香港赛马会
Part-time Telebet Services Assistant TY
Part-time Telebet Services Assistant TY
发布于 8 小时前普通员工/个人贡献者
兼职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
客户服务
投注服务
查询处理
电话客服
粤语
轮班工作
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
低门槛兼职电话客服岗，时薪透明班组灵活，收入有限但时间弹性
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比客户服务与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 100 个在招 · 其中客户服务与支持 2 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 客户服务与支持 · 43 个在招
职位详情
关于这个职位
香港赛马会青衣电话投注中心招聘兼职电话投注事务助理，通过电话为客户提供投注、查询及产品服务，按更表轮班（每周约 2 天、每天约 6 小时）
时薪制并设表现奖金与多项津贴，提供产品及客户服务培训与晋升机会，适合粤语流利、希望兼职获取弹性收入的求职者
最低要求
年满 18 岁
中学程度
申请者必须能操纯正粤语
工作职责
透过电话为客户提供投注、查询及产品服务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 门槛低（年满 18 岁、中学程度），入行容易
- 时薪明确并有多项勤工津贴与表现奖金
- 班组选择多，适合兼职或弹性安排时间
- 时薪兼职制，收入上限有限且不固定
- 夜班、通宵及赛马日轮班对作息有影响
- 电话服务需长时间保持专注与情绪管理
- 适合粤语流利、想利用空余时间兼职赚钱、能配合轮班的求职者（如学生、自由职业者或寻求额外收入者）
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 表现优秀可获年度服务表现奖金与工作奖励
- 通过产品及客户服务培训积累经验后可申请晋升机会
- 可向全职客服或投注服务相关岗位发展
- 通过电话为客户提供投注、查询及产品服务
- 按预先发放的更表轮班，覆盖日马、夜马、黄昏马及海外赛事的时段
- 配合赛马日及节假日运营需要提供电话服务支持
- 能操纯正粤语，具备基本电话沟通与服务技巧
- 年满 18 岁、中学程度即可，无需经验
- 能配合轮班安排（含夜班及赛马日）
申请策略
- 可直接致电招聘热线预约面试，流程快捷
- 确认可接受的时间组别后再提交申请
- 强调粤语沟通能力与服务经验
- 展示能配合轮班（含夜间/假期）的可用性
- 如有客服、销售或电话服务经验请量化呈现
- 提前了解赛马与六合彩等产品的基本玩法
- 练习电话沟通礼仪与快速应答
- 熟悉电话投注的基本流程
面试指南
- 服务场景题按'倾听-确认-解决-跟进'框架作答
- 轮班问题如实说明可配合的时段并展示稳定性
- 压力题强调情绪管理与按指引处理
- 你能接受哪些时间组别的轮班安排？
- 你如何用粤语向客户清楚讲解投注产品？
- 遇到客户情绪激动时你会如何处理？
- 赛马日高峰期来电量大，你如何保持服务质量？
- 你为什么选择这份兼职工作？
职位点评
薪资福利55
成长发展65
工作生活70
使命价值62
薪资福利
55较低
JD 明示时薪并有多项津贴与年度表现奖金，但兼职时薪制整体收入有限。
薪资信号偏高 (3.8–9.5千/月)
福利待遇年度服务表现奖金（可高达3600元）、有薪值勤小休、特别日子值勤津贴、夜班服务值勤津贴、多元化工作表现奖励、康乐活动、产品及客户服务培训、工作晋升机会
成长发展
65中等
JD 明确提供产品及客户服务培训与工作晋升机会，兼职岗位中成长支持较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会工作晋升机会、产品及客户服务培训、多元的发展机会
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
JD 提供弹性上班时间与多个班组可选，并有薪值勤小休，时间安排较灵活但含夜班。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡弹性上班时间、有薪值勤小休
使命价值
62中等
雇主以建设更美好社会为使命并投入慈善贡献，但岗位本身为一线客服，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号建设更美好社会、慈善及社区贡献
创新程度稳健跟随主流
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