Senior Sales Manager / Sales Manager - Event Booking Centre

优缺点分析

角色解读

• 在销售线上纵深发展，成为更高级别的销售总监或区域销售负责人，管理更大范围的市场和客户组合
• 横向发展，转向收益管理、市场营销或酒店运营等综合管理岗位
• 凭借在大型跨国酒店集团积累的经验和业绩，有机会跳槽至其他高端酒店品牌或相关行业的销售管理职位
• 主动开拓和管理高价值的团体客户与餐饮活动预订，为酒店创造显著收入
• 制定并执行销售策略，通过向上销售和创造性方案最大化每个销售机会的收益
• 建立并维护客户关系，提供贯穿始终的卓越服务以提升客户忠诚度和满意度
• 与酒店内部运营团队及其他销售渠道协作，确保从销售到服务交付的无缝衔接
• 具备扎实的酒店销售或相关领域的客户服务经验，熟悉团体及餐饮销售流程
• 出色的客户关系建立与维护能力，善于通过沟通、款待活动和行业展会发展业务
• 强烈的收入目标导向，拥有卓越的谈判技巧和创造性销售能力以达成交易
• 对市场动态、竞争对手和经济趋势有敏锐的洞察力，并能据此制定销售策略

申请策略

• 深入研究万豪国际集团及其旗下品牌（特别是JW万豪）的定位、价值观和近期的业务重点，在申请和面试中体现你与公司文化的契合度
• 在求职信或面试中，可以表达你对酒店销售工作的热情，并说明你如何理解这个职位在驱动酒店整体收入中的重要性
• 重点突出过往的销售业绩数据（如达成的收入金额、增长率、客户增长数等）
• 详细描述成功的团体销售或餐饮活动销售案例，说明你的角色、策略和最终成果
• 强调建立和维护重要客户关系的经验，以及参与销售活动、展会、客户款待的实例
• 展示对酒店行业、销售流程和客户服务标准的理解
• 可以提前学习或复习酒店行业的收益管理、市场营销和客户关系管理（CRM）知识
• 通过在线课程或行业资料，加强数字销售工具（如LinkedIn Sales Navigator）和数据分析能力

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保有具体事例和可量化的结果
• 强调你的行动如何直接带来了收入增长、客户满意或市场份额提升
• 在回答策略类问题时，展示你对市场、竞争对手和客户需求的分析能力，并将你的解决方案与酒店的品牌价值（如卓越服务、创新）联系起来
• 请描述一次你成功开拓了一个大客户或完成了一笔复杂团体销售的经历
• 当遇到客户对价格犹豫不决时，你通常如何谈判并最终促成交易？
• 你如何理解‘向上销售’在团体和餐饮销售中的作用？请举例说明
• 你如何与酒店内部的运营团队（如宴会部、前台）协作，确保为客户提供无缝的服务体验？
• 你如何看待当前的酒店市场竞争？你将如何为我们的酒店制定销售策略？