申请策略
- 关注银河娱乐的最新动态和旗下物业特色，在面试中展现对公司品牌的认同
- 准备具体的销售情景模拟回答，展示如何处理客户异议和提升转化率
- 突出过往在客户开发、大客户维护方面的具体业绩和数据成果
- 强调在高端服务业或博彩/酒店行业的经验，展示对高净值客户心理的理解
- 列举成功提升客户复访率或消费额的案例
- 提升CRM系统操作能力及数据分析技能，以便更精准地定位客户
- 加强商务礼仪和跨文化沟通能力，以适应国际化客户群体
- 学习最新的数字营销工具和社交媒体互动技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点描述你如何通过数据分析发现机会，采取何种个性化策略，以及最终带来的量化业务增长
- 请分享一个你成功开发新客户并使其成为忠实客户的案例
- 如果一位高净值客户近期消费明显下降，你会采取哪些具体措施来挽回？
- 你是如何平衡日常客户服务与主动开拓新市场的时间分配的？
- 面对客户的投诉或不满，你通常如何妥善处理以维护公司形象？
- 深入研究银河娱乐的产品线和服务亮点，思考如何将它们融入客户解决方案
- 准备几个关于客户心理学和销售技巧的理论框架，展示你的专业素养
职位点评
薪资福利85
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
85较高
作为澳门大型上市娱乐企业的销售岗位，通常提供具有竞争力的底薪加上可观的佣金提成，整体薪酬包在市场属于较高水平，能满足较高的物质回报需求。
薪资信号偏高 (2.5千–3.5万/月)
成长发展
70中等
岗位涉及复杂的客户关系管理和数据分析，有助于提升销售技巧和商业洞察力。在大平台工作能提供规范的培训体系和清晰的晋升通道，有利于职业成长。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
销售岗位通常伴随较大的业绩压力和考核指标，可能需要灵活的工作时间以配合客户行程。虽然位于繁华地段，但工作强度可能影响工作与生活的平衡。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
虽然主要目标是商业盈利，但通过提供优质服务和创造愉悦的客户体验，也能间接提升客人的满意度和社会娱乐生活，具有一定的服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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