顺丰速运
区域客户经理（七组）
区域客户经理（七组）
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
B2B销售
Crm系统
供应链管理
客户关系维护
客户开发
数据分析
物流行业
跨部门协作
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
顺丰平台背书、侧重B端客户拓展与供应链方案落地、业绩导向明显、WLB一般的销售岗。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 540 个在招 · 其中大客户销售 68 个
市场机会
选择不多
中山 · 大客户销售 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在中山区域内开拓和维护B端客户，制定销售策略并达成业绩目标
通过深度挖掘客户需求，整合内外部资源提供定制化供应链解决方案，同时处理客户全生命周期管理与款项回收等工作，提升客户满意度与公司市场占有率
最低要求
大专及以上学历，物流管理、客户服务、工商管理等相关专业优先，具备 2 年以上 B 端客户服务、运营支持或客户成功相关经验
具备客户全生命周期管理意识，熟悉售前售中售后全流程服务逻辑，有物流行业客户服务经验者优先
具备较强的问题解决能力与跨部门沟通协调能力，能够从容应对客户诉求与突发异常，推动问题高效闭环
服务意识强，以客户体验为核心导向，工作耐心细致，具备良好的情绪管理能力与责任心
熟练使用办公软件与客户管理系统，具备基础的数据整理与分析能力，能够输出服务质量分析报告
工作职责
业务目标达成：执行区域内销售或产品策略，制定详细的客户开发计划，达成或超额完成销售目标
并根据市场、行业及竞争对手的动态为区部/总部策略规划提供信息与建议
客户开发：执行客户的开发、商机挖掘、新客户引入与老客户深耕等工作
基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务，并不断扩大公司在区域内的市场占有率
客户关系维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通
客户需求管理：倾听客户声音，充分了解客户供应链全景并收集业务痛点，拉通整合内外部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度
完成销售过程所涉及的销售工具应用、各项会议工作反馈、客户款项回收等工作
优先资格
物流管理、客户服务、工商管理等相关专业优先
有物流行业客户服务经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托顺丰头部物流平台，品牌认可度高，客户资源丰富且业务稳定
- 接触B端核心决策层，能快速积累供应链行业人脉与实战经验
- 完善的培训体系与清晰的晋升通道有助于职业成长
- 需兼顾前端拓客与后端回款，多线程任务对精力分配要求高
- 突发客诉处理需较强抗压能力与情绪管理技巧
缺点 / 挑战
- 销售业绩考核压力较大，需频繁出差拜访客户并应对激烈市场竞争
- 适合具备B2B销售经验、目标感强、擅长人际沟通且能承受业绩压力的求职者
角色解读
- 可向区域销售主管、大客户经理或城市经理方向发展
- 积累行业资源后，可转向供应链解决方案专家或商务拓展负责人
- 长期发展可涉足物流运营管理或独立负责核心大客户团队
- 负责中山区域内B端客户的开发与维护，制定销售计划并达成业绩指标
- 深入调研客户供应链需求，协调内部资源提供定制化物流解决方案
- 跟进合同签署、回款及客情维护，确保客户全生命周期满意度
- 具备B2B大客户销售与客情维护能力，熟悉物流供应链业务流程
- 拥有出色的跨部门沟通协调能力与突发事件处理能力
- 掌握基础数据分析技能，能熟练运用CRM系统及办公软件输出业务报告
申请策略
- 提前了解顺丰在中山地区的核心业务线（如快运、冷链、供应链），面试时结合当地产业带特点提出初步拓客思路
- 关注公司最新数字化营销工具的应用
- 突出过往B端客户开拓案例与业绩达成数据，量化客户留存率或GMV贡献
- 强调物流/供应链行业背景及复杂客诉解决经验
- 展示CRM系统操作熟练度与数据分析报告产出能力
- 补充供应链金融或跨境物流基础知识，拓宽解决方案设计视野
- 强化商务谈判技巧与财务回款风控意识
- 学习使用BI工具进行客户画像与业绩预测分析
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述项目背景、个人行动、资源协调过程与最终量化结果
- 针对客诉问题，强调“先安抚情绪-再定位根因-多部门协同-复盘预防”的标准SOP
- 突出数据驱动与流程优化的思维
- 请分享一个你成功开发或挽回B端大客户的完整案例
- 面对客户提出的紧急物流异常投诉，你会如何协调内部资源快速闭环？
- 如何平衡新客户开拓与老客户维护的时间精力？
- 你认为顺丰的区域客户经理与传统快递业务员的核心差异是什么？
- 深入研究顺丰速运近期财报及中山本地特色产业（如家电、五金、服装）的物流痛点
职位点评
薪资福利65
成长发展78
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资面议且为销售岗，实际薪酬高度依赖业绩提成，基础保障中等，但平台稳定性提供了基本兜底。
薪资信号面议 (8.0千–1.5万/月)
成长发展
78中等
岗位侧重B端客户全生命周期管理与供应链解决方案设计，能系统性锻炼商业谈判与资源整合能力，职业天花板较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
区域客户经理需频繁外出拜访客户并背负业绩指标，工作节奏受市场波动影响较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
物流行业作为基础设施支撑实体经济，具备一定的社会价值，但岗位核心聚焦商业变现与客户拓展，使命感信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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