凯德集团
客房部服务员（布草）(J13151)
客房部服务员（布草）(J13151)
发布于 6 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Microsoft Office
制服管理
布草管理
库存盘点
沟通能力
消防安全
酒店客房服务
值不值得投
40综合评分
综合评分 40
酒店一线布草管理岗，流程稳定门槛不高，薪资未披露，成长路径平缓。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
正常在招 · 6 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招 · 其中酒店管理 7 个
市场机会
选择面较广
上海 · 酒店管理 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
凯德集团旗下的服务式公寓/酒店招聘客房部布草服务员，负责布草间日常管理、员工制服与客人衣物的收发保管、缝补维护及盘点记录等工作
要求 1 年以上服务公寓或星级酒店布草管理经验，适合细心踏实、愿意在酒店服务行业长期发展的一线服务人员
最低要求
年以上的服务公寓/星级酒店布草管理工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
能严格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表达沟通能力
熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如： Excel、Word 等）
能承受工作压力
工作职责
负责布草间的日常管理，做好布草的收发和保管工作
负责客人送洗衣物和员工送洗制服/衣物等的收发和保管工作
检查员工制服的损坏情况，对有需要维护的制服做基本的缝补和钉扣等工作
根据公司人员的流动情况，负责合理调配员工制服及工鞋长短袜的发放等日常管理工作
配合部门完成布草、制服的采购和更换工作，确保所有仓储物品的充足，并保存完好
保持布草间相关区域的干净、整洁、有序，并根据公司防火要求堆放各类布草
及时检查火灾、危险隐患，确保安全
配合保安部定期检查消防设备设施，确保能正常使用
完成与布草间相关的盘点、统计、记录等日常工作
必要情况下，参与处理客人投诉
如有必要协助楼层和 PA 部分工作，客人需要的特殊布草要及时配给
遇到或发现问题要及时报告，提出合理建议，协助部门管理好布草间的一切工作
遵守相关的规章制度，并积极参加培训
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 酒店行业需求稳定，布草与客房运营经验在星级酒店和服务式公寓间通用性强
- 工作内容固定清晰，流程化程度高，上手门槛不高
- 依托凯德集团的物业网络，内部存在跨项目流动的可能性
- 一线服务岗，需站立搬运布草，体力消耗较大
- 涉及客人衣物与制服收发，容错空间小，要求细致不出错
- 薪资水平属于市场中下区间，短期收入增长有限
缺点 / 挑战
- 适合做事细致踏实、能承受重复性工作和一定体力劳动、希望在酒店服务行业稳定发展的求职者
角色解读
- 可向客房部领班、主管方向发展，累积客房运营与团队管理经验
- 也可横向转向楼层管理、PA 或客房中心等其他客房部岗位
- 长期深耕可晋升至客房部经理等中层管理岗位
- 负责布草间的日常运营：收发、保管布草和送洗衣物，管理员工制服与工鞋的发放调配
- 承担基本的缝补钉扣维护工作，并配合采购更换、盘点统计等仓储管理事务
- 参与消防安全检查与隐患排查，必要时协助楼层和 PA 工作并处理客人投诉
- 年以上服务公寓或星级酒店布草管理经验，熟悉布草收发与仓储流程
- 做事细致、诚实可靠，能严格按操作流程执行
- 基本电脑操作能力，会使用 Excel、Word 做盘点与记录
申请策略
- 投递前了解凯德旗下服务式公寓品牌的定位与服务标准
- 面试时可主动表达对酒店服务事业的认同与长期发展意愿
- 重点写明星级酒店或服务式公寓的布草/客房工作经验，注明管理布草的规模量级
- 突出盘点、统计、制服调配等仓储管理成果
- 如有缝补、消防检查等实际操作经验，一并写明
- 熟练 Excel 做库存盘点表和收发记录，提升台账管理效率
- 了解酒店布草的洗涤、报废与成本控制常识，面试时更专业
面试指南
- 用「流程 + 案例 + 结果」结构回答：先说明标准化操作流程，再举一个具体工作案例，最后落到可量化的结果
- 对安全类问题，强调按制度执行、主动排查、及时上报的习惯
- 你过去管理过多大规模的布草间，日常收发流程是怎样的？
- 遇到制服损坏或布草短缺时，你会如何处理？
- 如何保证盘点数据准确、账实相符？
- 客人对布草质量投诉时你怎么应对？
- 你如何理解酒店布草间的防火与安全要求？
- 梳理过往工作中布草收发、盘点的具体流程和数据（数量、损耗率等）
职位点评
薪资福利50
成长发展45
工作生活50
使命价值55
薪资福利
50较低
JD 未披露薪资与福利信息，一线服务岗市场薪资处于中下水平，补偿性动机满足程度有限。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
成长发展
45较低
JD 仅提及参加培训，未展示明确的晋升通道或成长路径，技能成长空间以经验积累为主。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Microsoft Office、Excel、Word
成长机会培训
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD 未提及办公模式与加班安排，一线酒店岗位需按班次到岗，通勤与排班灵活性有限，具体需与 HR 确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
酒店服务为客人提供住宿体验，JD 提及遵守集团环境健康安全方针、注意节能与安全操作，有一定服务价值与安全意识导向，但使命感着墨不多。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号节能、安全操作
创新程度传统/守旧模式
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