Manager, Customer Insights (Qualitative)

优缺点分析

角色解读

• 可向首席客户洞察专家、市场研究总监或体育业务战略负责人方向发展
• 也可横向拓展至用户体验设计（UX）策略或产品管理领域，成为懂用户又懂业务的复合型人才
• 作为业务合作伙伴，将复杂的业务挑战转化为具体的定性研究课题
• 独立主导从研究设计、实地执行（主持焦点小组/深访）到数据分析的全过程
• 将抽象的客户反馈转化为可视化的洞察报告，直接驱动产品体验和营销策略的优化
• 精通定性研究方法（焦点小组、深度访谈、UX研究），具备极强的洞察提炼和商业故事讲述能力
• 熟悉香港本地市场及体育文化，能结合定量数据进行综合分析
• 具备优秀的项目管理和跨部门沟通能力

申请策略

• 在申请信中明确表达对香港赛马会社会责任（Charities Trust）的认可，展现价值观契合
• 准备具体的案例，说明如何处理模糊的业务需求并转化为清晰的研究方案
• 突出展示独立主导的大型定性研究案例，强调从研究设计到商业落地的完整闭环
• 量化研究成果对业务指标（如用户留存、转化率）的具体贡献
• 强调对香港本地体育文化的深刻理解
• 补充小规模定量研究（Survey Design）的技能，以体现混合研究能力
• 提升数据可视化与故事讲述（Storytelling）的技巧，使洞察更具说服力
• 关注体育科技（Sports Tech）前沿动态

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答案例题
• 强调‘以用户为中心’的思维逻辑，展示如何通过追问挖掘深层动机
• 在涉及冲突时，强调‘数据说话’和‘共同探索解决方案’的合作态度
• 请分享一个你通过定性研究成功解决复杂业务挑战的案例
• 当业务部门的假设与你的研究发现相矛盾时，你会如何沟通和处理？
• 你如何确保定性研究的样本具有代表性，并能反映香港本地消费者的真实声音？
• 请描述你如何将定性洞察转化为可执行的商业建议，并推动落地
• 你对香港体育博彩市场的现状和未来趋势有什么看法？