阿里巴巴
淘宝平台事业部-商务管理-服务运营与交付
淘宝平台事业部-商务管理-服务运营与交付
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商务支持
商务支持
供应商管理
合同谈判
商务管理
成本控制
数据分析
流程优化
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
阿里核心业务部商务岗，薪资福利优厚，侧重成本管控与供应商管理，工作强度中等偏上
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比商务支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4490 个在招
市场机会
选择不多
杭州 · 商务支持 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
负责淘宝平台服务外包业务的商务方案设计与全流程管理，包括供应商准入、合同谈判及履约监控
通过数据分析优化成本与交付质量，平衡业务风险，并协同跨部门推动运营策略与采购决策的落地
最低要求
本科及以上学历，3-5年商务管理/采购/供应商管理经验，有客服/BPO/人力外包行业背景者优先
具备较强的数据分析能力和成本敏感度，熟练运用AI工具，能独立完成商务数据分析和方案测算
逻辑清晰，沟通协同能力强，能独立推进跨部门、跨组织的商务项目
熟悉客服薪酬体系或外包结算规则者优先
工作职责
商务方案设计：熟悉客服行业考核指标体系，根据业务外包需求设计合作方案、计价模式及结算规则
方案评估与优化：结合业务实际运行情况，对现有外包合作方案进行复盘和调优，平衡成本、质量与交付风险
商务全流程推进：负责供应商准入、合同谈判、签署及履约管理，协调解决合作过程中的商务问题
成本视角反哺运营：从成本和商务维度输出分析结论，支持运营策略和采购决策优化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于阿里核心电商板块，接触海量业务场景，职业背书强
- 能积累深厚的BPO/外包行业资源与管理经验
- 内部流程复杂，跨部门协作难度大
- 适合具备较强逻辑思维、沟通协调能力，且对数据敏感、追求职业稳定性的商务/采购背景人才
缺点 / 挑战
- 需平衡成本、质量与风险，业绩压力与合规要求并存
角色解读
- 可向供应链专家、高级商务经理或运营总监方向发展，深入理解平台生态与商业闭环
- 负责淘宝平台服务外包业务的商务全生命周期管理，包括方案设计、供应商管理及合同履约
- 需要扎实的商务谈判能力、供应商管理体系知识，以及利用数据进行成本分析和方案优化的能力
申请策略
- 准备关于如何平衡‘成本’与‘服务质量’冲突的具体案例，体现系统性思维
- 突出过往在供应商管理、合同谈判中的具体成果，特别是成本控制与效率提升的数据案例
- 强化数据分析工具（如SQL、Excel高级功能）的应用能力，了解AI工具在商务场景的实际落地
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点描述遇到的难点、采取的具体策略（如数据支撑、多方协调）以及最终量化的业务成果
- 请分享一个你主导的复杂商务谈判案例，你是如何达成双赢的？
- 在面对供应商交付质量不达标时，你如何通过商务手段进行管控和优化？
- 如何利用数据分析来发现成本节约机会并制定新的计价模型？
- 深入研究阿里淘天集团的商业模式及客服外包行业的最新趋势，准备1-2个完整的端到端项目管理案例
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
85较高
作为上市巨头企业，提供具有竞争力的薪资福利体系和稳定的职业发展平台，满足度高。
薪资信号偏高 (2.0千–3.5万/月)
成长发展
75中等
涉及核心业务链路，能积累丰富的商务管理与数据分析经验，技术栈包含AI工具应用，成长空间较大。
技术前沿主流现代技术
技术栈AI工具、数据分析
业务类型cost_center
工作生活
50较低
大厂工作节奏较快，虽未明确提及加班，但核心业务部门通常面临较高的工作压力，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
服务于国内最大电商平台之一，保障数百万商家与消费者的服务体验，具有一定的社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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