洲际酒店集团
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Events Manager
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Events Manager
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公活动策划
活动策划
会议策划
团队管理
大客户销售
客户关系管理
宾客体验管理
跨部门协调
酒店运营
预算管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
国际酒店平台、侧重销售与运营复合能力、业绩导向明显、现场办公节奏较快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比活动策划中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1910 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店会议及活动的整体销售与客户关系维护，统筹活动前策划、现场执行与账单结算
需带领团队完成销售目标，协调跨部门资源以提升宾客体验，并跟进活动反馈以挖掘二次商业机会
最低要求
大专或以上学历
具备2年以上酒店或相关服务行业的会议策划相关经验
能够按照年度销售计划完成会议销售工作及活动，完成并超越会议销售目标
熟悉会议流程，具备出色的跨部门沟通协调能力
能准确审核主账单并与客户核对调整最终发票清单
具备良好的市场趋势分析能力与客户关系维护能力
工作职责
深入理解和了解酒店的重点部门，在必要时获得部门/客户的专业知识，以最大限度地提高客人满意度
准备每周活动预测并抓住追加销售机会
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化
监督主发票及时交付给客户并促进付款
与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的统一
与相应的皇冠会议执行人员合作，根据需要提供行业/客户特定的服务
向他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
参加并在适当的情况下，组织培训课程，每日简报和其他需要的会议
在适用的情况下，监督、管理和培训皇冠会议活动主管和皇冠会议活动协调员履行职责
在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力
每天与每位会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计
与客户和餐饮员工计划并举行活动前会议，以确定提高客人体验的方法
根据情况指定为联络点，提供即时协助，以迅速满足客户需求并使活动顺利进行
监督活动后电话的组织和反馈调查的收集，跟踪客户以获得活动反馈并识别进一步的商业机会
提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉
协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题
为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低
完成分配的其他工作
按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标
将团队涉及信息分发至相关部门
例如:发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座
在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调
让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意
检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人
有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单
提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标
及时满足客户需求并保持有效沟通
确保内部有效而密切的沟通
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团国际平台，职业履历背书强，培训体系完善
- 高频对接政企客户，快速积累优质商务人脉与行业资源
- 岗位覆盖销售、运营、财务与团队管理，综合能力跃升空间大
- 工作内容结构化清晰，便于沉淀标准化会务服务SOP
- 酒店行业属性决定需频繁应对节假日及周末高峰，作息相对不规律
- 多部门协同复杂度高，需具备极强的现场控场与冲突化解能力
- 适合具备服务意识、抗压能力强、擅长人际沟通，并渴望在酒店会展领域深耕的复合型求职者
缺点 / 挑战
- 背负明确的销售额与转化率考核，淡旺季业绩波动带来持续压力
角色解读
- 纵向可晋升为酒店销售总监、宴会销售总监或区域销售负责人
- 横向可拓展至酒店整体营收管理、高端会展项目管理或品牌公关方向
- 积累行业资源后，可向大型企事业单位行政采购或第三方会展公司管理岗转型
- 负责酒店会议及宴会活动的销售拓展、客户对接与合同谈判
- 统筹活动前期策划、现场执行调度与后期账单结算审核
- 带领基层团队完成业绩指标，协调跨部门资源保障活动落地
- 收集活动反馈与市场动态，持续优化服务流程并挖掘二次商机
- 会议活动策划与全流程落地执行能力
- 大客户销售技巧与长期客户关系维护能力
- 财务预算意识与账单/发票审核准确性
- 高效的跨部门沟通协作与突发事件处理能力
申请策略
- 面试前调研该酒店近期标杆活动，准备针对性的销售策略与服务优化方案
- 主动了解集团品牌标准与ESG理念，展现文化契合度与长期稳定性
- 量化展示过往会议/宴会销售业绩（如GMV、转化率、客户复购率）
- 精选1-2个主导策划的大型活动案例，突出全流程管控与成本优化成果
- 强调跨部门协作经验及客诉/账单异议的成功处理记录
- 突出英语沟通能力（若具备），契合国际酒店集团工作语境
- 补充基础财务与合同法知识，提升账单审核与风险规避能力
- 熟练掌握主流CRM系统与酒店PMS操作，提高数据化管理效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述，重点突出数据成果与关键决策节点
- 针对客诉与账单问题，遵循“倾听共情-核实依据-提供方案-闭环跟进”的逻辑框架
- 平衡业绩与体验时，强调“前置沟通标准化+现场弹性预案+事后复盘迭代”的管理思维
- 请分享一个你成功转化大客户或超额完成季度销售目标的完整案例
- 当客户对活动细节变更或最终账单金额提出异议时，你如何沟通与解决？
- 如何在保证销售业绩达成的同时，维持高标准的宾客体验？
- 面对周末及节假日的高强度会务排期，你如何管理团队精力与自我调节？
- 熟悉酒店宴会销售全流程、常见合同条款及发票税务基础规范
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
国际酒店集团提供规范的薪酬结构与基础福利保障，但具体薪资区间未披露，实际收入高度依赖个人销售业绩与提成机制。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.4万/月）
成长发展
75中等
岗位深度融合销售拓展、活动运营、财务审核与团队带教，配合集团系统化培训，利于构建复合型管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会参加并组织培训课程
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店会务管理属典型现场运营岗，业务节奏随节假日与展会周期波动，工作灵活性受限，但集团管理制度相对规范。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
致力于提升宾客体验与品牌社区声誉，积极推行节能减排的会议方案，兼具商业价值与一定的社会责任导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉、减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低
创新程度稳健跟随主流
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