凯德集团
客房部主管(J13573)
客房部主管(J13573)
发布于 5 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Vip服务
员工培训
团队管理
客户投诉处理
客房管理
物品盘点
值不值得投
38综合评分
综合评分 38
雅诗阁长春客房部主管岗，管理训练全面但薪酬一般，JD 末尾疑似截断需核实完整要求
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比酒店管理中位数低
发布情况
正常在招 · 5 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招 · 其中酒店管理 7 个
市场机会
选择适中
长春 · 酒店管理 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
雅诗阁（凯德集团旗下服务公寓品牌）长春客房部主管，负责客房动态掌握、人力调配、清洁与安全检查、长住客与 VIP 服务，以及服务员培训与考核
要求 2-3 年以上服务公寓或星级酒店领班以上管理经验，是一线客房运营管理岗位
最低要求
-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验
熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事
具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力
良好的主动性，并具有服从精神、团队精神
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
能够在压力下工作
工作职责
掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排
巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准
执行并检查客房大清洁工作
负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作
关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排
善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量
处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告
协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理
做好物品的定期盘点工作
负责督促和检查安全防火工作
确保部门每个员工对应急措施熟悉了解
协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全
熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准
奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率
提出合理性建议与意见，促进部门的管理
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级交办的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德旗下雅诗阁品牌，可学习国际服务公寓的客房管理标准与流程
- 岗位职责覆盖人力、质量、安全、培训等维度，管理训练全面
- 服务公寓以长住客为主，运营节奏比传统酒店更有规律
- 日常工作琐碎细致，清洁与安全检查责任重，容错空间小
- 需直接面对客人投诉与突发事件的现场处理
- 长春当地酒店业薪酬水平有限，晋升速度取决于门店编制
- 适合有星级酒店或服务公寓客房领班以上经验、执行力强、擅长带教团队的一线运营管理者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从客房部主管晋升为客房部经理、驻店经理，走向酒店运营高管序列
- 也可转向服务公寓的运营质控或开业筹备等专项方向
- 积累跨项目管理经验后可管理更大体量的物业
- 掌握每日客房动态并安排人力，巡视检查清洁、设施与安全标准
- 服务长住客与 VIP 客人，处理投诉并跟进特殊要求
- 负责物品盘点、防火安全检查与新员工培训，考核服务员仪容仪表与工作表现
- 熟悉服务公寓或酒店客房完整操作规程，能严格按程序执行
- 具备沟通与培训能力，可带教新员工
- 有责任心与团队精神，能在压力下稳定输出管理动作
申请策略
- 投递前了解雅诗阁品牌与服务公寓行业在长春的布局
- 面试时体现对标准化程序执行的重视
- 突出管理的客房规模与团队人数，量化清洁质量与查房合格率
- 展示新员工培训与排班调度的具体做法
- 强调长住客或 VIP 服务的成功案例
- 熟悉服务公寓与传统酒店客房运营的差异，特别是长住客管理
- 补充 EHS 与消防安全管理的体系化知识
面试指南
暂无内容
职位点评
薪资福利42
成长发展52
工作生活45
使命价值45
薪资福利
42较低
长春酒店服务业主管岗薪酬水平一般，JD 未披露薪资与福利信息，实际待遇需面谈确认。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–6.5千/月）
成长发展
52较低
岗位职责含培训带教，可积累完整的客房运营管理经验，但 JD 未提及晋升通道与培养体系。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
JD 要求能在压力下工作，未披露排班与办公模式信息，WLB 情况未知。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
45较低
岗位通过客房服务保障客人居住体验与安全，社会影响力中性，JD 无使命导向表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号环境健康安全方针政策
创新程度稳健跟随主流
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