京东
客户经理
客户经理
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
B2B销售
京东工业
大客户销售
央国企客户
客户关系管理
电商采购
解决方案销售
跨部门协调
集采
AI 估算 · 20k–35k
京东大客户经理岗位，5-10年经验，B2B销售难度高，薪资竞争力强，预估月薪2-3.5万，14薪
职位详情
关于这个职位
作为京东工业的客户经理，你将负责央国企大客户的开发与维护，推动电商采购政策落地并完成销售目标
你需要深入挖掘客户需求，协调内部团队提供个性化解决方案，优化客户体验并提升长期合作价值
该职位适合具备5年以上大客户销售经验、熟悉集采业务模式的资深销售人才
最低要求
工作经验：具备5-10年以上大客户销售管理经验，特别是服务于大型客户的经验
熟悉集采业务模式，具备平台规模采购模式的经验
能力要求：
专业能力：具备解决方案构建思维，精通B2B销售管理、客户开发与维护等专业技能
能够诊断客户需求和痛点，制定有效的客户策略和实施方案
业务能力：能够引导客户制定电商采购政策，协调内部资源，为客户提供全面的解决方案
具备较强的协同与跨部门合作能力
基本素质：
沟通能力：具备优秀的沟通技巧，能够与客户建立并维护良好的关系
具备良好的团队协作精神，能够与部门内外的团队成员高效合作
解决问题：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对客户的各种需求和问题，提供有效的解决方案
责任心：对工作有强烈的责任感，能够承担一定的工作压力，确保销售目标的达成
创新思维：具备创新意识，能够不断学习行业动态，适应业务快速发展的需求，提升个人专业能力
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责区域内央国企客户关系建立与维护，推动电商采购政策落地并完成销售转化
深入挖掘客户集采需求与痛点，制定个性化合作方案，提升客户长期合作价值
协调运营、商务及商品团队推进客户上线后采购执行、回款与售后服务，优化客户体验
总结大客户销售与服务成功经验，形成可复制的客户开发与维护方法
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，品牌背书强，客户信任度高，有利于销售开展
- 专注央国企大客户，客单价高，业绩回报丰厚，且能积累优质人脉资源
- 岗位涉及解决方案销售，锻炼综合能力，晋升通道清晰
- 央国企客户决策链长，销售周期久，需要极强的耐心和关系维护能力
- 行业竞争激烈，需持续学习电商采购政策和行业动态，保持专业度
- 适合有5年以上大客户销售经验、擅长关系型销售和解决方案设计、抗压能力强、想在B2B电商领域深耕的资深销售人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力大，需要达成高额销售目标，工作节奏快，需应对复杂内部协调
角色解读
- 纵向晋升：高级客户经理 → 区域销售总监 → 销售VP，管理更大规模的团队和业绩
- 横向发展：可转向产品解决方案、行业专家或战略客户管理，深化行业洞察
- 平台积累：京东工业持续拓展央国企市场，积累高端客户资源，职业空间广阔
- 负责央国企大客户的开拓与关系维护，推动电商采购政策落地并完成销售业绩目标
- 深入分析客户集采需求与痛点，设计个性化合作方案，提升客户粘性和长期价值
- 协调内部运营、商务、商品等多部门资源，确保采购执行、回款及售后服务的顺畅，优化客户体验
- 总结大客户成功案例，沉淀标准化方法论，赋能团队复制拓展
- 精通大客户销售管理，具备5年以上央国企或大型企业客户服务经验
- 具备解决方案构建能力，能诊断客户需求并制定个性化合作策略
- 优秀的沟通与跨部门协调能力，能够整合内部资源推动项目落地
- 熟悉电商采购或集采业务模式，对B2B供应链有一定了解
申请策略
- 关注京东工业的战略方向，在面试中展现你对工业品电商的理解和热情
- 准备一个完整的客户攻克案例，突出你从0到1建立关系并达成合作的过程
- 突出你服务央国企或大型企业的案例，尤其是年销售额千万级以上的项目
- 强调你如何诊断客户痛点、设计解决方案并推动落地的完整过程
- 量化你的销售业绩，如客户开拓数量、销售额增长率、回款率等
- 展示跨部门协作经验，体现资源整合能力
- 学习京东工业品平台的产品知识和采购流程，提前熟悉电商集采模式
- 补充B2B解决方案销售方法论，如SPIN销售法或价值销售技巧
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出你的策略和量化成果
- 客户导向：先理解客户痛点，再结合公司资源设计双赢方案，展示解决方案思维
- 协同意识：强调跨部门沟通的步骤和技巧，体现资源整合能力
- 请分享一个你成功开拓央国企大客户的案例，你是如何建立关系和推动合作的？
- 面对客户对电商采购的疑虑，你会如何引导和说服？
- 当客户需求与公司流程冲突时，你如何协调内部资源解决问题？
- 你如何管理长期销售周期中的客户关系和跟踪进度？
- 你如何看待京东工业在央国企市场的竞争优势和挑战？
职位点评
64
综合评分
京东工业大客户经理，薪资竞争力强但工作强度大，适合追求业绩回报和职业成长的B2B销售精英。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合以薪资回报和职业发展为核心动机、能承受高强度工作压力的资深销售人才。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
75中等
该职位薪资水平在B2B大客户销售中具有竞争力，且京东作为上市公司福利完善，但JD未明确具体薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
70中等
岗位涉及大客户解决方案销售，能锻炼综合能力，且京东平台有内部培训和晋升机会，但JD未明确提及培训或晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
销售岗位通常需要频繁出差和客户应酬，办公地点位于上海，工作强度较高，JD未提及弹性工作或WLB。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
京东工业服务于央国企数字化转型，具有一定的社会价值，且行业处于增长期，但岗位本身偏向商业变现，意义感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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