传音
售后运营主管(J17368)
售后运营主管(J17368)
发布于 3 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
售后服务
定价管理
客户关系管理
指标监控
数据分析
系统流程优化
结算管理
运营管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
稳定运营管理岗，注重数据分析与流程优化，WLB一般，成长空间良好。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与运营管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 400 个在招 · 其中运营管理 3 个
市场机会
选择面较广
重庆 · 运营管理 · 61 个在招
职位详情
关于这个职位
负责售后服务运营的指标监控与数据分析，优化结算审核及系统流程，提升业务效率
需要2年以上客户服务或售后运营经验，良好的沟通协调和数据分析能力
最低要求
本科学历，英语四级以上
年以上客户服务或售后运营工作经验
良好的沟通协调和数据分析能力
工作职责
售后服务运营指标统计和监控，数据分析发现问题并督促改善
结算审核及监控管理（自动与手动）
运营指标数据看板优化，提升系统报表准确性和易用性
合同&劳务费定价管理
根据业务需求，优化售后服务运营(网点、订单、结算等)系统流程，提升业务运营的效率和规范
结算体系和结算风控建设
售后服务运营指标统计核算与分析，并推动改善
熟悉客户关系管理系统
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位涉及全流程运营管理，能积累丰富的运营经验
- 公司是知名科技企业，平台较大
- 工作内容涉及数据分析和系统优化，技能可迁移性强
- 结算和风控工作需要细致和严谨
- 在重庆地区，薪资可能相对一线城市偏低
- 适合有2年以上客服或运营经验，喜欢数据分析和流程优化的求职者
缺点 / 挑战
- 售后运营可能涉及多部门协调，沟通压力较大
角色解读
- 可以晋升为运营经理或高级运营主管
- 转向更广泛的运营管理角色
- 在售后服务领域深耕成为专家
- 负责售后服务运营指标的监控和数据分析，驱动业务改善
- 管理结算流程，包括审核、风控和系统优化
- 优化售后服务运营系统，提升效率和规范性
- 数据分析能力，能够从数据中发现问题
- 沟通协调能力，推动跨部门协作
- 熟悉客户关系管理系统(CRM)
- 运营管理经验，特别是售后或客户服务领域
申请策略
- 研究传音公司的业务和产品，了解售后服务体系
- 准备具体案例展示如何优化运营流程
- 突出数据分析和项目改善案例
- 强调客户服务或售后运营相关经验
- 展示熟悉CRM系统和运营工具的技能
- 加强数据分析工具如Excel、SQL的使用
- 学习运营管理最佳实践
- 提升沟通和协调能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 强调数据分析和问题解决能力
- 展示沟通协调的具体例子
- 请描述你过去如何通过数据分析改善运营指标？
- 你在结算审核或风控方面有哪些经验？
- 如何优化售后服务运营系统流程？
- 你如何协调多个部门推动项目改善？
- 准备1-2个运营优化项目的详细案例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位提供稳定的全职工作，薪资在重庆市场有竞争力，但未明确福利细节。
薪资信号市场水准 (8千–1.5万/月)
成长发展
75中等
职位涉及数据分析、系统优化和流程管理，有助于技能积累和职业发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈数据分析、CRM、系统流程优化
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在重庆，但JD未提及办公模式或WLB，可能需现场办公。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
在科技制造行业从事售后服务运营，有一定社会价值，但非核心创新岗位。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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