首旅如家酒店集团
前厅服务员
前厅服务员
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
前台接待
办公软件
客户服务
服务意识
沟通能力
酒店服务
白夜轮班
预订结账
值不值得投
35综合评分
综合评分 35
上海连锁酒店前台岗,门槛低轮班辛苦,胜在行业入场券与晋升阶梯。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
与客户服务与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
39 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 客户服务与支持 · 约 350 个在招
职位详情
关于这个职位
首旅如家上海门店的前厅服务员岗,负责宾客接待、预订、问讯与结账等服务,需适应白夜轮班
无经验门槛,形象气质与沟通服务意识是关键,有销售或酒店前台经验者优先
最低要求
身体健康，形象气质佳，女性身高1.58m以上、男性身高1.70m以上
品行端正，能吃苦耐劳，愿意投身酒店服务业，服务意识强
适应白夜轮班，团结同事，积极热情
熟练使用电脑及办公软件，较强的沟通能力
工作职责
为宾客提供接待、预订、问讯、结账等快速、准确的服务
主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待宾客，使顾客有宾至如归之感
严格执行酒店各项服务标准和考核任务，努力树立酒店良好的品牌和公众形象
配合上级工作，服从上级领导指挥，团结并善于帮助同事工作
积极参加培训，不断提高业务技能
优先资格
有销售经验或酒店前台工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 无经验门槛,是进入酒店行业的低起点岗位
- 接待与销售技能可直接迁移到服务行业其他岗位
- 集团标准化培训体系利于打基础
- 白夜轮班影响作息
- 薪资水平偏低,上升靠年限与业绩积累
- 服务一线需应对各类宾客诉求,情绪劳动强度大
- 适合形象气质好、服务意识强、能接受轮班并希望从一线切入酒店行业的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从前厅服务员晋升领班、前台主管
- 熟悉门店运营后可转岗预订、销售或宾客关系
- 积累经验后可走门店值班经理路径
- 为宾客办理接待、预订、问讯与结账
- 按服务标准接待宾客,维护酒店品牌形象
- 配合上级安排,协助同事完成前台工作
- 参加培训,持续提升服务技能
- 良好的形象气质与身体素质
- 较强的沟通与服务意识,能吃苦耐劳
- 熟练使用电脑办公软件,适应白夜轮班
申请策略
- 展示亲和力与标准礼仪
- 准备处理宾客投诉的情景应答
- 表达对轮班与服务业强度的接受度
- 突出形象条件与服务相关经历
- 展示销售或前台实习/工作经验
- 强调沟通能力与团队协作实例
- 说明可接受白夜轮班
- 学习酒店 PMS 前台系统基本操作
面试指南
暂无内容
职位点评
薪资福利40
成长发展50
工作生活35
使命价值50
薪资福利
40较低
JD 未披露薪资,一线服务岗无经验门槛,市场价偏低。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–7.5千/月）
成长发展
50较低
JD 明确参加培训提升技能,酒店行业有清晰的一线晋升阶梯,但 JD 未写明。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会积极参加培训，不断提高业务技能
业务类型ambiguous
工作生活
35较低
JD 明确白夜轮班,作息不规律,一线服务岗工时不占优。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
酒店服务直接服务宾客,有一定服务价值,行业稳定,JD 无使命表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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