戴森
Summary
Summary
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
研究与开发 (研发)
Aftersales
English
Fmea
Stakeholder Management
Technical Documentation
Repair Process
AI 估算 · 22k–35k
深圳跨国企业工程师岗，要求电子/计算背景及售后经验，技能综合性高，薪资有竞争力。
职位详情
关于这个职位
该职位负责在戴森产品开发早期定义可维修性要求，确保产品易于修复
您将与全球设计、质量和制造团队紧密合作，制定维修方案、开发诊断工具，并持续支持售后团队
这是一个技术深度与跨部门协作并重的工程师角色，适合对产品全生命周期有热情的工程人才
最低要求
必须具有电子或计算机工程学位
必须在制造、质量、设计和可靠性方面有成熟经验
必须在一个将提高客户满意度视为长期战略核心的组织中工作
必须了解和理解客户产品设计和客户体验
积极主动、有创新精神，能够在任何给定时间内找到可行的解决方案来达成交付目标
有效的团队合作者，具备出色的人际交往能力，能够影响全球组织中的利益相关者推动变革
能够处理多项任务，成功平衡多重交付物
能够审查新工程设计并提供可维修性改进反馈
有开发、优化和记录技术流程的经验
能够在多学科环境中工作
英语流利是必须的
工作职责
日常职责：
在产品开发过程中指定可维修性要求，确保戴森产品易于修复
交付维修说明、维修工具和软件诊断工具，以支持全球戴森售后维修工程师修复产品
处理戴森售后服务团队的问题，并提供维修流程的技术支持
使用英语与全球团队流利沟通
详细职责：
服务设计要求：
与客户服务利益相关者（集团）协调，作为戴森NPD里程碑流程的一部分支持服务交付物——这些将包括多通道客户支持计划，涵盖：
维修流程和零件定义
维修与技术培训
服务车间与维修设备开发
理解并支持在戴森早期里程碑（TS）交接的商定维修要求
在工程层面将服务要求转化为每个项目团队的详细技术层级，例如定义“修复”在零件/装配/流程/测试等方面应如何体现
确保产品及设备的电子/软件要求被设计团队（无论是戴森内部还是外包伙伴）理解和执行
任何要求偏差必须由商业案例充分论证
遵守法规是不可谈判的
能够构建财务模型，确保任何计划中的维修或设备方案在开发和交付前有商业案例支撑
熟悉类别产品组合及每个新产品提案中的技术
在各类别内建立牢固关系，以提高客户服务在产品开发周期中的可见度
确保要求与工程、制造和质量部门兼容共享并遵守
作为两个类别工程团队日常服务（技术）问题的焦点
对每个新产品的服务（修复）要求实施进展进行准确、定期的报告
预测、记录并告知团队在NPD此阶段可能商定的任何产品变更，以及这些变更是否可能影响商定的战略
在产品开发的所有阶段，确保可持续性和服务设计原则受到保护并作为服务要求的一部分交付
与工程、制造和质量团队进行FMEA和技术分析，以获得维修流程的签字批准
管理外部供应商开发定制服务设备
变更管理：
与类别工程团队和集团客户服务部门协调，澄清所有拟议中的市场产品变更
跟进戴森产品组合即将发生的偏差和变更——评估并记录对团队的影响，以传达适当的沟通和行动
优先资格
有售后经验（现场工程师/技术服务），为强烈优先
产品应用的机械/电气/软件资质为理想要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 职位早介入产品开发，能直接影响用户体验和产品维修性，工作价值感强
- 所在公司为跨国巨头，平台大，接触全球化业务和多团队协作
- 涉及的技能范围广，涵盖机械、电子、软件、供应链和客服，职业发展空间大
- 需要与多个全球团队沟通，英语要求高，且要协调各方诉求，沟通成本大
- 需在成本、客户满意度和维修可行性之间找平衡，决策复杂度高
- 适合有工程背景且对产品全生命周期感兴趣、乐于跨部门协作和解决复杂问题的工程师
缺点 / 挑战
- 工作可能涉及多变的产品和时间线压力，需要较强的抗压和适应能力
角色解读
- 可在售后服务领域深耕，成为服务设计专家或技术经理
- 有机会转向产品研发或质量管理，积累全流程经验
- 在跨国公司发展，未来可担任团队领导或全球服务设计负责人
- 负责在戴森产品开发早期制定可维修性要求，确保产品设计易于维修
- 编写维修手册、设计维修工具和软件诊断工具，支持全球售后团队修复产品
- 与设计、质量和制造团队协作，进行FMEA分析，推动维修流程的批准和实施
- 管理外部供应商开发定制服务设备，并跟进产品变更对售后服务的影响
- 扎实的电子或计算机工程背景，理解产品硬件、软件和结构
- 熟悉制造、质量、可靠性工程流程，能够进行技术分析和风险识别
- 出色的跨部门沟通和影响力，能用英语流利沟通全球团队
- 具备项目管理能力，能同时平衡多个交付物
申请策略
- 在面试前了解戴森的售后服务体系和可持续发展理念，体现文化契合
- 准备一个以客户满意度为导向的技术问题解决案例，展示你的分析和决策能力
- 突出电子产品设计或售后技术支持的实践经验，特别是与可维修性相关的项目
- 展示制造、质量、可靠性工程方面的项目成果，并量化改进效果（如修复时间缩短、成本降低）
- 强调跨团队协作和英语沟通能力，可提供具体事例
- 如有FMEA、维修流程制定或技术文档编写经验，务必重点提及
- 熟悉戴森的产品类别（如吹风机、吸尘器），了解其常见故障和维修方式
- 学习FMEA方法论和可靠性设计工具，补充服务设计相关知识
面试指南
- 采用STAR法则：情境-任务-行动-结果，结构化叙述经历
- 强调平衡客户满意度和商业成本，体现全局思维
- 展示你在设计阶段提前考虑售后服务的能力，用具体案例支撑
- 请谈谈你如何设计一个易于维修的产品？你考虑哪些因素？
- 描述一次你与多个部门协作解决技术问题的经历
- 当产品设计中遇到可维修性与成本冲突时，你会如何决策？
- 你如何编写清晰的技术维修文档？举例说明
- 你对戴森的哪些产品最熟悉？如何改进其可维修性？
职位点评
69
综合评分
跨国企业服务设计工程师，技术综合性强，以客户满意为价值导向，但工作弹性平平。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合注重产品价值和客户体验、愿意在成熟平台深耕的工程师，对工作弹性要求不高。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展78
工作生活50
使命价值80
薪资福利
70中等
职位薪资未披露，但公司为跨国巨头，薪酬体系相对完善，福利有保障，但具体竞争力未知。
薪资信号未披露（AI估算：22K-35K/月）
成长发展
78中等
职位涉及设计、工程、制造、售后等多领域技能，能显著提升综合能力，但未提晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈Electronics、Computing、FMEA、Service Design、Manufacturing、Quality
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
深圳办公室现场办公，无弹性安排描述，生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
职位以提升客户满意度和可持续性为导向，有较强的社会价值感和行业意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Sustainability
创新程度稳健跟随主流
戴森 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs