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Assistant Vice President, Onboarding Senior Analyst - Custody Account Services
立即应聘

Assistant Vice President, Onboarding Senior Analyst - Custody Account Services

发布于 4 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 3.5–5.5万 · AI 参考估算
Kowloon, Kowloon City, Hong Kong SAR
中级经验
本科
全职员工混合式弹性办公客户服务与支持
客户服务与支持
利益相关者管理
客户 Onboarding
托管业务
普通话
流程优化
账户开户
风险控制
跨境证券交易

值不值得投

83综合评分

综合评分 83

知名外企、混合办公福利佳、专业度高，适合寻求稳定发展与良好WLB的资深运营人才

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

4.5万

比客户服务与支持中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 130 个在招 · 其中客户服务与支持 4 个

市场机会

选择面较广

客户服务与支持 · 约 2970 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责托管账户的全流程开户与维护，确保客户在全球市场的证券交易顺利进行

作为个人贡献者，你需要管理账户设置、解决复杂问题并优化服务流程，同时协助培训新员工，保障合规性与客户满意度

最低要求

拥有5至8年账户服务、托管运营或相关金融职能的相关经验

拥有金融、经济学或相关领域的学士学位，或具备同等实践经验
在中级到高级层面拥有成熟的利益相关者管理经验，能有效与内部和外部业务联系人合作
具备清晰简洁的书面和口头沟通能力，以及强大的人际交往技巧，能够与全球客户和合作伙伴互动
具备项目管理技能，包括管理财务成本和在压力下优先处理竞争性交付物
有客户服务运营、系统测试和上线流程的经验
能够在快节奏的环境中平衡业务目标与风险和控制要求，做出明智的判断

工作职责

管理托管客户的端到端开户和维护流程，包括文档、系统设置以及日常处理进行中、挂起和服务相关的活动

设置支持客户在多国进行证券交易的托管账户，包括适用情况下的互联互通和债券通账户要求
作为客户和内部合作伙伴在入职过程中的主要联系人，快速清晰地解决账户设置问题
领导账户服务功能中的项目制倡议，与跨职能团队合作以支持新客户需求和业务倡议
监控客户满意度和服务质量，然后应用这些见解来改进入职流程和效率
解决升级的账户设置问题，并为同事在处理复杂入职场景时充当技术资源
指导和新团队成员培训账户开户程序，分享加强团队性能的反馈
在整个入职过程中应用健全的风险和控制判断，帮助保护花旗及其客户并满足监管要求

优先资格

具有互联互通（Stock Connect）和/或债券通（Bond Connect）项目的经验

流利的普通话口语和书面中文能力

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 国际顶尖金融机构平台，职业履历含金量高
  • 混合办公模式提供较好的工作灵活性
  • 接触全球跨境业务，视野开阔
  • 适合具备金融背景、注重细节、擅长沟通协调且希望在国际化环境中发展的专业人士

缺点 / 挑战

  • 需应对复杂的跨境合规要求及多时区客户沟通压力
  • 流程繁琐，对细节准确性和风险控制能力要求极高

角色解读

  • 可向高级分析师、团队主管或运营风险管理方向发展，也可横向拓展至其他金融产品线的客户服务与管理
  • 负责托管账户的全生命周期管理，从开户资料审核、系统配置到日常维护，确保交易通道畅通
  • 精通托管业务流程，具备出色的跨部门沟通协调能力，熟悉跨境证券交易规则（如互联互通）

申请策略

  • 展示你对合规性和风险控制的重视，举例说明如何在保证准确性的同时提升服务效率
  • 突出托管或清算运营经验，强调处理复杂账户案例的能力及跨文化沟通成果
  • 深入理解互联互通机制，提升英语及普通话商务沟通能力，学习项目管理方法论

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出问题分析、多方协调及最终达成的业务价值
  • 请描述一次你处理过的最复杂的账户开户案例，你是如何解决的？
  • 如何在保证合规的前提下提高客户入职的效率？
  • 当客户需求与内部风控政策冲突时，你会如何处理？
  • 你如何管理与难以沟通的内部或外部利益相关者？
  • 复习托管业务基础知识，了解最新跨境投资渠道政策，准备体现抗压能力和细致度的过往案例

职位点评

薪资福利85
成长发展80
工作生活90
使命价值70

薪资福利

85较高

作为已上市的全球顶级金融机构，花旗提供的薪酬福利体系完善，通常高于市场平均水平，且稳定性强。

薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）
福利待遇wellbeing resources、financial planning support、family-friendly policies

成长发展

80较高

公司提供持续的学习发展项目，且涉及全球跨境业务，有助于积累专业技能和拓宽职业视野。

技术前沿主流现代技术
技术栈Stock Connect、Bond Connect、System testing
成长机会ongoing learning and development programs、grow your project management and stakeholder management skills
业务类型cost_center

工作生活

90较高

明确的混合办公模式（每周3天办公室+2天远程）以及家庭友好政策，显著提升了工作与生活的平衡度。

工作模式混合式弹性办公 (2 days working remotely each week)
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡hybrid model、family-friendly policies

使命价值

70中等

虽然主要侧重商业服务，但通过支持全球市场交易和连接内地与海外资本市场，具有一定的行业连接价值。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make a real impact、give back to the community
创新程度稳健跟随主流

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