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万豪
Dir-Sales I
立即应聘

Dir-Sales I

发布于 1 小时前

中层管理(经理/总监)

AI 估算 · 2.5–4.0万 · AI 参考估算
澳门特别行政区
中级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
商务谈判
团队管理
客户关系维护
收益管理
酒店管理
销售策略

值不值得投

76综合评分

综合评分 76

国际五星酒店中层管理岗，品牌平台好，发展空间大，侧重业绩与客户服务，WLB受行业特性限制

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

3.3万

比销售管理中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 310 个在招 · 其中销售管理 19 个

市场机会

选择不多

澳门特别行政区 · 销售管理 · 4 个在招

职位详情

关于这个职位

负责澳门路氹万豪酒店的销售团队管理与业务拓展，制定并执行销售策略以实现客房及餐饮收入目标

通过建立长期客户关系、监督下属日常活动及分析市场数据，最大化酒店收益并确保卓越的客户服务体验

最低要求

在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位

年销售与营销或相关专业领域工作经验
或者
工商管理、营销、酒店与餐厅管理或相关专业四年制学士学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验

工作职责

支持制定和执行销售策略：与销售主管合作，确保了解销售策略并为细分市场有效实施该策略

与管理团队合作制定并实施销售计划，为销售总监 (DOS) 所领导的细分市场处理收入、客户和市场问题
协助制定和实施内部和外部促销活动
最大限度地提高收入：提供积极进取的领导力，确保最大的收入潜力（例如，以个人预订目标树立榜样）
为销售团队成员建议预订目标
管理销售活动：监督直属下属的所有日常活动
在业务评估经理缺勤的情况下，批准给予餐饮空间，以实现收入最大化（DOS、团体）
参加与销售团队成员的销售电话沟通，以获取新业务和/或结算业务
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
分析和汇报销售与财务数据：通过使用销售系统分析市场信息，并实施战略以实现酒店的客房和餐饮目标
协助收入管理部完成准确的六个时段预测
评估销售和餐饮客人满意度结果，以确定需要改进的方面
确保卓越的客户服务：表现出宾客接待方面的领导力，体现卓越的客户服务，并为客户关系树立积极的榜样
与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈
在总结会议前后与客人会面，以获得关于产品质量（如客房、会议设施和设备、餐饮）、服务水平、合同执行和总体满意度方面的反馈
授权员工提供卓越的客户服务
观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈
将客人满意度作为部门会议的组成部分，并专注于持续改进
执行和支持公司客户服务标准和酒店品牌标准
参与和实践品牌的日常服务基本原则
通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并确保其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度
通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对公司的忠诚度，为客户提供服务
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案
建立成功的关系：建立和管理与主要利益相关者（内部和外部）的关系
与酒店外部的销售渠道（如活动预订中心、市场销售、GSO）协作，确保酒店的需求得以实现，且销售工作起到补充作用，而非重复
与人力资源部、工程部和防损部协作，以确保符合当地、州和联邦法规和/或工会要求
参与客户活动、贸易展览和销售任务，以维持、建立或培养与 GSO 经理和客户的主要关系
管理和开展人力资源活动：面试和聘用拥有适当技能的管理层和时薪制员工，以满足业务运营需求
使用员工可用的所有在职培训工具

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托万豪国际集团的全球平台与瑞吉品牌的高端定位，职业履历含金量高
  • 接触高净值客户群体，积累优质人脉资源
  • 完善的跨国企业培训体系与晋升通道
  • 高端酒店行业竞争激烈，对服务细节与客户满意度要求极高
  • 可能需要适应轮班或节假日工作节奏
  • 适合在酒店管理或销售领域有扎实经验，具备较强抗压能力、领导力及客户服务意识的专业人士

缺点 / 挑战

  • 需承担明确的营收指标压力，业绩导向性强

角色解读

  • 可向更高层级的销售总监（DOS）、房务总监甚至总经理（GM）方向发展，或在万豪国际集团内部跨品牌/跨区域调动
  • 领导销售团队，制定并执行针对特定细分市场的销售策略，以实现酒店客房和餐饮的收入目标
  • 具备优秀的团队管理能力，能够指导下属完成预订目标
  • 精通销售数据分析与市场趋势判断
  • 拥有出色的客户沟通与关系维护技巧

申请策略

  • 关注瑞吉品牌‘管家式服务’的文化内核，在面试中体现对极致服务体验的理解
  • 准备具体的销售策略案例以备面试提问
  • 突出过往在酒店或相关行业达成的具体销售额/增长率
  • 强调团队管理经验及下属培养成果
  • 展示处理大客户危机或提升客户满意度的成功案例
  • 强化收益管理系统（RMS）的操作与分析能力
  • 提升对高端奢侈品或服务行业的市场洞察
  • 加强跨文化沟通能力

面试指南

  • 采用 STAR 法则（情境-任务-行动-结果）描述过往成就
  • 重点突出数据支撑的结果
  • 展示以客户为中心的管理理念
  • 请分享一个你成功制定并执行销售策略从而显著提升收入的案例
  • 你是如何激励销售团队达成具有挑战性的个人预订目标的？
  • 面对客户对服务质量的不满，你通常如何处理以挽回客户关系？
  • 你如何平衡短期销售目标与长期客户关系的维护？
  • 深入研究瑞吉品牌的历史与服务标准

职位点评

薪资福利78
成长发展82
工作生活65
使命价值75

薪资福利

78中等

作为已上市跨国巨头企业的中层管理岗位，通常提供具有竞争力的薪酬、完善的福利保障及稳定的职业发展环境，符合市场对中高端管理岗位的补偿预期。

薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）

成长发展

82较高

万豪国际集团拥有成熟的内部培训体系和清晰的晋升路径，瑞吉品牌的高标准也促使员工在专业技能和管理能力上持续成长，发展性动机满足度较高。

技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会在职培训工具、发挥个人价值、追求人生目标、融入卓越国际团队
业务类型profit_center

工作生活

65中等

酒店行业通常涉及周末及节假日工作，且该岗位为现场办公，WLB 可能受到行业标准影响；但跨国大厂通常提供较好的办公环境与员工关怀，整体生活化动机满足度中等。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

75中等

瑞吉品牌强调‘永恒魅力’与‘卓越服务’，致力于为宾客提供超凡体验，具有一定的社会影响力与职业使命感，能满足求职者对有意义工作的追求。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号缔造精妙优雅的住宿体验、呈献经典格调与现代气息融合的超凡体验、提倡机会均等
创新程度稳健跟随主流

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