皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Events Manager

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为会议销售总监或市场销售总监，负责更大规模的销售团队
• 积累客户资源后，可向更高星级酒店或酒店集团区域管理岗位发展
• 通过跨部门轮岗，可转向餐饮、市场营销等酒店核心业务管理领域
• 负责酒店会议及宴会业务的销售与推广，开发新客户并维护现有客户关系
• 与客户及内部餐饮、预订等部门协作，统筹会议活动的策划与执行
• 监督团队完成活动服务，确保客户满意度，并跟进账务与发票，推动收款
• 挖掘追加销售机会，完成甚至超越销售目标
• 优秀的沟通协调能力，能同时对接客户与多个内部部门
• 熟悉会议策划与统筹，具备宴会执行细节把控能力
• 具备销售谈判技巧和客户关系管理能力
• 有团队管理经验，能培训和指导下属员工

申请策略

• 了解皇冠假日品牌文化及佛山本地酒店市场现状
• 准备一个成功策划或销售案例，在面试中突出个人贡献
• 突出会议策划或销售业绩，如完成的活动规模、销售额
• 强调与客户及各部门协调经验，特别是大型活动统筹案例
• 展示团队管理或培训经验，体现领导力
• 如有酒店行业经验务必详细列出，包括品牌和职位
• 学习酒店收益管理和成本控制知识
• 熟悉宴会销售系统，如Opera、Delphi等

面试指南

• 使用STAR法则回答行为问题，突出情境、任务、行动和结果
• 针对销售问题，强调方法、过程和量化结果，如'我通过电话销售和客户拜访，在三个月内将部门业绩提升20%'
• 对于团队协作问题，体现你的沟通技巧和以客户为中心的理念
• 请分享一个你成功策划大型会议活动的案例
• 当客户投诉时，你如何处理？
• 如何确保完成销售目标？你有哪些具体策略？
• 如何与餐饮部等内部团队协作以确保活动顺利？
• 你如何开发新客户并维护现有客户关系？