Associate, Business Operations

优缺点分析

角色解读

• 在本岗位积累商户管理和运营经验后，可向资深业务运营或运营主管方向发展
• 表现优秀者有机会参与更多战略项目，逐步成长为业务专家或团队负责人
• 依托Klook的平台和国际化环境，未来也可转向产品、市场或商务拓展等相关岗位
• 管理商户关系，协助处理各类商户的日常运营问题，确保合作顺畅
• 负责新产品的上线配置，优化后台系统以提升用户体验
• 分析市场数据，形成洞察报告，为业务决策提供支持
• 与市场、客服等团队协作，共同推动酒店垂直业务的业绩增长
• 快速学习能力：能迅速掌握内部工具和系统，适应工作流程
• 沟通协作能力：中英文流利，善于跨部门沟通和团队合作
• 细致负责：对数据敏感，注重细节，有强烈的责任心
• 数据分析基础：能运用Excel等工具进行基础数据分析，提炼有价值的信息

申请策略

• 申请时可以在求职信中展现对旅游行业的热情和快速学习的决心
• 面试前准备1-2个体现你解决问题和协作能力的例子，用STAR法则陈述
• 突出快速学习新工具或新系统的经历，例如独立掌握某个软件或平台
• 强调数据分析相关项目，如使用Excel或SQL进行数据整理和分析的成果
• 展示跨团队协作案例，尤其是在多元文化或远程协作环境中的经验
• 如有旅游、电商或平台运营经验，务必重点提及
• 提前熟悉常用数据分析工具（如Excel、Tableau）和项目管理工具（如Jira、Trello）
• 提升中英文书面沟通能力，尤其是商务邮件写作

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出学习能力和成果
• 展现积极解决问题的态度，强调团队协作和沟通细节
• 结合自身经历与职位要求，表达对旅游科技的热情
• 请分享一个你快速学会使用新工具或系统的经历
• 如何同时处理多个优先级不同的任务？请举例说明
• 在跨部门协作中，遇到沟通障碍时你如何解决？
• 请描述一次你通过数据分析为业务提供洞察的经历
• 为什么你对旅游行业和Klook这个职位感兴趣？