美华认证(UL)
Support Services Specialist II A&I
Support Services Specialist II A&I
发布于 7 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 8.0千–1.4万 · AI 参考估算
China, CN
初级经验
大专
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Ms Office
客户管理
投诉处理
检验报告审核
英语读写
项目协调
值不值得投
43综合评分
综合评分 43
消费品验货支持专员岗，对接大客户、流程稳定，协调量大且薪资一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
57 个在招
市场机会
选择面较广
客户服务与支持 · 约 2870 个在招
职位详情
关于这个职位
UL Solutions 因客户 JAZ 业务增长增补人手，招聘审核与验货支持专员：负责客户验货项目管理，在客户与验货员之间传递标准与要求，协调工厂排期、报价开票、审核并发布检验报告，独立处理客户投诉
适合有贸易或跟单经验、英语读写优秀的求职者
最低要求
大专及以上学历，国际贸易或英语专业
优秀的英语读写能力，持有 CET-4 或以上证书
口语流利者优先
至少两年以上贸易或跟单（merchandising）领域工作经验
能够独立进行商务函电往来
良好的人际关系与沟通能力
高度的责任感
良好的计算机技能，如 MS Office
工作职责
负责与被分配客户的项目管理并处理相关活动
充当客户与验货员之间的中间人，确保验货员充分理解验货标准，并确保验货员严格按客户要求执行
与工厂协调验货排期，与客户和供应商或工厂确认验货时间表，并将预订表和相关数据传递给 TC 团队录入排期系统
向客户报价并将成本录入开票系统
与客户确认验货规格并提前发送给验货员，协调验货员解决任何验货相关问题
遇技术问题时咨询技术专家获取建议，再将信息转发给相关验货员并确保验货员充分理解
如有需要，为验货目的翻译验货标准与要求文件
审核验货报告并发布给相关方，解答客户随后的任何询问
按客户要求准备周度/月度总结
准备月度账单给客户以完成收款
按日常要求归档并更新所有必要的验货文件
独立处理客户投诉，或按程序转交相关团队解决
优先资格
有工厂（制造业）工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 对接固定大客户且业务量增长，工作内容稳定且有增量
- 覆盖排期、报价、报告、投诉全链条，流程管理能力积累全面
- 消费品验货行业需求持续，就业面广
- 职责层级偏支持型，自主决策空间有限
- 适合有贸易跟单经验、英语好、细致耐心并擅长多方协调的求职者
缺点 / 挑战
- 处于客户、验货员、工厂、技术团队多方之间，协调工作量与沟通压力较大
- 报告审核与账单文件处理重复性高，需长期保持细致
角色解读
- 从支持专员向高级专员或客户经理方向发展，深耕大客户关系管理
- 熟悉验货标准与技术后可转向审核或技术支持岗位
- 也可沿供应链检验、质量管理方向积累行业经验
- 作为客户 JAZ 的项目对接人，管理验货项目全流程：协调工厂排期、传递验货标准给验货员、咨询技术专家并转发意见
- 负责报价开票、月度账单与收款，审核发布验货报告并准备周月度总结
- 独立处理客户投诉或按流程转交，并归档维护验货文件
- 优秀的英语读写（CET-4+），能独立商务函电，必要时翻译验货文件
- 两年以上贸易或跟单经验，熟悉验货排期与工厂协调流程
- 细致的文档管理能力与客户沟通、投诉处理能力
申请策略
- 了解 UL Solutions 审核与验货（A&I）业务及消费品零售客户场景
- 强调责任感与独立解决问题的态度，JD 特别强调高责任感
- 突出两年以上贸易或跟单经验，尤其是验货、排期与工厂协调经历
- 展示英语读写能力（CET-4/6）与独立商务函电案例
- 强调客户投诉处理与多任务并行管理经验
- 熟悉消费品验货流程与常见验货标准术语
- 提高 Excel 报表与开票系统操作效率
- 练习英语邮件与口语，客户为海外客户时沟通频繁
面试指南
- 协调类问题展示多方信息同步与优先级管理
- 投诉类问题按先安抚、再定位、按流程升级的结构回答
- 英语环节提前准备工作场景的英文表达
- 请描述你协调工厂与客户安排验货或出货的经验
- 验货员对标准理解有偏差时你会如何处理？如何处理客户投诉，请举例
- 你如何管理验货报告的审核与发布流程？请用英语做一段自我介绍或描述你的工作经验
- 复习验货排期、报价开票的基本流程
- 准备一个独立解决客户问题的具体案例
职位点评
薪资福利50
成长发展48
工作生活55
使命价值65
薪资福利
50较低
JD 未披露薪资与福利，支持专员层级薪酬一般，需面谈确认。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.4万/月）
成长发展
48较低
客户业务增长带来工作量与经验积累，但岗位偏流程执行，技能成长以协调与沟通为主。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD 未提及办公模式与加班情况，验货排期跟随客户节奏，节奏相对规律但月末账期或较忙。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
消费品安全与可持续供应链直接关系公众健康与权益，公司使命叙事清晰，意义感中等偏上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号advancing our safety mission、ethically and sustainably sourced、products that shape people's lives
创新程度稳健跟随主流
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