东风汽车集团有限公司
用户运营主管-神龙汽车
用户运营主管-神龙汽车
发布于 大约 3 小时前中层管理(经理/总监)
武汉市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
用户运营
Voc
会员体系
成长体系
数据分析
活动策划
用户分层
用户生命周期
用户运营
私域运营
AI 估算 · 15k–25k
武汉主管级用户运营，5年经验，汽车行业巨头，月薪15-25K，14薪，竞争力较强。
职位详情
关于这个职位
该职位负责神龙汽车用户运营体系的搭建与优化，涵盖会员体系、成长体系及用户全生命周期管理
您将主导用户分层运营策略，运营官网/APP等私域阵地，策划拉新、留存、促活活动，并协同用户体验小组推动NPS改善
适合具备5年以上用户运营经验、擅长数据分析与体系化思维的运营专家
最低要求
知识经验：
文化程度：全日制本科及以上学历
外语要求：CET4及以上
工作经历：用户运营相关工作经验不少于5年
素质要求：
具备搭建用户运营体系（积分/成长体系、会员体系、分层运营）搭建能力，能结合业务阶段输出可落地的中长期规划
熟悉用户全生命周期管理方法，擅长设计并组织实施拉新-留存-转化-裂变的运营闭环
熟练使用 Excel（数据透视表、函数）、数据看板等工具，能独立完成数据统计、基础分析与报表输出，对数据敏感
具备强闭环思维与责任心，工作细致严谨，能高效完成线索归集、分发等日常执行工作，做到事事有跟踪、件件有结果
具备良好的沟通协调能力，能顺畅对接大区/经销商及总部各部门，及时反馈并解决一线执行中的基础问题
年龄要求：35岁及以下
工作职责
用户运营体系搭建
参与用户运营体系的整体规划与落地，设计并持续优化会员体系、成长体系，提升用户忠诚度与长期价值
用户全旅程运营
主导用户全生命周期管理，建立用户分层运营机制，结合关键触点，设计差异化运营策略，并围绕核心指标开展运营分析，基于用户行为数据与标签画像，输出分析报告并持续优化运营策略与内容方向
阵地运营管理
负责官网/APP/小程序等核心用户私域阵地的运营，制定阵地年度/季度/月度规划，围绕新车上市、节日营销、品牌日、车主活动等节点策划活动并组织实施，对拉新、留存、促活、转化指标负责
与用户体验小组协同，参与用户体验分析可视化管理，支持用户运营体系搭建，实现用户运营工作有效追踪和复盘，支持VOC与NPS改善
配合用户运营其他业务小组，落实用户资产、用户体验与用户价值变现（传播、商机与后市场）工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 职位属于汽车行业头部企业，平台大、资源丰富，能接触完整用户运营体系
- 工作内容涉及用户全生命周期和私域运营，技能覆盖面广，市场价值高
- 武汉生活成本相对一线城市低，职位薪资在当地具备竞争力
- 与用户体验小组协同，能积累VOC/NPS等专业经验，拓宽职业边界
- 汽车行业用户运营需结合线下经销商网络，沟通协调复杂，需较强执行力和闭环思维
- 适合具备5年以上用户运营经验、擅长体系搭建和数据分析，希望在大型车企稳定发展的运营专业人士
缺点 / 挑战
- 年龄要求35岁以下，对求职者有一定限制，需注意竞争压力
- 运营工作可能面临数据指标压力，需持续优化和迭代策略
角色解读
- 在汽车行业积累用户运营经验，可向用户运营总监或用户增长负责人发展
- 向数字化运营或客户体验管理方向深化，成为用户运营专家
- 借助东风汽车平台，可横向扩展至其他品牌或集团层面的运营管理岗位
- 负责搭建和完善用户运营体系，包括会员体系、积分成长体系，提升用户粘性和长期价值
- 主导用户全生命周期管理，进行用户分层，设计差异化运营策略，通过数据分析优化转化路径
- 管理官网、APP、小程序等私域阵地，策划线上线下活动，推动拉新、留存、促活、转化
- 协同用户体验小组，分析VOC和NPS数据，持续改善用户服务体验
- 精通用户运营体系设计，能独立搭建会员、积分、分层运营机制
- 熟练掌握用户生命周期管理方法，具备拉新-留存-转化裂变闭环设计能力
- 熟练使用Excel（数据透视表、函数）及数据看板，具备较强的数据分析能力
- 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接跨部门及经销商，推动执行落地
申请策略
- 关注东风汽车及神龙品牌的用户运营动态，在面试中展现对业务的理解
- 准备一个完整的运营体系设计方案，展示你的系统化思考能力
- 突出你搭建会员体系、成长体系或用户分层运营的成功案例，用数据展示效果
- 强调你在用户全生命周期管理中的项目经验，特别是拉新、留存、转化闭环的实际成果
- 展示数据分析能力，如使用Excel、数据看板进行运营分析和报表输出的具体事例
- 体现跨部门沟通协调能力，尤其是与经销商或大区对接的经验
- 可提前熟悉汽车行业用户运营特点，如车主生命周期、售后服务触点
- 若未接触过VOC或NPS，可学习相关方法论和工具
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出数据和逻辑
- 体现「体系思维」：从目标拆解到策略设计、执行、复盘的全链路思考
- 强调「闭环」：如何跟踪、反馈、迭代，展示责任心
- 请描述你过去搭建用户运营体系（如会员体系）的经历和成果
- 如何通过用户分层运营提升转化率？请举例说明
- 你如何设定用户运营的关键指标并追踪效果？
- 如果经销商不配合用户运营活动，你会如何沟通解决？
- 你对VOC和NPS的理解是什么？如何改善NPS？
职位点评
66
综合评分
武汉上市车企用户运营主管，薪资竞争力强，技能成长空间大，但WLB一般且年龄限制严格。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视薪资稳定和技能发展的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
职位薪资估算在武汉地区具备竞争力，且为上市大公司，福利稳定，但JD未明确提及具体福利，薪资信号为未披露。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
70中等
职位涉及用户运营体系搭建和全生命周期管理，技能成长空间大，但未明确提及晋升通道或培训，成长信号一般。
技术前沿主流现代技术
技术栈用户运营、数据分析、会员体系、用户生命周期、VOC
业务类型profit_center
工作生活
50较低
仅现场办公，武汉市中心区域未明确，年龄限制35岁以下，工作强度可能较高，WLB信号不明确。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
汽车行业为稳定成熟行业，职位对用户价值提升有直接贡献，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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