周大福
（深圳）电子商务部 高珠线上销售顾问
（深圳）电子商务部 高珠线上销售顾问
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
大客户销售
客户关系管理
抗压能力
沟通能力
珠宝知识
线上销售
轮班制
需求挖掘
AI 估算 · 8k–15k
高端珠宝销售，底薪加提成，综合月薪有竞争力，但具体取决于业绩。
职位详情
关于这个职位
该职位是周大福电子商务部的高珠线上销售顾问，主要通过线上平台（如官网、小程序、APP等）接待高净值客户，运用专业销售技巧促成珠宝交易，并维护客户关系，提供售前、售中、售后全流程服务
适合有珠宝或奢侈品销售经验、擅长线上沟通、抗压能力强的求职者
最低要求
大专或本科以上学历，1-3年大客户销售/高端珠宝/奢侈品/高端零售销售或高端电商销售顾问经验优先
具备大客户销售经验，能洞察高净值客户心理，能熟练运用提问、倾听、需求挖掘、产品价值塑造、处理异议等技巧促成线上交易
具备良好的书面表达能力，能通过文字建立信任，能根据客户需求和场景，提供专业搭配建议和个性化购物方案，有一定审美能力
按要求完成公司销售目标，能快速紧跟新品信息、市场变化、折扣等调整销售话术，迅速应用到实际工作
有较强的学习能力和抗压能力
能接受轮班制工作，法定节假日需轮流值班
工作职责
负责接待线上平台（官网/小程序/APP/电商等）高净值客户咨询，运用专业销售技巧（需求挖掘、价值塑造、异议处理）促成线上交易达成，完成销售目标
建立并维护客户信任关系，做好客户跟进与维护，提供卓越的售前、售中、售后全流程服务体验，提升客户满意度和忠诚度
学习/更新珠宝专业知识（宝石、工艺、设计）、奢侈品行业趋势及线上销售技巧，提升专业素养与销售能力
对流失咨询/订单进行挖掘和挽留，通过持续沟通、跟单并促成销售
与团队成员、相关部门（如产品、运营、物流）保持良好沟通协作，确保客户需求得到高效响应
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 周大福知名品牌平台，接触高净值客户，积累优质人脉
- 提供专业珠宝知识培训，提升行业素养
- 销售岗位有提成，收入潜力大，表现优秀可获高额回报
- 团队协作氛围，与产品、运营等部门紧密配合
- 需要轮班制工作，法定节假日需值班，工作节奏可能紧张
- 需快速学习和更新珠宝产品知识及市场动态
- 适合有销售经验、对珠宝或奢侈品行业有热情、抗压能力强、擅长线上沟通和客户关系维护的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标压力较大，需持续跟进客户并达成业绩
角色解读
- 可成长为资深销售顾问或销售主管，带领团队
- 转向珠宝产品管理、客户关系管理或电子商务运营方向
- 在奢侈品零售领域深耕，积累高端客户资源，成为行业专家
- 通过线上平台接待高净值客户，运用销售技巧（需求挖掘、价值塑造、异议处理）促成珠宝交易，完成销售目标
- 建立并维护客户信任，提供售前、售中、售后全流程服务，提升客户满意度和忠诚度
- 不断学习珠宝专业知识、奢侈品行业趋势，提升专业素养和销售能力
- 对流失客户进行跟进和挽留，通过持续沟通促成销售
- 具备大客户销售经验，能洞察高净值客户心理，熟练运用销售技巧
- 优秀的书面表达能力，能通过文字建立信任并提供个性化购物方案
- 珠宝或奢侈品行业知识，以及较强的学习能力和抗压能力
- 能接受轮班制工作，适应节假日值班
申请策略
- 在申请中表达对周大福品牌和珠宝文化的认同
- 准备1-2个具体的销售案例，展示如何解决客户异议并促成交易
- 突出大客户销售经验，尤其是高净值客户的销售案例和业绩数据
- 强调珠宝、奢侈品或高端零售行业的工作经历
- 展示优秀的书面沟通能力和客户服务意识，可附上成功沟通案例
- 体现抗压能力和学习能力，如快速适应新产品知识
- 学习珠宝鉴定、工艺和设计知识，提升专业度
- 练习线上沟通技巧，如文字表达、需求挖掘和异议处理
面试指南
- 回答行为问题时使用STAR法则，突出情境、任务、行动和结果
- 强调客户导向、倾听和同理心，展示销售流程的完整性
- 对于压力类问题，体现积极态度和适应能力
- 请分享一次你成功促成大客户线上交易的经历，具体如何做的？
- 如果客户对珠宝产品不满意，你会如何处理？
- 你如何理解高净值客户的需求，并制定个性化购物方案？
- 你如何看待轮班制和节假日值班？
- 如何提升线上销售转化率？请举例说明
职位点评
63
综合评分
知名珠宝品牌线上销售岗，收入有提成潜力，但需轮班，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重收入稳定性和品牌平台、能接受轮班制的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资虽未明确，但作为上市巨头，底薪加提成模式有竞争力，稳定性强，福利未提及但通常有基础保障。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
70中等
公司提供珠宝知识培训，但JD未明确晋升路径，成长主要依赖个人积累。业务属于利润中心，有发展空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需轮班和节假日值班，工作灵活性低，属于仅现场办公，WLB信号弱。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
珠宝零售行业稳定，但非高速增长，社会影响力中性，无特别使命感表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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