Senior Manager, Customer Growth

优缺点分析

角色解读

• 从高级经理向客户增长总监或VP级别晋升，全面负责公司的用户增长战略
• 横向拓展至更广泛的电商运营管理或商业化变现团队，成为业务核心决策者
• 负责设计和执行客户全生命周期的成长策略，包括新客获取、品类渗透和沉睡用户唤醒
• 通过数据分析追踪营销活动的ROI，并主导A/B测试以优化转化效果
• 与产品、数据、CRM等多个跨部门团队协同，推动增长实验并沉淀可复制的成功模式
• 具备深厚的CRM和会员忠诚度计划运营经验，熟悉电商或数字平台业务逻辑
• 拥有出色的数据分析能力，能熟练使用SQL、Python等工具处理复杂数据集并驱动决策
• 极强的跨部门沟通与项目管理能力，能在快节奏环境中独立推进大型营销项目

申请策略

• 提前了解酷澎在台湾市场的业务现状、竞争对手及目标客群特征，准备针对性的增长策略见解
• 在面试中展现出对数据的高度敏感性和以结果为导向的思维方式
• 重点突出过往在CRM、会员忠诚度计划或用户增长方面的成功案例，量化新客获取、唤醒及ROI提升的具体数据
• 展示使用SQL、Python等工具进行复杂数据分析并直接驱动业务决策的实战经验
• 强调在快节奏电商环境中，主导跨部门大型项目并成功落地的项目管理能力
• 深化对A/B测试及增长实验设计的理解，掌握更高级的数据分析模型与商业智能工具
• 提升财务视角的预算管理能力，学习如何建立更科学的营销投资回报评估体系

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据洞察如何转化为具体行动，以及最终量化的业务收益
• 在回答跨部门协作问题时，强调目标对齐、利益共享机制的建立以及灵活的沟通策略
• 请分享一个你主导过的最成功的沉睡客户唤醒或新客获取项目，你是如何设定目标并衡量ROI的？
• 在跨部门协作中，如果产品团队或技术团队的排期与你的增长实验需求冲突，你会如何推动解决？
• 请描述一次你通过数据分析发现业务盲点，并据此调整营销策略从而提升转化率的经历
• 面对快速变化的电商环境，你如何设计并执行一个A/B测试来验证新的会员忠诚度计划？
• 复习并整理过往项目中的核心数据指标（如转化率、留存率、ROI等），确保能准确回忆并阐述背后的逻辑
• 深入了解电商行业的最新增长趋势、CRM最佳实践以及酷澎近期的市场动态