Associate Channel Operation Specialist

优缺点分析

角色解读

• 可向渠道运营专家、收益管理分析师或分销策略经理方向发展
• 积累行业资源后，也可转向酒店市场销售或更高级别的数字营销岗位
• 负责酒店在各大OTA及直销渠道的信息上线与维护，确保数据准确无误
• 协调酒店端与平台端的技术与业务问题，处理渠道异常
• 利用Excel和AI工具进行日常数据整理、内容审核与效率优化
• 熟练掌握Excel数据处理与PPT汇报制作
• 具备OTA平台后台操作经验及酒店PMS系统基础知识
• 优秀的跨部门沟通能力与英语读写能力
• 善于利用AI工具提升重复性工作效率

申请策略

• 在求职信中简要说明对酒店数字化分销的理解，以及对AI工具在实际运营中应用的思考，展现创新思维
• 突出展示过往在OTA、酒店或电商平台的运营经验，特别是涉及内容上架、数据维护的案例
• 强调Excel高级技能及利用AI工具提效的具体成果
• 体现良好的英语沟通能力
• 深入学习主流OTA平台（如携程、Booking、Expedia）的后台逻辑与规则
• 掌握SQL或Python基础以提升数据处理自动化能力
• 加强酒店收益管理基础知识

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
• 重点突出问题分析能力、工具使用技巧以及跨部门协作中的沟通策略
• 请举例说明你如何处理过复杂的渠道数据不一致问题？
• 你如何使用Excel或AI工具提高日常运营工作的效率？
• 面对酒店方与平台方的不同要求，你如何协调解决冲突？
• 你对酒店OTA分销渠道的现状和挑战有什么看法？
• 熟悉IHG的主要分销渠道结构
• 复习OTA平台的基本运作机制