凯德集团
客房服务员(J10615)
客房服务员(J10615)
发布于 5 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
客房清洁
客房部
客用品补充
礼仪礼节
节能降耗
设施保养
防火防盗
值不值得投
36综合评分
综合评分 36
上海服务式公寓客房岗，一年房务经验即可入行，工作规律但薪资披露缺失、体力强度高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
正常在招 · 5 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招 · 其中酒店管理 7 个
市场机会
选择面较广
上海 · 酒店管理 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
凯德集团招聘上海服务式公寓客房服务员，负责客房与公共区域清洁、客用品补充、设施保养与安全防范等日常房务工作
要求一年以上公寓/酒店客房部经验，做事细致、能承受压力，是典型的房务一线岗
最低要求
具有 1 年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热衷于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位要求明确、经验门槛低，有客房部经验即可无缝上手
- 服务式公寓客群稳定，工作节奏比高流转酒店更有规律
- 大集团体系规范，利于长期留任与内部晋升
- 薪资水平有限，涨薪空间依赖晋升
- 需随时响应客人需求，旺季与高峰期强度增加
- 适合踏实细致、能吃苦、希望在服务式公寓房务条线稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- 体力消耗大，清洁工作重复性高
角色解读
- 从客房服务员成长为楼层领班、客房主管
- 向管家、公共区域主管等房务细分岗位发展
- 在凯德/雅诗阁体系内晋升公寓房务管理岗
- 负责客房与楼层公共区域的清洁、布巾更换与客用品补充
- 响应客人即时需求，执行客房大清洁
- 做好设施设备保养、安全防范（防火防盗防事故）与物品保管清点
- 如实填写工作报告，服从领班安排并遵守服务礼仪与操作流程
- 一年以上公寓/酒店客房部实操经验，清洁标准动作熟练
- 责任心强、做事细致，能承受体力与压力
- 基础礼仪礼节与客人沟通能力
- 服从性与团队合作意识
申请策略
- 面试体现服从性与稳定性，一线房务岗最看重留任
- 确认排班方式与体力要求后再投递
- 突出一年以上公寓/酒店客房部工作经历与清洁标准执行经验
- 强调细心、责任心与无差评的服务记录
- 展示对设施报修、遗物处理等流程的熟悉度
- 熟悉服务式公寓与酒店房务的标准清洁流程差异
- 学习基础服务礼仪与客用品管理规范
面试指南
- 流程题：按进房顺序（检查-撤布草-清洁-补充-复查）作答
- 场景题：先响应客人-按流程处理-上报记录
- 安全题：防火防盗防事故三防意识与报告机制
- 你做过多长时间客房工作？日常清洁一间房的流程是什么？
- 如果客人急需额外毛巾而你正在打扫其他房间，你会怎么处理？
- 发现客人遗留物品你会怎么处理？
- 如何做到节能降耗与物品保管清点？
- 你能接受工作压力和体能强度吗？
职位点评
薪资福利42
成长发展42
工作生活52
使命价值45
薪资福利
42较低
JD 未披露薪资与福利，上海一线房务岗薪资水平有限。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–6.5千/月）
成长发展
42较低
JD 强调热衷公寓服务事业，隐含长期职业导向，但未披露培训与晋升通道。
技术前沿主流现代技术
成长机会热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
业务类型ambiguous
工作生活
52较低
房务工作规律但体力强度高，需随时响应客人需求，工时与排班信息未披露。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
45较低
为住客提供洁净安全的居住环境有基础服务价值，社会影响力表现中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号遵守集团的环境健康安全方针政策
创新程度传统/守旧模式
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