马士基
Supervisor- Customer Services
Supervisor- Customer Services
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Kpi管理
Sop合规
仓储运营
供应链管理
客户服务
物流协调
跨部门协作
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
稳定大厂运营岗，福利完善，侧重日常协调与KPI达成，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
84 个在招 · 其中供应链与物流 12 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 供应链与物流 · 71 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责马士基深圳仓库的日常运营协调，带领团队为客户提供优质的仓储服务
主要职责包括处理进出口订单、制作单证、监控KPI及SOP合规性，并协调货代、分包商等多方资源，确保物流环节顺畅高效
最低要求
具备良好的客户服务技能
思维细致且专注
拥有令人满意的人际交往和沟通能力
具备协作和影响他人的能力
工作职责
负责特定账户的日常协调工作
与客户、供应商、仓库分包商和卡车司机等不同方紧密合作，提供卓越的仓储服务
处理进出口货物的订单流程，涉及沟通、调度、控制、合规性和归档
向客户、货运代理和其他相关方处理货物并准备必要文件
按预定时间表编制各种报告（运营、KPI或管理相关）
关注KPI并确保工作符合SOP要求
及时更新系统数据
协助现有客户的扩展新项目、新客户提案或新客户运营启动
协调并监控所有分包商的表现，并对服务失败立即跟进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托马士基全球平台，职业稳定性高
- 接触国际物流前沿标准，提升专业素养
- 团队协作氛围包容多元
- 日常工作琐碎且需高度细心，容错率低
- 适合具备耐心、注重细节、擅长沟通协调并希望在国际物流领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时应对客户、分包商等多方压力，KPI考核严格
角色解读
- 可向高级运营经理、区域供应链总监或大客户管理方向发展，积累行业经验后晋升空间广阔
- 负责仓库日常运营协调，确保订单处理、单证制作和系统更新的准确性与及时性
- 需要优秀的客户服务意识、细致的逻辑思维以及强大的多方沟通协调与影响力
申请策略
- 了解马士基的企业文化，展示你对多元化包容性环境的适应能力和积极态度
- 突出过往在物流/供应链领域的协调经验，强调处理复杂订单和多方面对沟通的成功案例
- 强化对SOP流程的理解，提升数据分析能力以更好地监控和优化KPI表现
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出问题解决过程、沟通技巧及最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功协调多方解决突发物流问题的案例
- 你是如何确保团队操作符合SOP要求的？
- 面对严格的KPI指标，你通常采取哪些措施来达成目标？
- 如何处理客户投诉或分包商的服务失败情况？
- 复习物流仓储基础知识，熟悉常用KPI指标定义，准备1-2个体现领导力和抗压能力的具体事例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头，马士基提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，满足求职者对稳定性和基本保障的需求。
薪资信号未披露（AI估算：1.0千–1.5万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及新项目协助和客户扩展，有助于提升业务视野和管理能力，但核心职责偏向日常运营执行。
技术前沿主流现代技术
成长机会Assist in new projects for existing client expansion
业务类型cost_center
工作生活
60中等
JD未明确提及弹性工作制，物流仓储行业通常需现场办公且可能面临一定的工作强度，WLB中规中矩。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
作为全球物流领导者，岗位间接支持全球贸易流通，具有一定的社会价值，但JD中未直接强调使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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