美团
合作商服务与赋能专家（服务渠道与知识体系方向）
合作商服务与赋能专家（服务渠道与知识体系方向）
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 2.5–4.0万 · AI 参考估算
利雅得
中级经验
本科
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
2B运营
培训体系搭建
客户服务管理
数据分析
渠道建设
英语沟通
跨部门协同
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
出海明星企业核心运营岗，从0到1搭建体系，成长空间大，挑战与机遇并存
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6290 个在招 · 其中运营管理 约 920 个
市场机会
选择面较广
运营管理 · 约 5520 个在招
职位详情
关于这个职位
负责Keeta中东地区合作商培训赋能体系搭建与内容运营，构建从政策到能力的转化机制
同时建立合作商服务渠道闭环，通过工单系统与智能客服提升服务质量，并作为跨部门协同节点，将一线反馈转化为产品优化需求，深耕核心合作关系
最低要求
本科及以上学历，5年以上2B运营或渠道建设经验（电商商家运营、外卖商家运营、合作商管理运营等），具备高体量物流、按需配送或零工经济平台背景者优先
有工单体系、客服体系或合作商反馈渠道的搭建与运营经验，在服务质量指标体系搭建方面有可验证的成果，有从0到1搭建复杂运营体系的经验者优先
具备优秀的数据分析能力，能搭建数据分析框架，用数据驱动内容和渠道策略迭代
英语六级及以上，能作为日常工作语言使用
具备出色的横向协同和跨部门推动能力，有区域与总部协同经验者优先
对业务有较强理解，适应和学习能力强
主观能动性强，能主动发现问题并推动解决
乐观外向，善于激励他人，有大型会议或活动组织经验者优先
工作职责
合作商培训赋能体系搭建与内容运营：构建从平台政策到合作伙伴能力的转化机制
运营合作商大学课程体系，基于合作商高频反馈问题反哺培训内容设计，从源头降低重复咨询、提升政策落地效率
搭建外宣渠道矩阵（合作商大会、荣誉体系、共治座谈等），系统性提升合作商经营水平，制造平台行业声量
合作商服务渠道建设、闭环运营与质量度量: 建立合作商问题"收集—响应—解决—反馈"的全链路闭环
运营TT工单等反馈渠道，确保一线问题快速被发现、跟进与解决
联动产研迭代智能回复产品能力（从传统客服模式向智能机器人升级），搭建服务质量指标体系（响应及时率、问题解决率等），以数据牵引渠道服务质量持续提升
同步建设信息下达渠道与配套知识库，确保政策标准高效透传至合作商与前线团队
跨职能协同与需求转化：作为连接产品、运营、前线和合作商的核心节点，将一线问题与业务反馈转化为产品优化、培训迭代的明确需求，协调各方优先级，确保服务渠道与培训体系随业务需求持续进化
核心合作商关系深耕与一线情报体系建设：建立并运营合作商拜访诊断机制，维系与核心合作商的深度合作关系
深入一线获取合作商经营现状、竞争动态与市场趋势的一手信息，为平台策略调整提供输入
通过标杆合作商案例打造与行业发声，持续创造行业声量
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于出海高速增长赛道，拥有从0到1搭建海外运营体系的广阔空间
- 直接对接总部高层，视野开阔，职业曝光度高
- 适合有互联网大厂2B运营经验、英语流利、渴望在海外新兴市场开拓事业的求职者
缺点 / 挑战
- 需适应跨文化工作环境，面对从零开始的体系搭建挑战，工作强度可能较大
角色解读
- 可向区域运营负责人、业务线总监方向发展，负责更广泛的海外市场运营战略
- 搭建并运营合作商培训体系，将平台政策转化为合作商实际经营能力
- 具备2B运营、渠道建设及工单/客服体系搭建经验，擅长数据分析与跨部门协同
申请策略
- 了解Keeta在中东市场的竞争格局，准备针对当地合作商痛点的具体解决方案思路
- 突出从0到1搭建运营体系的成功案例，量化展示通过培训或渠道优化带来的效率提升或成本降低
- 强化数据分析工具应用能力，提升跨文化沟通与冲突解决技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历，重点突出数据驱动决策的过程和最终的业务成果
- 请分享一个你从0到1搭建运营体系的案例，遇到的最大挑战是什么？
- 如何通过数据分析发现合作商痛点并推动产品或流程优化？
- 在跨部门协作中，如何平衡各方利益并推动项目落地？
- 深入研究Keeta的业务模式及中东外卖市场现状，准备关于本地化合规与文化适应的思考
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
作为上市巨头企业的海外核心岗位，提供具有竞争力的薪酬福利包，满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
福利待遇Competitive compensation and benefits package
成长发展
90较高
岗位涉及从0到1搭建海外运营框架，技术与管理双重成长路径清晰，发展空间巨大。
技术前沿主流现代技术
技术栈工单体系、智能客服、数据分析框架
成长机会Clear growth path toward broader operations leadership、build regional operational frameworks from the ground up
业务类型profit_center
工作生活
60中等
海外扩张期通常伴随较高工作强度，但公司提供灵活的工作环境与较高的可见度。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
助力中国科技企业全球化，改善全球用户生活体验，具有一定的社会价值与使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号帮大家吃得更好，生活更好
创新程度积极采用新技术
美团 的其他在招职位
相似职位推荐
行业运营岗
京东 · 武汉市
AI 估算 · 1.5–2.5万1 小时前发布
平台策略岗
京东 · 北京市
AI 估算 · 2.0–3.5万1 小时前发布
策略运营
滴滴出行 · 北京市
AI 估算 · 2.0–3.5万2 小时前发布
资深策略运营
滴滴出行 · 北京市
AI 估算 · 2.5–4.0万2 小时前发布
城市经理-南充
滴滴出行 · 南充市
AI 估算 · 8.0千–1.5万2 小时前发布
运营工程师(J14925)
长江存储 · 武汉市
AI 估算 · 2.5–4.0万3 小时前发布
营运岗-北京城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 北京市
AI 估算 · 6.0–8.0千3 小时前发布
营运岗-长春城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 长春市
AI 估算 · 6.0–9.0千3 小时前发布
Watch Jobs