团体承保岗

优缺点分析

角色解读

• 在承保支持岗位积累后，可向专业核保师或契约管理专员方向发展
• 表现优秀可晋升为团队主管，负责更复杂的业务审核和团队管理
• 可借力平安内部平台，向运营管理、产品设计或风控轮岗拓展
• 追踪和分析团队契约相关指标，确保日常承保工作有序推进
• 按作业标准对投保资料进行初审、扫描、问题件转办和归档，保障资料合规
• 负责纸质保单打印、直结卡发放及电子保单线下重发，并跟进回访不成功案件
• 收集作业中遇到的问题，提出流程优化建议，提升团险审核时效与品质
• 具备细致认真的工作态度，能够处理大量单据和资料，确保准确性
• 良好的沟通协调能力，与上级、同事及客户有效交流，推进问题解决
• 熟悉保险承保流程或具备金融行业契约管理经验，能快速上手
• 一定的动手能力和数据处理能力，能适应系统操作和指标追踪

申请策略

• 关注中国平安官方招聘渠道，了解岗位所属部门（如团体事业群），针对性修改简历
• 在面试中强调自己踏实肯干，并表达对契约管理工作的兴趣和长期发展意愿
• 突出金融或保险行业相关实习/工作经验，尤其是契约管理、保单处理等岗位
• 强调自己的细致程度和责任意识，可举例说明资料差错率低或负责过重要数据处理
• 展示沟通协调能力，如处理客户投诉、跨部门协作或团队合作项目
• 如有数据追踪或报表分析经验，即使简单也要写上，体现指标追踪的能力
• 提前学习保险基础知识，尤其是团体保险和承保流程，了解新契约作业环节
• 可练习使用Excel进行数据统计和指标追踪，提升办公自动化水平

面试指南

• 对于理解类问题，可从保单流程、风险控制和服务保障三个角度作答，体现对行业的认知
• 对于情景类问题，采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），突出你的沟通技巧和解决问题能力
• 对于态度类问题，强调你注重细节、热爱有序工作，并说明你会通过小目标设定、流程优化来保持成就感
• 请描述一下你对团体保险承保工作的理解，以及你认为这个岗位的主要职责是什么？
• 如果遇到客户对回访不配合或联系不上，你会如何处理？
• 在一次工作中，你是如何保证大量资料处理的准确性的？请举一个例子
• 你如何看待这份工作内容的重复性？如何保持工作的热情和细致？
• 如果发现流程中存在效率低下的环节，你会怎样提出改进建议？